白领

       有些白领女性试图用较多的专门用语及术语来表示自己比客户在该领域懂得更多，这也是迷失目标的盲目做法。因为如果双方谈话的用语不同，就无法进行良好的沟通，更不会产生积极的结果。那么，白领女性还故意运用专门术语，岂不是人为地制造障碍？ ...阅读全文

       有些白领女性好像是习惯性地在面对愤怒客户时连声道歉。当然，道歉是必要的，但一味地道歉则不但无助于平息客户的愤怒，有时反而会更加激怒客户。因为客户需要的毕竟不是道歉，而是令其满意的处理结果。 ...阅读全文

       白领女性对于自己不知道的事情，不要冒充内行。不懂装懂是一种不老实的自欺欺人的行为，你知道多少就说多少，没有人要求你做一个百科全书。即使一个很有学问的白领女性，也必有所不知。所以，坦白地承认你对于某些事情的无知，这决不是一种耻辱，相反的，客户会认为你的谈话有值得考虑的价值。 ...阅读全文

       如果他对白领女性也是这样的态度，使得白领女性步履艰难，进退两难，那么这说明他在曾经有过的交往中，也同样有过类似的感受，心灵深处的“创伤”在隐隐作痛，他已不堪忍受更多的创伤，所以只好采取这种虽算不上好，但有实效的方法来捍卫自己。 ...阅读全文

       白领女性要想取得事业上的成功就要做到让技巧知识和服务成为驱策你向前的力量。 ...阅读全文

        喜欢“一吐为快”的客户，往往“卖弄”欲望极强，不管白领女性是否正在讲话，屡屡抢白，急于想让别人知道他的见解与众不同。因为他爱显示，所以白领女性一旦提到他觉得可以发挥的方面，他就立即插入，开始他的“宏篇巨作”，充分卖弄自己，显示他的本领大啦、学识博啦、见识广啦……总之离不了“我的光辉成就”，平淡无味地罗列一大堆自己的“颂歌”，就是收不了口。 ...阅读全文

       白领女性应该知道，一个客户向你伸出大拇指是在赞扬你；如果他对自己伸出大拇指，他是在向你表明：“我有力量！我没问题！我会胜利！”而一个客户如果对你伸出小指，那便是一种最明白不过的污辱，他在心理上向你示威。 ...阅读全文

       白领女性在谈判时决不能把对方致于死地。尤其在白领女性处于绝对优势、胜利在望的情况下，更要注意这一点。不懂得谈判的白领女性则往往在这种没有必要的时候穷追猛打。 ...阅读全文

       白领女性要交流信息，但是又不能信口开河。她不但要准确地表达自己的观点与见解，而且要表达得有条有理，恰到好处，这就需要有叙述的技巧。 ...阅读全文

       当一个白领女性站在客户的立场上，就比较容易抓住推销的重点。一个成功的白领女性最重要的品质是保持积极的心态，积极主动、设身处地为客户着想，站在客户的角度去思考问题，理解客户的观点，知道客户最需要的和最不想要的是什么。只有这样，才能为客户提供金牌服务。 ...阅读全文

       当我们的白领女性发现自己的环境不利的时候，那就试着去换一个地方；当发现手下人不称职时，就坚决撤换；当发现靠每天一封情书向人求爱效果不灵时，就试试一个礼拜不给他写信；当发现每天弥勒佛似地和人交往，别人还不领情时，就试着换副阴阳脸；当发现对儿子百依百顺，但他却更加无法无天，就试着变得冷峻些。 ...阅读全文

       白领女性的工作肩负着公司的伟大使命，走南闯北，孤军奋战。她要面对的将是一个个陌生的面孔，她要开拓自己的一片片领地，她要审慎地对待一笔笔生意，她要应对各种各样的拒绝。她，为什么能坚持下来？因为有了成功的欲望！只要这种欲望之火还在胸中燃烧，不管她有无学历，年龄大小，体貌如何，性情怎样，她都有了成功的基础。一个优秀的白领女性，应该说，所有优秀的白领女性，都是在这种欲望的驱动下走向了成功！ ...阅读全文

       白领女性需要靠积极乐观的思想所蕴藏的力量来体验人生中的精华，获得精神境界的享受。当你身心放松，时刻准备迎接灵感的到来，并能够及时做出反应时，你就会想出最棒的主意。 ...阅读全文

        我们白领女性要养成把工作做完、做好再做别的事情（私事 和休息）的习惯。要有时间的观念，不能等到火烧到眉毛的时候 再去动手。不能把蛋生出来了，却不坚持去把小鸡也给孵出来。 ...阅读全文

