螃蟹还特地请了鱼儿作证
任何事情都有两面性, 换个角度去看待, 会给我们更多的启示。
有一只螃蟹住在小河边, 没事的时候老喜欢在洞口看天。最近几天经常下雨, 每天雨后, 螃蟹出来的时候总能看见天边有一道彩虹。第一次看到彩虹的时候, 螃蟹非常惊奇, 它觉得太美丽了。第二次看到彩虹的时候, 螃蟹很想拥有一条彩虹, 渐渐地看多了, 螃蟹就认为是它对彩虹的喜欢感动了上天, 所以, 每天彩虹都出来陪它。
螃蟹把自己得意的想法告诉了小虾, 小虾可不太相信螃蟹的说法, 因为小虾从来没见过彩虹。螃蟹见小虾不相信, 就叫小虾一起去看彩虹, 为了表示自己的说法正确, 螃蟹还特地请了鱼儿作证。最后螃蟹决定找个天气好的日子和小虾一起去见证彩虹。
这天风和日丽, 螃蟹带着鱼和小虾一起在那个洞口等待彩虹的出现, 可眼看太阳都要落山了, 彩虹却一直未露脸。性急的小虾有些等不急了, 可螃蟹却安慰说：" 我以前天天看到, 你放心吧, 一定会出现的, 今天可能时间还没到! "
可直到最后, 彩虹仍然没有出现, 大家只好失望而归。彩虹总是出现在风雨后, 螃蟹似乎并不明白这个道理, 总觉得彩虹会一直出现在天边。生活中, 经常有人和螃蟹一样自作主张, 不善于从另一个角度看问题, 而且往往很有信心地坚持自己的看法, 这样的想法常常会带来一些问题。职场中人们必须学会随时变化个人角度以取得真正的认可。
逆向思考就是将自然现象、物理变化、化学变化进行反向思考, 如此往往能出现创新。
在一块土地上种四棵树, 怎样使他们之间的距离都相等? 答案是将其中一棵树种在山顶上。找不到答案的原因是习惯于平面思维, 没有建立立体的空间思维习惯, 而现代化大都市的交通都是立体思维的产物。
认识对象、研究问题要从多角度、多方位、多层次、多学科、多手段去考虑, 而不只限于一个方面, 一个答案。有一个年轻人大学毕业后应聘到一家大公司做主管, 老板很赏识他, 每月给他的薪水有两千多。对此别人都很羡慕, 他也很感激老板的知遇之恩, 于是便竭尽全力地为老板做事。工作之余, 他除做好自己的本职工作外, 还努力帮老板搞营销策划, 为公司赚了不少钱, 老板也并没有亏待他, 他的薪水不断上升, 三年之后已从两千多涨到了四千多。后来公司人员调整, 有了一个部门经理的空缺。公司的同事都说这个位子一定是这个年轻人的, 而他也认为这个位置非自己莫属, 因为他的努力是大家有目共睹的。可是名单公布以后却出乎大家的意料, 接任的是另外一个从哪个方面说都比不上年轻人的员工。这个年轻人有点受不了, 他非常伤心, 工作情绪也一落千丈。他觉得无论自己付出再多的努力, 老板也不会领情。
后来因为情绪的关系, 影响到了他自己的正常工作, 老板已经警告过他, 让他以后要注意了。对此他很烦恼, 便找他的好朋友诉苦。他的好朋友听了之后对他说：" 其实很简单, 你只要想到自己只是一个打工的, 而老板就是老板。在老板眼里, 你所有的努力都是应该的, 如果你不是这样努力, 凭什么拿这样高的薪水呀! " 听朋友说完, 这个年轻人望了朋友一会儿, 便低下头沉默不语。
第二天这个年轻人打电话告诉他的好朋友, 说他已经想通了。想通之后, 他还是和以前一样努力工作, 不再去想职位的问题了。几个月后, 老板任命他做了一个更为重要的部门的经理。后来老板告诉他, 本来上次想让他担任那个职位, 可是又考虑用他会大材小用, 以后还有更重要的部门可能会更需要他, 所以就安排了别人。他顿时恍然大悟。他对好朋友说：" 谢谢你, 听了你的话, 不但使我得到了一个职位,
还使我学会换一种角度去看事情。" 我们在实际的工作中是否遇到过同样的问题呢? 如果是, 请你想想这
个年轻人的故事吧。
作为管理者必须注意不要伤害部属的自尊
作为管理者，必须注意不要伤害部属的自尊。
主管应该避免说哪些话，部属才不会噤若寒蝉呢？主管又要如何引导，才能让部属从积极的角度看问题，主动寻找解决问题的方法呢？我们认为，关键在于主管如何回应部属。而下面四句杀伤力极强的话，主管无论心情怎么恶劣，也绝不能脱口而出。
我帮不了你
当部属碰到问题来向主管求助时，这种回答根本解决不了问题，因为这句话的意思就是“我不愿意帮你”。比较有建设性的回答应该是“：从这个问题中，你看出什么机会了吗？”这种应对显示主管愿意和部属一同面对问题，只不过请部属回去想想解决之道，等有腹案时再一起讨论。
公司政策向来如此
这句话意味着主管无视员工所发现的问题；或明知有问题，却拒绝改变现状。这是因为主管多从基层上来，心存“媳妇熬成婆”思想，认定是部属吃不了苦。殊不知顾客需求及竞争环境时时改变，过去成功的做法不见得一直奏效。细心的主管会请部属想想“竞争对手也有类似困扰吗通过对照分析，可以看清问题有多严重。
没人像你这样抱怨
没有其他人抱怨，不代表员工所反映的问题只是偶发事件，因为说不定其他人也有相同的困扰，只是没有胆量说出来。所以比较好的应对方式是“其他人也有这种困扰吗？”而不论部属如何回答，主管都应该立刻查明，这种抱怨是个别状况还是普遍现象。
不高兴，就请另谋高就
这句话只能说明主管的情商不够，别无其他解释。如果员工真的不再适合在公司待下去，主管应该为员工换个岗位，看情况能否改善。动辄采用“吓小孩”的手法，留不住一流的人才。
总之，不管部属抱怨什么，主管在回应前不妨先想一下：这样回答可以解决问题吗？这样回答会不会让部属以后有问题不敢上报？这样回答真是就事论事，还是只为顾全自己的面子及威严？这样回答是帮助部属勇于承担责任，还是造成部属遇事就往上推，不敢负责？
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