您听说过我们的公司吗
以退为进是白领女性所具备的素质之一, 也是白领女性获得成功的绝技。如果一个白领女性能够实实在在地对客户说：" 这个对您不合适, 以后再说吧! " 将是非常令人有新鲜感的。
优秀的白领女性知道大多数情况下这种以退为进的策略更有利于未来的成功。
当你说" 这件事暂时放一放吧" , 客户不但信任你, 并且在你推销别的商品时更容易接受。
请看下面一个以退为进的例子吧!
李小姐正在自己的办公室桌前沉思, 忽然间, 电话铃响了起来, 打断了她的思考。
" 喂, 您好! "
她拿起听筒说道。
" 李小姐吗? 啊! 你好, 我姓木! 我是美国公司营业代表, 李小姐, 你是成功之人, 我想向你介绍……" 对方说。
李小姐听了一连串的废话后, 便很不客气地说：" 木小姐, 我很忙啊! 有机会我们再商谈吧! "
李小姐收了钱, 继续她的工作。
那位木小姐也只好挂上了电话, 继续她寻找客户的工作, 又拨了半个小时的电话。可木小姐每次只能和客户在电话上讲上两三句, 对方便收了线, 没有约会见面的机会。
身旁的经理王先生看到小木如此辛苦, 便说：" 小木, 你知道客人为什么不肯和你见面吗? "
小木愕然了, 她想：" 通过电话难约客人, 这是大家都知道的, 我约不到, 能算出奇? "
王先生见小木有点怀疑, 便说：" 让我向你解释吧! 第一个问题是你应该向客人说明来意, 说明自己是为了什么事而打电话的。第二是切勿太过捧扬, 更不能太过夸张。初次和陌生人说话时, 如你太过奉迎, 会被对方拒绝的。如果对方是一位会计主任, 你一开口便说他成功, 他的感受就是你太刻意推销了。第三点是最为重要的, 电话是方便我们约客人见面, 不是推销产品, 就算客人肯买, 难道电传支票给你吗? 电话的优点是和客人谈笑, 顺便沟通, 令客人觉得你是一个可以认识的人, 乐于和你见面。换句话说：电话的作用, 是推销一个约会, 卖出去的产品, 只是' 约会, , 不是具体的产品。"
王先生说完道理这后, 便即时拿起电话示范。
" 李小姐, 您好, 我姓王! 事实上, 我们是没有碰过面的, 我可以和您谈谈吗? "
此刻停一停, 看看对方如何反应。
" 我很快就要开会了, 对不起! "
对方见他" 脱钩" , 很高兴地说：" 好呀, 好呀! "
王先生问木小姐：" 你知道吗? 你是自己主动收线, 减少了不少失败感。作为一位白领女性, 就算做不成生意, 也要保持一点自傲, 不能低三下四的。这样别人是看不起你的。我们自己主动收线, 总比人家挂上电话好一些! "
半小时后, 王先生再找李小姐。
电话接通了, 王先生说：" 李小姐, 您好, 我姓王, 您叫我半小时后再和您通电话……"
王造成一种气氛, 好像是回复电话似的。
李小姐问：" 你是谁呀? 做那行生意的? "
王先生慢条斯理地说：" 我们还没有机会碰面, 能不能和您谈一分钟? "
" 可以, 请讲。" 李小姐回答。
王先生说：" 我是美国公司的, 您听说过我们的公司吗? "
李小姐说：" 我见识少了, 还没有听过? "
王先生又说：" 您太谦虚了? 让我向您做点说明吧! 我们美国公司, 是专门为客人设计一些财经投资计划啦……"
李小姐插嘴说：" 教人赌博, 专搞欺骗……"
" 当然不是啦! " 王先生答。
" 我们是在做一些长线投资, 或者我分别说明吧……" 王先生接着说。
说完之后, 王先生从经验中分析, 李小姐是一位识货的人, 便说：" 李小姐, 我们虽然未见面, 但在行家之中, 听人讲你肯接受新的意见, 很受人敬仰。"
对方听后笑道：" 谁说的, 你可不要在外乱讲……"
" 李小姐, 你何必如此谦虚呢! " 王先生又道：" 我们见面, 生意不一定就会立刻成功, 但是, 我们双方共同探讨以后, 或者几天后, 几月后, 当你看到别人与我们的差距时, 你一定会再度来找我们的。这几天我就在你公司附近工作, 不知你什么时候闲着? "
李小姐思索了一会儿后, 说：" 明天吧! "
王先生说：" 好, 太感谢李小姐, 不知明天什么时间更为合适? "
" 还是下午吧! " 李小姐答。
" 不知两点还是两点半呢? "
" 两点半吧。"
, 明天下午两点半见! "
王先生放下电话, 小木拍手称赞：" 妙! 妙! "
王先生拍拍小木的肩说：" 这个方法还行吧? 你好好用吧! "
这样, 一桩生意就洽谈成功了。
粗略了解俄罗斯文化教育
俄罗斯的教育体制是在苏联时期形成的, 经过多年教育政策的研究和教育实践的探索, 形成了学前教育、普通中等教育、职业技术教育、中等专业教育和高等教育组成了一套完整的国民教育体系。国立各类学校一律免费。俄罗斯的高等教育机构分为综合性大学、专科院校和夜校、函授等不脱产高等院校三种。综合性大学分为文、理科, 专科学院包括工学院、多科性工学院、专科大学、专科学院、音乐学院等各类高校。
