假如一句话都不说
聆听是搞好人际关系的需要。人有两只耳朵一张嘴, 就是为了少说多听。不重视、不善于倾听就是不重视、不善于交流, 而交流的一半就是用心倾听对方的谈话。不管你的口才有多好, 你的话有多精彩, 也要注意听听别人说些什么, 看看别人有些什么反应。俗话说得好" ：会说的不如会听的。" 也就是说：只有会听, 才能真正会说; 只有会听, 才能更好地了解对方, 促成有效的交流。尤其是和有真才实学的人一起交谈更要多听, 不仅要多听, 还要会听。所谓" 听君一席话, 胜读十年书" , 大概也正是这个意思吧。
那么, 是不是我们什么都不说, 只一味地去听呢? 当然不是。假如一句话都不说, 别人即使不认为你是哑巴, 也会认为你对谈话一点兴趣都没有, 反应冷漠。这样会使对方觉得尴尬、扫兴, 不愿再说下去。到底多说好, 还是少说好呢? 这就要看交谈的内容和需要了。如果你的话有用, 对方也感兴趣, 当然可以多说; 倘若你的话没有什么实质内容和作用, 还是少说为佳。即使你对某个话题颇有兴趣和见解, 也不要滔滔不绝, 没完没了, 更
不要打断别人, 抢话争讲, 因为那样会招致对方厌烦, 甚至破坏整个谈话气氛。
听话也有诀窍。当某人讲话时, 有的人目光游离, 心不在焉, 给人一种轻视谈话者的感觉, 让对方觉得你对他不满意, 不愿再听下去, 这样肯定会妨碍正常有效的交流。当然, 所谓注意听也不是死盯着讲话者, 而是适当地注视和有所表示。
只要将人际关系融洽的人和人际关系僵硬的人作个比较, 就会明白, 越是善于倾听他人意见的人, 人际关系就越理想。就是因为, 聆听是褒奖对方谈话的一种方式。
这就是此种风气达到顶峰的表现
在日本, 享受着一个世纪或更早以前遗产的家庭, 比美国要少得多。第二次世界大战使许多从前的富翁沦为穷光蛋。在美国占领期间, 麦克阿瑟认为, 防止日本重新武装起来的最佳办法, 就是摧毁那些由大家族组成的财阀集团。能幸存下来的富人纯属例外。当今日本的大量富有者都是靠自己打拼发了财的暴发户。日本已是一个" 机会平等" 的社会- - - 在许多方面甚至比美国更名符其实。
日本不同的社会集团在生存和行为方式上有着明显差异。这些差异又是和经济条件、受教育程度和职业状况密切相关的。日本的文职人员, 相对而言, 要比美国同行收入少, 但却拥有高得多的威望。即使是内阁某省中一个非关键性部门中的领导, 也要比县长之类的人物更受人尊敬- - - 尽管前者是被任命的, 而后者是选举产生的。
日本官僚们在某种意义上被看得" 高于" 平民百姓, 这大概是久远的中国封建王朝的遗风。一当官就身价倍增, 这反映了日本社会一个最重要的事实。
当官大多不是凭个人成就, 而是凭组织关系。确立一个日本人社会地位的最重要因素, 也正是他所在组织的声望。对于蓝领阶层以上的所有日本人来说, 交换名片在初次业务联系中是必不可少的。理由很简单, 日本人只有在知道了对方的来头和职务之后, 才能决定给予他多少重视。
一位有成就的日本经理可以从本公司得到的最高报偿, 就是免受公司法定退休年龄的限制。即使他的工作已纯粹成为装饰性的, 只要他还能步履蹒跚地走动, 就可以一直留在办公室里, 以此来维持自己的身份。另一方面, 那些按规定马上就要退休的下层职员, 常常苦苦哀求能让自己和公司保持一个哪怕是名义上的联系, 以便使自己的儿女能够得到较好的婚姻。若干年前, 京都陶瓷公司曾经为自己的工人和家属开辟一块群墓, 以确保他们死后" 不感到孤独" 。这就是此种风气达到顶峰的表现。
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