       所有的老板都希望他的员工能够多出效益，所有的白领女性也都希望自己有好的成绩，这些东西从哪里来，答案是从我们白领女性的“热忱”中来！ ...阅读全文

       白领女性与客户初次见面时，首先要自我介绍，同时要求他人介绍自己。 ...阅读全文

       爱情一旦结了婚，就成了一个公司的白领，劳碌奔波着为婚姻卖命。婚姻是爱情的老板。有时我们会怀疑，爱情也许不重要，只有承诺最重要，我们义无返顾地为婚姻工作着，就是因为有一个承诺，因为在那个特定神圣的时刻，我们曾认真地拉着手说“执子之手，与子偕老”。年轻的我们需要记住：婚姻是一盘磨，本质是缓慢的、坚硬的、沉静的，而不是沸腾的、轻盈的、冲动的。 ...阅读全文

       现代社会调查显示，就每天的压力程度而言，白领女性比男性更辛劳。就此现象心理学家分析认为，女性普遍感到辛苦、压力大的原因，除了有社会外界因素外，很大成分是女性自身的心理因素。这是因为女人的心累人才会累。作为女性，大部分都有追求完美的心态，这也是造就压力感的最主要和最直接原因。因为白领女性对家庭、事业抱有太多的理想，但现代社会的迅猛发展和变革给她们带来机遇和发展的同时，也给她们带来了动荡不安，工作的不稳定、经 ...阅读全文

       创造大家共有的野心，既有助于公司的迅速发展，也有利于员工需要的满足，同时还有益于促进社会的进步。以日本著名的花王公司为例，从丸田博士1971士年退休时年担任公司总裁开始，一直到1994年退休时为止，一直慢慢地把这种上下一致的追求灌输到整个组织里。他要每位员工都了解，发展科技并以创新的方式加以应用是公司的义务。他在组织里培养一种必胜的信心，希望能创造出各式各样的产品，不仅对社会有帮助，同时也让消费者觉得很有价值。因此 ...阅读全文

       也许你会说，被看轻就被看轻嘛，有什么了不起？其实“被看轻”这件事的重点不在于别人，而是你自己。你如果因不敬业而被看轻，这些评语会到处散播，这对你相当不利，事态若太严重，你甚至会连新的工作都找不到，因为同行一定知道你的不敬业，谁敢用一个不敬业的人呢？如果你不敬业，就算人们不四处散播对你的评语，对你也没有好处，因为你无法从工作中汲取更多的经验，而不敬业如果形成习惯，你一辈子就别想混出个样！ ...阅读全文

       推销员显得忧心忡忡。他问道：“你真的认为由于我穿时髦的衣服而丧失那么多顾客吗？” ...阅读全文

       我们每个人所具备的优点、才干与能力都有个限度，然而，我们却都有数不尽的缺点和知识盲区。换句话说，我们所知道与能够做的事情比我们所不知道而且做不到的事情要少得多。如果我们没有办法将这种障碍转变为成功的起点，我们就只能成为平庸之辈。实现梦想的人和大多数平凡人之间的不同之处在于，他们会延揽别人以补自己的不足，而大多数平凡人却对自己的不足投降。比投降更糟的是忽略此种不足，而且还表现出仿佛自己无所不知似的，这些人绝不可能成 ...阅读全文

       既然中国人对老乡有特殊的感情，学会利用同乡关系，不但可以多几个朋友，更重要的是办事儿时能得到关照。那么，该怎样利用老乡关系呢？一位文人总结了如下几点经验： ...阅读全文

       孩子在热闹的人行道上发脾气最使人发窘。把他抱起来，如果可能的话带点笑容，然后带他到没有人的地方去，这样，你俩就可在私下冷静下来了。 ...阅读全文

       “您好，”我对老总说：“昨天我交给您的文件签了吗？”老总转动眼睛想了想，然后装模作样翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番，最后他耸了耸肩，摊开两手无奈地说：“对不起，我找过了，我从未见过你的文件。”如果是刚从学校毕业的我，会义正词严地说：“我看着您的秘书将文件摆在桌子上，怎么会找不到呢？您可能将它卷进废纸篓了！”可我现在才不会这样说呢。既然老总能睁眼说瞎话，我又何必与他计较呢？我要的是他的签字。于是我平静地说：“那好吧， ...阅读全文

       人类的许多发明创造，都不是孤立的，有时是一连串的，而且还颇有些老鼠拉木锨——大头在后面的情形。按照法国大文豪雨果的话说，就是“已经创造出来的东西比起有待创造的东西来说，是微不足道的。” ...阅读全文

       一个人在工作上消极堕落的最初症状之一，就是他的理想与抱负在不知不觉中的日渐退色和萎缩。在我们的生活中，可以说没有任何一样东西比愿望更需要精心呵护、更需要持久鼓励的了，尤其是当我们身处在一个不那么容易激发我们的环境中时就更是如此。 ...阅读全文