空房子

或者对回答的前提加以修饰和说明

" 问" 有艺术, " 答" 也有技巧。问得不当, 不利于谈判; 答得不好, 同样也会使己方陷入被动。

谈判中回答问题, 不是一件容易的事。因为, 白领女性不但要根据客户的提问来回答, 并且还要把问题尽可能地讲清楚, 使客户得到答复。

而且, 白领女性对自己回答的每句话都负有责任, 因为客户可能把回答理所当然地认为是一种承诺。这就给回答问题的人带来一定的精神负担与压力。因此, 一个白领女性水平的高低很大程度上取决于她答复问题的水平。

掌握谈判的答复技巧应注意以下的要领：

让自己获得充分的思考时间

谈判中所提出的问题, 不同于同事之间的生活问话, 必须经过慎重考虑后, 才能回答。

不要彻底回答所提的问题

白领女性要将客户问话的范围缩小, 或者对回答的前提加以修饰和说明。比如, 客户对某种产品的价格表示出关心, 直接询问这种产品的价格。如果彻底回答客户, 把价钱一说了之, 那么在进一步谈判过程中, 白领女性可能就比较被动了。

减少客户追问的兴致和机会

客户如果发现了白领女性回答的漏洞, 往往会刨根问底地追问下去。所以, 回答问题时要特别注意不要让客户抓住某一点继续发问。为了这样, 借口问题无法回答也是一种回避问题的方法。例如：" 这是一个无法回答的问题。" " 这个问题只好留待今后解决。" " 现在解决这个问题为时尚早, 是不会有什么结果的。"

女人气质有别的倾向也是很普遍的

我们经常听到人们用" 粗旷、豪放、响当当" 等词汇去描述男性。用" 温柔、善良、可爱" 等词汇去描述女性。可以说, 在大多数文化中都存在着这一现象, 即人们普遍认为男性应有男性气质、女性应有女性气质, 所以, 对男女气质的分类在大多数文化中几乎是趋于一致的。

女性认为理想女性应具备的素质依次为稳重、善良、热情、温存和自信, 女性认为理想男性应具备的素质依次为学识、进取、正直、诚实和稳重。

男性认为理想女性应具备的素质依次为善良、温存、勤劳、漂亮和热情; 男性认为理想男性应具备的素质依次为学识、进取、自信、稳重和正直。

再据心理学家弗里曼等人的调查看, 这种女人气质有别的倾向也是很普遍的。