抓起

       企业要想成功地培养忠诚顾客，就要把创新的重点放在挖掘顾客的潜力上，亦即通过员工向顾客提供一对一的服务模式，寻找顾客新需求的“点”，即寻找企业新产品的“灵魂”。培养顾客的忠诚在于挖掘顾客的潜力，通过顾客不断反复地“购买”来“制造”顾客对品牌的忠诚，这是顾客管理的核心。培养顾客的忠诚，除了靠技术创新与开发来不断提供质优价廉的产品外，还不能忽视营销过程中的每一个环节。培养忠诚顾客，增进每位顾客预估的终生消费值——这是顾客管 ...阅读全文

       大多数人不能有计划地开始每一天的生活，抱持有什么就做什么的态度。虽然这种方式非常容易（它遵循我们天生的倾向），不过却使人走向平庸。花一分钟时间想一下你上一次的度假。你何时决定你的度假地点，要怎么去？到达之后打算做什么，以及回程的时间？这些重要决定也许在你爬进汽车或是上飞机之前就已经做好了，你的行程已经预先安排妥当。你也预想好大部分想要做的事以及你想要探访的人或地方、你要怎么去那里，以及往返的时间等。 ...阅读全文

        在康德看来，伦理学研究的核心概念就是“善良意志”，也就是依照“绝对命令”而“应当如此”行为的意志，“善良意志”是好的意志，是行为过程价值的决定性因素。康德说：“在世界之中，一般地，甚至在世界之外，除了善良意志，不可能设想一个无条件善的东西。理解、明智、判断力等，或者说那些精神上的才能、勇敢、果断、忍耐等，或者说那些性格上的素质，毫无疑问，从很多方面看是善良的并且令人称羡。然而，它们也可能是极 ...阅读全文

       在叔本华看来，意志活动是有根据的、受支配的、相对的，但意志本身却是绝对的、无条件的。前者决定了道德的基础是意志，是人性本身，后者则决定了道德意志是自由的、“绝对自主的”。应该说，叔本华全面地批判了康德的先验伦理学，以非理性的意志为起点，建构起以情感和直观为构架的伦理学理论，也以此开了人本主义伦理学的先河，但与康德在很多不同点之外，他们却有着某些相同的对伦理学目的的理解。在叔本华那里，伦理学理论也成了他 ...阅读全文

       特质的李煜，恰巧碰到了险恶环境中打杀出来的、具有O型血特质的宋太祖，注定了他后半生的悲惨命运。李煜的悲剧也是性格的悲剧。从古至今，学者或文人雅士与帝王便格格不入，他们是两条道上的人。皇帝之位，血雨腥风，是非之地，不是谁想留就能留得住的。书生文人富于感情，往往好对现实或历史发感慨，其性格也多属柔弱型。他们如果当上了皇帝，大多没有什么好结局。 ...阅读全文

       索菲亚在上学时曾结识了罗伯特，他又机灵又英俊，其父是个富翁，事业上很成功，但罗伯特本人可就惨了，一直在一幢公寓楼里当个小头目，多年钉在那里一直没挪窝。但当索菲亚劝他考考文职公务员时，他却总一口咬定说没空，太忙了，就业余爱好都已占去了大部分的时间，哪里还能再抽得出功夫去考公务员？而这些话他从1996年就开始说，一直到现在，他仍然是那幢公寓楼里的小头目。 ...阅读全文

       我们不可能都英俊漂亮。有些人的长相非常一般，而有些人则长得十分难看。不过，众所周知，一张美丽的面孔并不一定就代表着一颗美好的心灵。大家知道，历史上有些臭名昭著的罪犯和阴险毒辣的人就长得英俊潇洒。毫无疑问，美貌是一种财富，但就它本身而言，并不像人们通常所想象的那么重要。 ...阅读全文

       有一则这样的笑话：卡尔买了一双新鞋，但不马上穿。别人问他买了新鞋为何不穿，他振振有词：“噢，是这样，售货员说新鞋头几天穿会感到有些挤脚，所以我要过几天才穿。” ...阅读全文

       此时，东晋朝廷早已是大权旁落，实际执掌国政的，是一位由泥腿出身而骤登高位的刘裕，他早已是野心勃勃，要取东晋政权而代之了，为了排除夺权道路上的障碍，他先是派人将司马德宗勒死。为掩人耳目，又让司马德文继位，是为晋恭帝。可是，刘裕再也按捺不住篡位的野心了，便让自己的心腹大臣傅亮草拟了一份退位的诏书，强逼司 马德文书写。司马德文十分清醒，他早已看出东晋王朝的气数已尽，他本无意当这个捞什子的傀儡皇帝，此时，更不会作徒然的 ...阅读全文

       所有的推销工作都由三个要点组成：卖主、买主和商品。所以，要想推销成功，卖主的穿着必须能够配合买主的职业、教育和背景，简言之，就是要符合买主的品味。 ...阅读全文

        度左右，这样便诞生了以泥土为原料的陶制品。泥制品顾名思义原料是泥土，它与陶制品在质地上同宗，所区别的是其土质的淘洗、调和不像陶制品要求那么严格，且成型器通常仅作比陶制品烧制温度要低得多的焙烤烘干即成。陶、泥制品的发明是人类社会一项极其重要的发明和进步，是人类定居生活、农业出现的重要标志，更是原始社会新石器时代的一个基本特征。 ...阅读全文

       所有的动物油应加盖密封在阴凉之处，若发现有难闻的气味和苦、酸、哈喇、翻泡等变质情况，轻者应重新熬制，重者应弃掉。 ...阅读全文

       驾驶员行车一段时间后，常常会出现腰酸背痛，眼睛模糊，手指和身体不灵活，反应和判断速度缓慢等现象，这些现象统称为驾驶疲劳。驾驶疲劳行为是指驾驶员在连续行车后疲劳所产生生理、心理功能变化所致的行为改变。 ...阅读全文

       从广义上说，形状可以是指视觉整理和整体图案中所有可塑因素的效果。在这里我们将更为严格地使用它，它和轮廓基本上是同义词。我们只是把线条当作简单的长度。 ...阅读全文

        观察的敏锐性表现在能察觉事物的细节，注意到习以为常变化中泄露出来不寻常的信息；观察的深刻性表现在能从表面现象中洞悉事物的本质特征，揭示事物与事物之间的联系。 ...阅读全文

       何仙姑是唐代广州增城县何泰的女儿，出生时仅六根头发。她14岁得吕洞宾指点，吃了云母粉，遂行走如飞，通晓人间祸福。武则天遣使征召入宫，她途中消失。 ...阅读全文

       契柯夫的小说《小公务员之死》中，那个可怜的小公务员看戏时不幸与部长大人坐到了一起，把唾沫星子弄到了部长的大衣上，他就变得神精质般的惶惶不安起来。无论他如何解释，部长大人好像都没有原谅他的意思，这个小公务员在巨大的精神压力下，竟然一命呜呼了。这虽然是文学作品，但在生活中，也同样有人把不经意的小事装在心里寝食不安，影响自己的情绪。 ...阅读全文