外加一杯绿色的果汁
那天, 我到市中心的书城买几张音乐C D , 时间差不多是中午十二点半, 腹中有些饿, 就到附近一家有名的饭店吃饭。
当我催促大堂经理早些左送快餐来时, 一位4 0 左右的女人站在桌前问我, 这一桌还有人吗? 我说没有。她就与同来的一位1 0 多岁的女孩儿坐下。女孩票, 就给了她2 0 元钱。十多分钟后, 我与女孩儿点的快餐相继送来了。我吃的是煲仔排骨饭, 她点的是土豆牛肉饭, 外加一杯绿色的果汁。
女人不住地问女孩儿道：" 你不是喜欢吃煲仔饭吗? " 女孩儿说：" 我先不知道有。" 手推小吃车过来了, 女人站起来看了看, 点了一份豆腐皮, 女服务员说要块, 女人一面拿钱, 一面喃喃地说, 这么一块? 显然是嫌贵, 付了钱又看点点, 就要4 块? 显然是嫌贵, 付了钱又看中一份元。没有多久, 推水果车牛百页, 再付了5 元, 没有多久, 推水果车过来了, 精致的玻璃碗中装着各色水果, 红红的西瓜挖成球形, 还有晶莹的葡萄、哈蜜瓜切成小方丁, 橙黄的桔子一瓣瓣浸在糖水里, 女人又站起来将各类水果鉴赏一遍, 问有没有3 元一份的。回答没有, 每份5 元。女人并不犹豫, 给小女孩儿选了一份西瓜球。女人自己只点了一份炸酱面。
女人侧身向着女孩儿坐着, 没有吃东西, 对女孩儿说：" 我今天找你出来, 是有两件事。昨天晚上, 我给你打电话, 家里没有人, 没有联系到你, 所以推到今天。"
女孩儿喝一口果汁, 笑道：" 不会吧? 昨晚爸爸在家, 他可能在洗澡, 没听见电话声。"
我现在可以猜出女人一定是女孩儿的妈妈。女人说：点点钟洗澡, 他不到" 你爸爸不可能在8 点钟洗澡, 他不到1 1 点以后不会洗澡的。看来你爸是要死心塌地与我断绝一切关系了, 看到来电显示就不接我的电话。再过2 0 天就过年了, 妈在新年年初比较忙, 今天晚上我抽时间出来看看你。"
女孩儿笑着说：" 爸爸也真是的, 我回去跟他说, 妈妈来电话一定要接。"
她妈妈表情不见得有多少轻松, 说道：" 第一件事是学习的事。你现在的任务就是努力学习, 我与你爸爸不一样, 是大人了, 进入社会, 面临生存、生活上的问题, 工作, 赚钱, 是最紧要的。你第一是学习, 学习好了之后才能适当地玩一玩。"
她妈妈温和平静地问：" 上个星期作文课你为什么不去呢? "
女孩儿抬头一笑，说：“作文是公共大课，少几个人去，老师是不知道的。”
她妈妈说：“老师不知道你缺课，但你自己知道呀，你已经10多岁了，爸爸妈妈不能时时刻刻管着你，这就要靠你自己自觉。你说说，你没有上课，做什么去了？听说是到一个男同学家里去了。”她妈妈的声音一直平和，没有任何责怪的意思。我不是存心偷听母女的谈话，因对面距离不到一米，我想不听见都不行。
她妈妈说：“妈妈现在找工作真不容易，去年我下了岗，单位每个月只发180元的生活费，全给你上学都不够。今年我在服装市场打工，每个月也就是七八百块钱。妈妈怪自己文化水平不高，找不到好工作。你年龄还小，将来的路还长，没有文化，你将来能做什么事情呢？我原来的厂里有一个同事，我与他同做车工，他因为会写文章，调到厂办当秘书，比我轻松得多，钱也多得多。他下岗后，很快到市经委找到一份工作，是搞综合。搞综合就要会写文章。你有好几次不上作文课，我开始觉得也没有什么？后来接到老师的电话，想了一想，还是要告诉你写好作文会有用的这个道理。你答应妈妈，以后不再缺课，把作文课上好。” 后来，她妈妈从包里拿出一件物品，比16开杂志大一点，薄薄的，包装是透明薄膜。我瞥一眼就知道是个体小商品市场元。她里买的，价钱不到10元。她说：“天气冷，送你一条红纱巾。”
女孩儿接了，折着放在挂在椅子角上的书包里，一直傻傻地笑，无所谓惊喜，也无所谓失望。
“妈妈现在连住的地方都没有，住在老板家仓库里。如果我有房子，妈妈会带你到我的房子里去，亲手给你做一顿好吃的。”
女孩儿笑着说：“这也不错啊。”
“仓库里太冷，我生了煤炉，仓库里不通风。上个星期，有一天早上，老板开仓取货，发现我没有起来，就唤我，怎么也唤不醒我了。”
