你都绝不能再让生命陷入其中
一个人能不能成功, 关键不在容貌, 而在于心态。
容貌只是上帝赋予我们的面对这个世界的最初姿态, 它不以人的意志为转移, 但事业的成功、人生的成败, 却很大程度上取决于你自己的心态。
叔本华说：人的面孔要比人的嘴巴说出来的东西更多, 因为嘴巴说的只是人的思想, 而面孔说出的则是思想的本质。
我们不可能都英俊漂亮。有些人的长相非常一般, 而有些人则长得十分难看。不过, 众所周知, 一张美丽的面孔并不一定就代表着一颗美好的心灵。大家知道, 历史上有些臭名昭著的罪犯和阴险毒辣的人就长得英俊潇洒。毫无疑问, 美貌是一种财富, 但就它本身而言, 并不像人们通常所想象的那么重要。
有一则故事说, 林肯总统的顾问向林肯推荐了一位内阁候选人, 却被林肯拒绝了。问及理由时, 林肯答道：" 我不喜欢此人的脸。" 但这可怜的人对自己的长相是不能负责的啊! " 顾问坚持道。林肯说道" ：每个4 0 岁以上的人, 都应该对自己的脸负责。" 于是, 这项提议被弃置一边了。
林肯说的话不妨做这样的解释：在世上生活了4 0 多岁的人, 应欢乐、悲该有许许多多东西在他脸上反映出来- - 欢乐、悲哀、智慧、毅力、得失、生活中经历的风雨, 还有对生活的
感悟。
成功的秘诀, 就在于确认出什么对你是最重要的, 然后拿出各种行动, 不达目的誓不罢休。不知你是否听过桑德斯上校的故事? 这个年过6 0 , 且其才、其貌平平常常的人, 是如何成为" 肯德基炸鸡" 连锁店的创办人的吗? 你知道他是如何建立起这么成功的事业的吗? 是因为生在富豪家、念过像哈佛这样著名的高等学府, 抑或是在很年轻时便投身于这门事业上? 你认为是哪一个呢?
这种种答案都不是, 事实上桑德斯上校于6 5 岁时才开始从事这个事业, 那么又是什么原因使他终于拿出行动来呢? 因为他身无分文孑然一身, 当他拿到生平第一张救济金支票时, 金额只有1 0 5 美元, 内心实在是极度沮丧。但他马上便心平气和, 思量起自己的所有, 试图找出可为之处, 头
一个浮上他心头的答案是：" 很好, 我拥有一份人人都会喜欢的炸鸡秘方, 不知道餐馆要不要? " 好点子固然人人都会有, 但桑德斯上校就跟大多数人不一样, 他不但会想, 还知道怎样付诸行动。他开始挨家挨户敲门, 把想法告诉每家餐馆：" 我有一份上好的炸鸡秘方, 如果你能采用, 相信生意一定能够提升, 而我希望能从增加的营业额里提成。" 很多人都当面嘲笑他" ：得了罢, 老家伙, 若是有这么好的秘方, 你干吗还穿着这么可笑的破旧服装? "
但这些话没有让桑德斯上校打退堂鼓, 丝毫没有, 因为他还拥有第一号的成功秘方, 即" 能力法则" , 意思是指" 不懈地拿出行动" 。桑德斯上校确实奉行了这条法则, 他从不为前一家餐馆的拒绝而懊恼, 反倒用心写下说词, 以更有效的方法说服下一家餐馆。
桑德斯上校的点子最终被人接受了, 你可知道他先前被拒绝了多少次吗? 整整1 0 0 9 次之后, 他才听到了第一声" 同意" 。在历经1 0 0 9 次的拒绝, 整整两年的时间后, 有多少人还能够锲而不舍地继续下去呢? 相信很难有几个人能受得了2 0 次的拒绝。更别说几乎近百次的拒绝。然而这也就是他最后之所以成功的可贵之处。如果你好好审视历史上那些成大功、立大业的人物, 就会发现他们都有一个共同的特点：不轻易为" 拒绝" 而退却, 不达成自己的理想、目标、心愿就决不罢休。
桑德斯上校的成功, 并不是偶然, 而是一种心态的必然。
所以即使你身处事业的绝境, 你仍然可以这么想：" 纵使我此刻的情况不佳, 但依然有些值得感恩的地方, 例如还有好朋友, 脑筋也没错乱, 甚至于还能呼吸, 这就还有希望。"
要不断地提醒自己留意所想要的, 别只看见问题却不见解决的办法。你更应告诫自己, 即使那些问题此刻困扰着你, 但绝不会一辈子缠着你而不离去。不管在事业上或心情上有多么不顺利, 你都绝不能再让生命陷入其中。同时, 你要坚信你的好时光迟早会到来。
外貌很丑的人, 未必心灵不美。外表只是先天的才能和性格是后天的, 不管外表如何, 都应该发现自己的亮点, 学会接纳自己。
学会如何处理反对意见是每个管理人员必须掌握的技能
当管理人员向下属分配工作任务、实施新程序、采取任何类型的变革, 甚至在向高级管理层提供建议时, 你应该预期到你的意见常会遭到反对, 这是企业生活中的一个事实。当你让下属去做什么事时, 他们有着各种各样的理由告诉你为什么不能去做。高层管理者将会发现你所建议的变革程序中存在的许多错误。学会如何处理反对意见是每个管理人员必须掌握的技能。下面的一些技巧会对你有所帮助：
仔细听取反对意见。在说话人没说完之前不要打断他( 除非他反反复复地说同样的内容) 。
对于提出来的反对意见态度要友好。把它视为可以得到进一步澄清和审核的机会。
把反对意见作为" 提出的问题" 看待。这减少了在达成一致意见过程中的障碍。
根据你的理解复述反对意见( 你不能早上就打印出来对账单, 因为你每天要到较晚的时候才能接到库存报告? ) 。复述反对意见不仅表明你理解了这个问题, 还会减少它的严重影响。
写下反对意见。当它们得到了解答之后, 会减少其他反对意见的出现机会。
把合理关注与对变革的抵制区分开来。一个不能及时得到库存报告因而无法在规定期限内完成自己工作的人所提出的是合理的反对意见。
事先预测到反对意见并对它的解答做好准备。在对管理层发言时这一点尤为重要。思考管理层可能关注的问题，你对这些问题都有答案了吗？
不要回避或以半真半假的方式解决问题。坦率地回答反对意见，彻底告知其真实情况，这样将会赢得员工和管理者对你的尊重。
要认识到并非所有的异议都需要解答。你实施的众多积极影响完全可以弥补一个消极之处。
绝不要以沾沾自喜、自我陶醉的态度来回答反对意见。应使用柔和、友爱的语调和秉持一种非常希望把这一问题搞清楚的态度。
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