俄罗斯高等院校的学制一般为4 ～6 年。高等教育的学位制度与其他国家有所区别。在欧美国家, 学位级别的划分较为严格, 大致上都设有学士学位、硕士学位、博士学位。但俄罗斯却只有候补博士( 即副博士) 和博士两种学位建制。对于大学毕业生不授予学士学位, 而且在研究生教育中也没有硕士这一学位。目前, 在俄罗斯已出现私人或集体开办的学校。
在莫斯科西地势较高处是闻名遐迩的列宁山( 现在已更名为麻雀山) 。山脚下, 莫斯科河蜿蜒流过; 山上就是俄罗斯最高学府- - 莫斯科大学。莫斯科大学全称国立莫斯科罗蒙诺索夫大学, 以其缔造者俄罗斯1 8 世纪著名的学者罗蒙诺索夫命名。莫斯科大学建于1 7 5 5 年5 月, 是俄罗斯历史上第一所大学, 也是目前全国规模最大的综合性大学和教学科研中心。
俄罗斯文学和艺术是俄罗斯文化历史宝库中瑰丽的奇葩。俄罗斯文坛曾为世界造就了普希金、托尔斯泰、果戈理、莱蒙托夫、陀思妥耶夫斯基、叶赛宁、高尔基、法捷耶夫、屠格涅夫，车尔尼雪夫斯基等一大批文学巨匠；俄罗斯画坛涌现了列宾、列维坦等艺术大师。
17世纪上半期诞生了俄罗斯的第一部小说《萨瓦·格鲁津传》。进入18世纪，伴随着彼得大帝改革的推行，西方启蒙思想开始在俄罗斯社会中广为传播，并对俄罗斯的社会生活、文学艺术等诸多方面产生深远的影响。俄罗斯文学在这一时期实现了质的飞跃，进入了古典主义文学产生和繁荣的新时期。
在古典主义兴盛的18世纪，涌现了一些杰出的文学家，其中包括特列季亚科夫斯基、罗蒙诺索夫和苏马罗科夫等。特列季亚科夫斯基是俄罗斯语言文学和诗歌的革新者和推动者，他的诗歌创作以新的体裁和形式丰富了俄罗斯的文学宝库。他还撰写了《简明俄罗斯诗歌作法新编》这一文学论文，证明俄罗斯语言适合于写作轻重音格律诗，为以后俄罗斯的诗歌发展奠定了坚实的基础。
罗蒙诺索夫是这一时代的最具代表性的人物。他不仅在科学领域创造了光辉的成就，在文学领域也是硕果累累。他在《文法与修辞》—书中，将一般文体分为英雄史诗、讽刺诗文与戏剧和民歌、喜剧等三类，并为每一类作品制定了写作的标准。他的抒情诗为俄罗斯的诗歌创作开创了一个新纪元。苏马罗科夫则创作了一大批悲剧、喜剧、歌剧、歌谣、情诗、寓言等作品。他创作的悲剧《霍列夫》树立了俄罗斯古典悲剧的典范。
到18世纪末，俄罗斯文坛又出现了新的文学流派——感伤主义文学和现实主义文学的萌芽。感伤主义文学的特征是崇尚自然感情，注重人物的心理描写。这一文学流派的代表作家是卡拉姆津，他在欧洲旅行的过程中陆续发展了散文体的作品《一个俄国旅行者的书信》，被视为俄罗斯感伤主义文学的力作。卡拉姆津的小说创作取得了巨大成就，他写的中篇小说《苦命的丽莎》，则被别林斯基誉为“最早的出色的俄国小说”。
继卡拉姆津之后，茹科夫斯基又成为俄罗斯感伤主义文学新的代表。他的代表诗作是《乡村墓地》、《柳德米拉》和《斯维特兰娜》。
在现实主义作品中，最为著名的是丘尔科夫的长篇小说《漂亮的厨娘——或一个淫荡女人的奇遇》。
进入19世纪后，伴随着法国大革命的爆发和自由民主思想在欧洲的传播，俄罗斯文学创作摆脱了古典主义的重重樊篱，丢弃了感伤主义的多愁善感，迈上了资产阶级浪漫主义和批判现实主义的新路。
19世纪的俄罗斯产生了一大批灿若晨星的文学巨匠。最为著名的作家是普希金、列夫·托尔斯泰、高尔基等。普希金（1799年—1837年），是俄罗斯近代文学的奠基者和俄罗斯文学语言的创建者。他的文学创作赢得了世界声誉。普希金的诗歌像太阳一样，照耀着19世纪的文坛。代表作有《自由颂》、《青铜骑士》、《叶甫盖尼·奥涅金》和《黑桃皇后》等。列夫·托尔斯泰（1828年—1910年），俄国伟大的批判现实主义作家。《托尔斯泰全集》共90卷，约1 000万字，囊括了19世纪以前人类创作的一切文学体裁。其创作数量之多，体裁之丰富，是文学史上所罕见的。主要代表作有《战争与和平》、《安娜·卡列尼娜》、《复活》等。其作品是19世纪俄国社会生活的百科全书，真实地反映了1861年农奴制改革到1905年俄国社会中的一切矛盾和巨大的社会变动。被列宁称为“俄国革命的镜子”。 高尔基（1868年—1936年），是一位民族作家，关心同胞的苦难，歌颂人的价值，他继承了俄罗斯古典文学的优良传统；高尔基又是一位革命作家，关切国家的命运，赞美社会主义建设的伟大成就，他是苏联文学的开创者和奠基者。主要作品有《海燕之歌》、《童年》、《在人间》、《我的大学》和《母亲》等。
在19世纪的俄罗斯文学中，还有许多伟大的作家，从现实主义文学理论的奠基人别林斯基到革命民主主义作家赫尔岑，从积极反对沙皇专制制度的车尔尼雪夫斯基到古典文学代表作家陀斯妥耶夫斯基，从屠格涅夫到契诃夫，从冈察洛夫到涅克拉索夫，宛若灿烂的星河，在暗夜中给俄罗斯人民以无限的向往和遐思。