武器

       有些人在遭受指正时，不论自己是对是错，总会竭尽所能为自己辩解。要是自己是对的，倒理所当然；如果不是，且为众人所指，就令人觉得知错不改，强词夺理了。喜欢辩解的人，可以分为两种类型。 ...阅读全文

       我们应当记下这个问题。这是你最有用的管理武器。这个问题的答案不会来自常规的市场研究，或者传统的客户满意度分析。这个问题的解决，需要有解开客户偏好变化之谜的强烈愿望，通过复杂的、必要的和细致的探索来达到。 ...阅读全文

       大家都知道，教育是一个人改变自身的有力的武器。很多穷人最需要的不是一些食品，而是教育。但是最需要教育的这些人，往往是最忽视教育的。 ...阅读全文

       掌握你的时间这件事情做起来相当简单，然而只有不到5％的人这样做。为什么？首先，因为他们没有认清这件事情的重要性；其次，他们不晓得要怎么做。希望你已经明白，掌握时间对于达成你的梦想来说是很重要的。现在来看看要“怎么做”——它并不复杂，不过需要学习一些技巧并且适当地使用“每日计划表”。 ...阅读全文

       你是那种说自己发不了财的人吗？为什么不能发财？现在每天每分钟就会出现一个百万富翁。成为百万富翁的秘诀何在？假如你花个几小时、几个礼拜，甚至几个月去观察并找出任何人成功的原因，你就会发现许多有钱人掌握了秘诀。 ...阅读全文

        按常规，星级宾馆为客人提供的毛巾是经过严格消毒处理的，但为了更放心，还是自带为好。小洗发水自带几袋也用得着。如果是去住宿条件比较差的地方旅行，建议先缝制一条布口袋，临睡前把自己装进去，可避免不卫生的困扰，以便“洁身自好”地安然入睡。 ...阅读全文

       为客户服务固然重要，但他们必须是最适合你的顾客，你只需付出较少的努力，便能让他们极为开心。 ...阅读全文

        现在市场上的杂志至少有几百种，涉猎于生活的各个层面，阅读后自然能了解居住在这个世界的人希望什么，所想的问题是什么。 ...阅读全文

       终于，吴越两国进行了决战。越军勇猛无比，吴军溃败，越军包围了吴王王宫，攻下城门，活捉了夫差，杀死其宰相。灭吴之后，越国势力大大增强，民心欢悦，越国遂称霸于诸侯。 ...阅读全文

       让我们再看得远一些，放眼生活的各个领域，顶尖人物享受着空前的优厚待遇，这种现象最能说明马太效应。在今日的职场中，一小群专业精英享有高得离谱的肯定与名气，也享有过度的宠爱。 ...阅读全文

       柯立芝是以谦逊而闻名的。第一则轶事即是他的谦逊；第二则轶事所表现出的从表面上看，正好与他谦逊的美德相反，但仔细分析，其实质仍是出自于谦逊。 ...阅读全文

       企业要想成功地培养忠诚顾客，就要把创新的重点放在挖掘顾客的潜力上，亦即通过员工向顾客提供一对一的服务模式，寻找顾客新需求的“点”，即寻找企业新产品的“灵魂”。培养顾客的忠诚在于挖掘顾客的潜力，通过顾客不断反复地“购买”来“制造”顾客对品牌的忠诚，这是顾客管理的核心。培养顾客的忠诚，除了靠技术创新与开发来不断提供质优价廉的产品外，还不能忽视营销过程中的每一个环节。培养忠诚顾客，增进每位顾客预估的终生消费值——这是顾客管 ...阅读全文

       谢绝推销，推销人员禁止入内！在这种情况下，他得装出一副视而不见的样子，而且会大说特说其俱乐部的好处，一直说到别人大动肝火。 ...阅读全文

       一个在日本的中国留学生，课余为日本一餐馆洗盘子以赚取学费。那个餐馆有一个不成文的行规，即餐馆的盘子必须洗七遍。洗盘子的工作是按件计酬的，留学生计上心头，便少洗一两遍。果然，效率提高，工钱增加。一起洗盘子的日本学生向他请教技巧。他毫不隐讳，合盘兜出了自己的“经验”。结果，人家非止没跟他学，反而与其疏远。老板偶尔抽查，用专用的试纸测出盘子清洗程度不够并提出责问，他反而振振有词“洗五遍和洗七遍不是一样保持了盘 ...阅读全文

       工作态度依照其表现形式可分为自觉（自愿）型、说服型、被动型、强迫型等。自觉型员工一般都有明确的工作目的，良好的工作习惯；说服型员工自我意识清晰度不够高，没有养成良好的自觉工作习惯，需要他人常提醒；被动型员工在工作中表现为工作意识薄弱，严重缺乏主观能动性，时时处于受动的被支配的工作状态；强迫型员工主观上没有工作意愿，仅仅因某种（如经济、思想、人际、制度、规范等）因素的作用，维持着工作的一般状态，而且尽量躲避工作，还 ...阅读全文

        汉语中有些词语是由数字构成的，但都跟数字没有什么关系，或者说，已经不指数目了。这些词语口语中用得较多生动而形象，表现力很强。 《金瓶梅》五十三回里，西门庆问小玉“：怎么悄悄的关上门，莫不是我昨夜去了，大娘有些二十四么？“”二十四”是生气。因为一年有二十四个节气，也叫二十四气，所以“二十四”是说“气”，生气。 《金瓶梅》里还有个词“七八”，意思跟现代汉语里说的“八成”“、大概”差不多。比如五十八回“：这咱晚，七八 ...阅读全文

       我们大体上看到，作为实践哲学的奠基人，亚里士多德给实践哲学作出了性质上的规定，实践哲学关注的是人类正确生活的方式和目的，其任务就是运用现实中流行的善和幸福生活的概念来分析人们的实践行为和日常生活，并指导人们依照伦理之知在具体生活实践处境中进行正确的伦理-政治活动（自由选择生活可能性）。它所强调的是人对自己实际生活的理解和反思，并将这种理解和反思运用于具体的实践行为之中，以保证人们生活的正确性、合理性和道 ...阅读全文