就是这种典型的怨恨心态
当人们受到不公平的待遇和很深的心灵创伤之后, 人们自然对伤害者就产生了怨恨情绪。一位妇女希望她的前夫和新妻的生活过得艰难困扰, 一位男子希望那位出卖了他的朋友被解雇等等, 就是这种典型的怨恨心态。怨恨是一种被动的、具有侵袭性的东西, 它像是一个化了脓且不断长大的肿瘤, 使我们失去了欢笑, 损害了健康。怨恨, 更多地危害着怨恨者本人, 而不是被仇恨的人, 因此, 为了我们自己, 必须切除怨恨这个肿瘤。
然而怎样才能切除这个肿瘤呢?
首先要正视自己的怨恨, 没有人愿意承认自己经常痛恨别人, 所以我们就应该把怨恨埋藏在心底, 但怨恨仍然在平静的表面下奔流, 损伤了我们的感情。承认怨恨, 就等于强迫我们对扭曲的灵魂施行手术以求早日痊愈, 即作出宽恕的决定。我们必须承认所发生的一切事情, 面对另外一个人直接地说" ：你虽然伤害了我, 但我愿意宽恕你。"
在同一联盟内部, 宽恕是消除内部矛盾的有效方法; 对志趣相投的群体来说, 唯有不断地宽恕, 才能取得事业上的共同成功。
让岁月为我们抚平仇恨的伤痕, 因为如果我们这样做的话, 我们就不会再深深地伤害自己。让我们像大海一样, 不要浪费一分钟时间去想那些我们根本就不喜欢的人, 把精力和感情白白地耗费在他们身上, 那该是多么不划算啊!
一个人经历一次忍让, 就会获得一次人生的亮丽; 经历一次宽容, 就会打开一道爱的大门。
商务谈判中谈话要切题
商务谈判中, 谈话要切题, 不要漫无重点地浪费时间, 或使问题变得复杂化, 应在慎重思考后用简洁明了的句子表达意思。
, 提出问题以维持融洽的气氛, 同时引导对方沿着既定的方向进行。如你提出的问题很恰当, 可使对方感到自己的重要性。
商谈较大交易时, 最后的决策是由经理阶层做出的。这样就须事先假设他们的想法, 并对他们有个基本的了解后, 三思而后" 言" 。交谈语气中须让对方认为你是个有权解决问题的人。
要知道如何结束交谈。如对方不时看表或有不感兴趣的表现, 便应及时结束谈话告退, 这对于建立与潜在顾客的长期关系十分重要。
不要让顾客觉得你是想左右他, 要使交谈进行得轻松、愉快, 并多多听取对方的谈话, 切不可打断话头。
谈判者在与对方交锋的过程中如果能对这十个方面加以注意, 一定能取得谈判的主动权, 进而使谈判取得成功。
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