空房子

下面向你介绍一种现身说法的技巧

失恋, 对于任何一个正常的男女来说, 无疑都是一杯浓烈的苦药, 并且都会在他( 她) 的灵魂深处烙上深深的印痕。相比而言, 失

恋对于姑娘的打击尤甚, 因为沉溺于爱的甜蜜之中的女性, 比起她的爱侣更易把爱情作为人生的最高追求或生命中心, 而且更具有

奉献精神。因此, 当她将爱情看成是自己最大的幸福和满足时, 爱突然消失了, 女性的柔弱和痴情常常很难使她的心境重新恢复平

衡。所以, 这种打击有时也是毁灭性的。

明白了上述这些, 当你的女儿失恋后, 作为她的最贴心的亲人, 她的母亲, 你打算采取什么样的方式去慰藉她那颗失落的心呢? 下面向你介绍一种现身说法的技巧。

美国著名女作家劳埃斯邓肯, 年轻时曾热恋过她的同学铁德, 后来铁德到外地去读书, 他们的交往便渐渐地淡了下来。这天, 她收到铁德写给她的绝交信。

来信的那天正下着雨, 她在起居室看了信, 再把它交给母亲看, 自己则跑上楼去将自己关在房间里。她躲在床上呆呆地望着天花板, 聆听着窗外淅沥的雨声。

过了好一会儿, 母亲走了进来, 还没开口, 她就知道母亲要说什么" 。还有别的小伙子, " 母亲说" , 也许你现在不相信, 但以后是会有的。"

" 我想以后也可能有吧! 但铁德毕竟是我理想中的那个人啊, 我或许再也不会恋爱了! "

母亲沉默了一会儿, 然后问道" ：我给你的那个项链上的小金盒还在吗? "

" 小金盒? 当然还在。它在梳妆台的第一个抽屉里。"

母亲拿到了那个小金盒“：把它戴上吧”。

她坐起身，把垂着小金盒的项链套在脖子上。

“你看，”母亲说“，这小金盒是一个特别亲密的人就是那个人儿给我的，在我们订婚的时候。”

于是她钟爱地握住小金盒回忆起爸爸来。他和妈妈曾经有着多么幸福的生活啊！

“你看，他心地很好，讨人喜欢，也令人钦佩。我曾确信他就是命中注定的我的人了。”接着母亲又缓慢地说“，他在我们订婚后星期的一次火车事故中死去了。”

“他怎么？”她惊叫起来“，可我认为—— 你是说你在父亲之前爱过别人——另外一个你认为是特别亲密的人儿？”

“是的，就是这样。要是我和他结了婚，我肯定会非常幸福的。但结果是三年之后我同你父亲结婚了。我们彼此相爱，而我同他也非常幸福。”

“我不理解。”她说。

母亲于是回答说“：亲爱的，我想告诉你的就是：这世上不是仅有一个人才能使我们幸福的。世界上有许许多多好人，铁德是其中一个，不过他来得太早了些。”

她几乎要哭出声来，因为她想起她正在失去少女的梦想。

母亲这时柔声地说：“这些日子里，在适当的时候会有一个好男子出现的他会是你命中注定的那个人。”

母亲走了出去，轻轻把门关上，留下她单独一人，听着淅沥的雨声。

她望着母亲刚才出去时关上的门，心里想到了另一扇门，就是那扇母亲刚才打开了的希望之门。

邓肯的母亲为慰藉失恋的女儿那颗失落的心，便向女儿透露了从没告诉过邓肯的自己年轻时的一段罗曼史。这是人们常说的现身说法术的规劝方式。实践证明，现身说法确能缩短彼此之间心理上的距离。如在上面这个例子里，邓肯的母亲就是通过讲述自己过去的那段经历，讲述自己的思想认识，以情动人，寓理于情，给女儿以情真意切之感，使女儿在失恋以后得以把握住自己，在关闭了这扇门之后重新打开另一扇希望之门。如果不是现身说法，很难想象能得到如此效果的。

你要如何正确处理客户的电话

你是否有这样的经验，当你打电话给某个公司，碰到接电话的人谈吐不是很得体时，一下子就会对整个公司产生不好的印象？记住，如果你不能得当地处理，你就很可能“赶走”潜在的客户。

为你的公司在客户心里留一个良好的印象是很重要的。下面是一些建议：

接电话要迅速，如果可能的话，电话铃响第一声就接。

在每一个电话机旁都准备好纸、笔，并迅速将电话转给有关人员。

如果对方拿着电话在等，你一定要不断报告事情的进展情况。

决不要把手捂在送话口，客户会以为你鬼鬼祟祟的或你在谈论他们。

无论那时你心情怎样，千万不要把你的坏情绪传达给客户。

面对麻烦的客户要保持冷静。

如果你做错了就道歉。

尽量给客户提供那些能让他们以后还能记起你公司的额外的服务。

常用回馈和诠释技巧，这样就不会产生误解。