女孩儿惊奇地看着她妈妈，笑着问：“妈妈，你也会睡懒觉？”
她妈妈摇摇头说：“妈妈从不睡懒觉。老板说我煤气中毒了，立即送到了医院，打了一天吊瓶，花了妈妈200多块钱 。幸好老板那天来取货，如果店里货多，第二天才来取货，你可能就再也看不到妈妈了。我没有告诉你这些，怕影响你学习。我现在没有任何牵挂，惟一牵挂的人就是你。希望你好好学习，初中毕业考上二中，上了二中，考大学就有希望。你能上大学，将来找到好工作，妈妈是最高兴的了。”
女孩儿不再笑了，愣愣地看着桌面。我也停止咀嚼，她妈妈的话让我无法再顺利地吃饭，我低着头，端起排骨黄豆汤喝了一口，仿佛在吞咽她的苦难。
偶然听到的穷人的故事，想起来让人想大哭。穷人的故事总是让人惆怅。穷，绝对是人生最大的悲哀。
这时候我知道了为什么人们自己可以省吃俭用，但是自己的孩子却不能。上面的故事中，如果那个女人有钱，就不可能过那种悲惨的生活，即使和丈夫离婚，也可以有一个比较好的生活。
穷人的故事总是让人惆怅。穷，绝对是人生最大的悲哀。
性格类型与冲突处理方式
能利用“性格类型分析法”来解决冲突是最好不过的事了。
让我们看看不同性格偏好的人是怎样来处理彼此的冲突的吧！
思考型与情感型的人如何处理冲突
首先我们要讨论的是，与冲突最有关联的思考型与情感型的人。简单地说，思考型的人惯用的客观态度常会让情感型的人解释为敌意的，因为情感型的人喜欢考虑彼此的和谐才做决定。
例如，某个思考型的人问情感型的人说“：你指的是什么？”这时他只想了解其说话的重点。
可是，情感型的人却会认为那是个粗鲁的询问，便会防卫性地回答“我不晓得”或“你好像不太高兴”等词语。
而这样的回答并不能使思考型的人满意，反而会让他们继续加重语气“：你怎么会不晓得自己指的是什么意思？”或“我没有不高兴，只是，我必须了解你想说的是什么。”
至于情感型的人的反应，却是更加的防御起来“：随便你怎么认为都行。”
一直到最后，思考型的人则表示“：好了，现在，我们不要太情绪化了，冷静一下好吗？因为我实在不知道你想说的是什么啊！”
由此可知，原本只是个简单的问题，到后来却演变成彼此兵戎相见，甚至是不消几分钟之内便发生了争执。
为了让大家明白，消弭思考型的人与情感型的人的冲突是件很重要的事，这里，我们将各式各样的人都分成这两种类型，其中包括夫妻、经理人、工作伙伴、董事长，还有陌生人等。首先，我们让这两组人回答下列问题，并据此列出他们彼此间的差异：
你如何定义“冲突”？
你如何处理工作时遇到的冲突？
当冲突发生时，你会希望让对方明了什么？
对于第一个问题，思考型的人大都觉得冲突是必然会发生的过程，而且最后会让双方更发挥创造潜能，即有冲突才有进步。然而，情感型的人却无论如何都希望避免冲突产生，以免造成彼此的不和谐，他们觉得冲突是一种压迫与沮丧。
至于第二个问题，思考型的人表示，他们会用学习或讨论的方式来处理工作上的冲突。但是，情感型的人却多数是以自责的方式以及肢体语言的发泄来处理冲突的发生，例如哭泣或嘶喊等等。
最后一个问题，思考型的人会希望情感型的人能面对事实，不要将任何事情都人格化，也尽量不要太情绪化来处理一切。而情感型的人却希望思考型的人多考虑他们的心情，并尊重对方的立场来处理事情。
现在，你应该可以从双方的回答里明白他们彼此的差异，也就是说，由于每个人处理事物的方式不同，他们所产生的冲突也就无法轻松地消除掉。
事实上，我们已在很多不同的人身上做过这个测验，所得到的结果都一样，就是不论是思考型的人或是情感型的人，他们的毛病只有一个，即害怕自己无法控制自己。思考型的人不愿意他人以人格化的方式来评论事物，因为他们不愿承认过去曾因受到伤害而无法控制自己的举止。而情感型的人也害怕自己会失去控制，说出一些话伤了彼此的关系。
不管思考型或情感型的人如何来处理冲突，他们的确显示了其性格中最真实的一面，也让我们更加明了他们，知道该如何来解决冲突。其实，任何解决冲突的方法都没有绝对的好坏可言，只是处理方式不同而已。
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