李小姐听了一连串的废话后
以退为进是白领女性所具备的素质之一, 也是白领女性获得成功的绝技。如果一个白领女性能够实实在在地对客户说：" 这个对您不合适, 以后再说吧! " 将是非常令人有新鲜感的。
优秀的白领女性知道大多数情况下这种以退为进的策略更有利于未来的成功。
当你说" 这件事暂时放一放吧" , 客户不但信任你, 并且在你推销别的商品时更容易接受。
请看下面一个以退为进的例子吧!
李小姐正在自己的办公室桌前沉思, 忽然间, 电话铃响了起来, 打断了她的思考。
" 喂, 您好! "
她拿起听筒说道。
" 李小姐吗? 啊! 你好, 我姓木! 我是美国公司营业代表, 李小姐, 你是成功之人, 我想向你介绍……" 对方说。
李小姐听了一连串的废话后, 便很不客气地说：" 木小姐, 我很忙啊! 有机会我们再商谈吧! "
李小姐收了钱, 继续她的工作。
那位木小姐也只好挂上了电话, 继续她寻找客户的工作, 又拨了半个小时的电话。可木小姐每次只能和客户在电话上讲上两三句, 对方便收了线, 没有约会见面的机会。
身旁的经理王先生看到小木如此辛苦, 便说：" 小木, 你知道客人为什么不肯和你见面吗? "
小木愕然了，她想：“通过电话难约客人，这是大家都知道的，我约不到，能算出奇？”
王先生见小木有点怀疑，便说：“让我向你解释吧！第一个问题是你应该向客人说明来意，说明自己是为了什么事而打电话的。第二是切勿太过捧扬，更不能太过夸张。初次和陌生人说话时，如你太过奉迎，会被对方拒绝的。如果对方是一位会计主任，你一开口便说他成功，他的感受就是你太刻意推销了。第三点是最为重要的，电话是方便我们约客人见面，不是推销产品，就算客人肯买，难道电传支票给你吗？电话的优点是和客人谈笑，顺便沟通，令客人觉得你是一个可以认识的人，乐于和你见面。换句话说：电话的作用，是推销一个约会，卖出去的产品，只是‘约会，，不是具体的产品。”
王先生说完道理这后，便即时拿起电话示范。
“李小姐，您好，我姓王！事实上，我们是没有碰过面的，我可以和您谈谈吗？”
此刻停一停，看看对方如何反应。
“我很快就要开会了，对不起！”
王先生回答：“那么！半个小时后我再给您打电话好吗！”
对方见他“脱钩”，很高兴地说：“好呀，好呀！”
王先生问木小姐：“你知道吗？你是自己主动收线，减少了不少失败感。作为一位白领女性，就算做不成生意，也要保持一点自傲，不能低三下四的。这样别人是看不起你的。我们自己主动收线，总比人家挂上电话好一些！”
半小时后，王先生再找李小姐。
电话接通了，王先生说：“李小姐，您好，我姓王，您叫我半小时后再和您通电话……”
王造成一种气氛，好像是回复电话似的。
李小姐问：“你是谁呀？做那行生意的？”
王先生慢条斯理地说：“我们还没有机会碰面，能不能和您谈一分钟？”
“可以，请讲。”李小姐回答。
王先生说：“我是美国公司的，您听说过我们的公司吗？”
李小姐说：“我见识少了，还没有听过？”
王先生又说：“您太谦虚了？让我向您做点说明吧！我们美国公司，是专门为客人设计一些财经投资计划啦……”
李小姐插嘴说：“教人赌博，专搞欺骗……”
“当然不是啦！”王先生答。
“我们是在做一些长线投资，或者我分别说明吧……”王先生接着说。
王先生说明自己的服务范围，语气清晰明确，而且充满信心。
说完之后，王先生从经验中分析，李小姐是一位识货的人，便说：“李小姐，我们虽然未见面，但在行家之中，听人讲你肯接受新的意见，很受人敬仰。”
对方听后笑道：“谁说的，你可不要在外乱讲……”
“李小姐，你何必如此谦虚呢！”王先生又道：“我们见面，生意不一定就会立刻成功，但是，我们双方共同探讨以后，或者几天后，几月后，当你看到别人与我们的差距时，你一定会再度来找我们的。这几天我就在你公司附近工作，不知你什么时候闲着？”
李小姐思索了一会儿后，说：“明天吧！”
王先生说：“好，太感谢李小姐，不知明天什么时间更为合适？”
“还是下午吧！”李小姐答。
“不知两点还是两点半呢？”
“两点半吧。”
，明天下午两点半见！”
王先生放下电话，小木拍手称赞：“妙！妙！”
王先生拍拍小木的肩说：“这个方法还行吧？你好好用吧！”
这样，一桩生意就洽谈成功了。
有效沟通必须掌握的10个句型
要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时工作固然很重要，但懂得在关键时刻说出适当的话，也是成功与否的因素之一。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下10个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
以最婉约的方式传递坏消息
句型“：我们似乎碰到一些情况……”
你刚刚才得知，一件非常重要的事情出了问题。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还会惹来一顿骂。此时，你应该以不带情绪起伏的声调从容不迫地说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼。要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
上司传唤时责无旁贷
句型“：我马上处理。”
冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是一名有效率、听话的好下属；相反，犹豫不决的态度只会使上司不快。
表现出团队精神
句型“：安琪的主意真不错！”
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，而你则恨不得自己的脑筋动得比人家快。与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光，趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒忌同事的下属会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
说服同事帮忙
句型“：这个报告没有你不行啦
有件棘手的工作，你无法独立完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送顶“高帽子”，并保证他日必定回报，而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
巧妙闪避你不知道的事
句型“：让我再认真地想一想，三点以前给您答复好吗？”
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，这时千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
智退性骚扰
句型“：这种话好像不大适合在办公室讲喔！”
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举报。
不着痕迹地减轻工作量
句型“：我了解这件事很重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？”
首先强调你明白这项任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
恰如其分地讨好
句型“：我很想知道您对某件事情的看法……”
许多时候，你与上司共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面，不过这也是一个让你能够赢得上司青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲；谈天气嘛，又根本不会让上司对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关而又发人深省的话题。问一个上司关心又熟知的问题，当他滔滔不绝地诉说心得的时候，不仅让你获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
承认疏失但不引起上司不满
句型“：是我一时失察，不过幸好……”
犯错在所难免，但是你陈述过失的方式却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人。不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却淡化你的过失，转移众人的焦点。
面对批评要表现冷静
句型“：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。”
自己苦心劳动的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。你不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。
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