从而让外界更好地领悟
在与人交往中, 采取什么样的坐姿和座位, 从某种程度上可以反映出一个人的性格特征、与交往对象的关系及对交往对象所持的心理态度。
要想从座位和坐姿中对一个客户有一定的观察、了解和认识, 需要注意以下三个方面;
他与交往的对象保持多远的距离;
他坐在交往对象的什么方位上;
他采取什么样的坐姿。
一般来说, 彼此间空间的实际距离常常代表着心理上的距离。如果空间的实际距离小, 说明双方的关系比较亲密, 反之亦然。
在交往中, 如果有一方不断地靠近另一方, 希望缩短空间的实际距离, 这表示出了他想拉近彼此之间心理上的距离。如果一方与另一方保持着一定的距离, 而且也没有拉近空间实际距离的任何暗示, 则表明他想保持一定的心理距离。
交往对象彼此面对面地坐着, 可以使双方都处在最佳的位置观察对方, 同时也表示了对对方的尊重。
并排坐着的人, 如果改成面对面坐着, 表明延缓此之间有所猜测, 产生了矛盾, 相反, 如果由面对面坐着, 改成了并排坐着, 则在一事实上程度上暗示延缓此之间心理的距离正在不断地缩小。
坐姿也是一种交流方式。它常常在人无法准确地用语言表达出自己想表达的东西时, 起一种补充和说明的作用, 从而让外界更好地领悟, 以便了解和认识一个人。
斜躺着与人讲话的人, 多是具有某种能力或实力的人, 或者也可以说他有斜躺着说话的资本。这种人因为自己所处的地位决定了会有一种自我膨胀、居高临下的优越感。他们即使有一定的权势、能力和实力, 但很多也并不一定会得到下属真正的拥戴。
在谈话中, 经常挺直了腰、探着身子听的人, 不一定是对方的谈话内容很有兴趣, 能够吸引人, 所以他会提高注意力, 这种表现很有可能是一种恭顺行为, 是为了取悦对方。
心理发展是一个有规律性的过程
每个个体随着年龄的变化, 都会经历顺序相同的几个发展阶段。尽管每个个体都会表现出各自的心理特征, 但在某个年龄段中, 我们仍可归纳出符合大部分人的一般的和典型的特征来。
如处于青春期的青年人认同感逐渐扩大, 自我意识增强, 闭锁心理出现等特征, 就适用于这一阶段的大多数人、带有普遍性。除了普遍性之外, 心理发展的年龄特征还具有阶段性, 即每一阶段都有主要行为模式作为这一阶段的标志, 阶段与阶段之间呈交叉重叠方式。一方面, 这些阶段和人们特定的年龄相联系, 另一方面, 年龄又不起决定作用, 因为有的个体在某一阶段中也许并不具备其他人在这个年龄段中的心理特征, 他的这些特征也许提前或推迟了, 但就心龄发展的整个过程来看, 这些阶段出现的先后顺序是基本相同的。
这些都反映出人的心理发展是一个有规律性的, 有阶段性的和连续性的过程。
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