就能够在错综复杂的人际关系中
人们掌握了分析能力, 尤其是各级领导人及部门主管掌握了这种分析能力, 就能够在纷繁复杂的各种事物中, 透过现象看清本质, 抓住主要矛盾, 进行科学的归纳、概括、判断和分析, 举一反三, 触类旁通, 找出解决问题的症结所在。就能够在一大堆急于要办的工作中, 分析判断出哪些是事关全局、必须由自己亲手去办的重要工作, 哪些是影响面较小、可以交给助手去办的一般工作。就能够在错综复杂的人际关系中, 准确地分析判断各个层次、各个类别的人员个体和群体的德才表现、思想态度和相互关系, 然后区别情况, 分别调动他们的积极性和主动性。更重要的是, 能够遵循事物的发展规律, 预测到未来事物的发展变化状况, 并据此分析判断自己所
在单位、自己所做的工作, 在宏观布局上的位置以及与时代和社会潮流的关系, 从而作出相应的正确决策。
这里介绍一个德国奔驰汽车公司" 力争第一" 的策划分析案例。人们都向往" 第一" , 并不知不觉中以" 第一" 作为生活的基准。所以人们在市场开发中, 以" 第一" 为号召的策划大为风行。奔驰汽车公司已有1 0 0 多年历史, 但现在还在不断发展。据对世界近万名消费者调查, 奔驰汽车位列" 世界十大名牌" 第一车。其原因就是靠" 质量第一" , " 技术第一、顾客第一" 的" 力争第一" 的策划分析。质量第一奔驰汽车公司为了确保质量, 实施了两项措施：一是建立了一支技术熟练的员工队伍, 二是建立严格的产品和部件检查制度。技术第一奔驰汽车公司不断发展新技术、开发新车型。例如, 自1 8 7 9 年" 本茨发动机" 问世后, 生产了世界上第一辆汽车; 1 9 7 3 年" 梅赛德斯4 5 0 S E L 6 . 9 以其尖端的技术, 被世界汽车制造业选为" 本年度最佳汽车" 。顾客第一- - 奔驰汽车公司建立了世界上最完善的售后服务和维修系统以满足顾客的需要, 在车型设计上也以顾客需要为出发点。总之, 奔驰汽车公司" 力争第一" 的策划分析是其成功的法宝。
粗略了解日本旅游业发展的原因
( 1 ) 日本经济的高速增长、人均收入的增加和带薪假期的增多。
( 2 ) 日本政府对发展旅游业高度重视, 不断加强对旅游业的投资, 大力建设各级各类的旅游区。日本政府于1 9 5 2 年就颁布了第一个旅游业法律《旅行斡旋业法》, 1 9 7 1 年与1 9 8 2 年先后进行了大幅度的修改, 并改名为《旅行业法》, 共5 章3 2 条。1 9 6 3 年制定《观光基本法》。1 9 6 4 年制定《国际观光振兴会法》。1 9 9 2 年以来, 又制定颁布一系列旅游法律、法规与政策, 包括振兴国际旅游、保护旅游资源、增加公共旅游区和行住游等旅游设施、保障游客的安全与利益等内容。此外, 还提出了许多促进旅游业发展的规划与计划, 主要有" 海外旅游倍增计划( 1 9 8 7 年) " 、" 0 年代观光振兴行动计划( 1 9 8 8 年) " 、" 观光交流扩大计划( 1 9 9 1 年) " 等。所有这些政策、法律、法规与计划都积极地推动了日本国际旅游业与国内旅游业的发展。
( 3 ) 在国内外广泛地开展旅游招徕与宣传活动。为了加强对旅游业发展的促进与协调, 日本设立了" 观光政策审会议" " 文物保护审议会" " 自然环境保护审议会" 与" 历史风土审议会" 四个政府咨询机构, 指导旅游业的发展。同时, 日本国际观光振兴会、日本观光协会、自然保护协会、饭店协会、日本旅游业协会、国立公园协会等3 0 多个旅游组织, 在国内外以各种形式来宣传日本的旅游资源、设施与旅游服务, 以吸引潜在游客。
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