这表明大多数人还没有真正具有那种理解生活的观念
意外的变化是客观原因, 但是, 它什么时候来, 以什么样的方式来, 人们都不知道, 因此把握好自己的心态就成了问题的关键。怎样在临变阶段把握好自己的心态呢?
首先, 要确立理解生活的观念。如果懂了生活不是甜的但也不是咸的, 而是甜酸苦辣的综合体, 人们就会见怪不怪了。" 风和日丽" 、" 花好月圆" 固然好, 但" 风云突变" 不也是人生一景吗? 具有了这种观念, 人们就会以一种全新的眼光去看待意外的变化。这里需要说明的是, " 具有" 一种观念与" 懂得" 一种观念是不同的。在一般情况下, 人们很容易懂得一种观念, 但要接受这种观念变成自己的就不是那么容易的事情了。所以, 人们经常听到一些人在遇到突变时感叹：万万没想到! 如果真的是万万没想到, 那说明你还没有理解生活。真实的情况是, 几乎所有的人都会相信这种可能性的存在, 只是在情感上不愿意相信罢了。这表明大多数人还没有真正具有那种理解生活的观念。真正" 具有" 了理解生活的观念, 就很容易坦然面对意外的变化, 就会荣辱不惊了, 临变的一瞬间也就未必那么可怕了。
其次, 还应该努力培养起相应的能力。有了观念不等于有了一切, 没有相应的能力, 就会心有余力不足。细分析一下临变过程, 人们会发觉, 第一需要情感上的承受力, 即把情感由脆弱变为坚强, 否则, 就不能接受外来的冲击。第二, 还需要意志的抑制力, 即使意志由薄弱变得坚毅, 否则, 就不能控制自己情感的爆发。第三, 还需要理智的判断力, 即使理智由肤浅变得深刻, 否则, 就不能保持鉴别的敏锐性。从临变过程看, 必须具备这三种能力才能较好地从容应付。承受力对抗外部刺激, 抑制力对抗内部反应, 判断力则立足两者之上把握变化的内部实质。其中, 承受力和抑制力从内外两个方面减轻各种冲击, 提供临变的基础。如果人们对外部突来的冲击惊慌失措, 对内心的慌乱束手无策, 那么人们的判断力就会失常, 也就不能正常思考了。所以, 它们像两条腿一样, 支撑着人们的
智慧。判断力是临变的灵魂, 如果不能正确判断, 临变也就失去了其最关键的内容, 此外承受力和抑制力也会在它的反作用下变得不正常。
随意的陈述可能导致不良的结果
领导与员工之间的大多数沟通是建立在口头基础上的。要想把每一条命令、每一项建议都写下来是不切实际的, 也是不可取的。但问题在于很多时候以口头方式发出的简单指示、请求或意见, 被听者彻底地误解了。
不论领导多么准确地表达, 多么精心地措辞, 员工还是会在一些时候误解领导的本意。员工的教育背景、生长地域、智力与培训等等因素, 都可能对他们的理解产生一定的影响。这就是为什么得到口头反馈十分重要。不要太信任从员工那里得到的简短的" 是" 或点头这类回答。他是否完全理解了指示? 指示的内容是什么? 如果员工在领悟指示时" 不够准确" , 尔后会出现什么问题? 你会十分震惊地发现, 有多少次信息是被" 曲解" 了。
领导对这种不良的结果感到非常失望, 而员工却认为自己在忠实地遵循领导的指示行事, 也因此而十分不愉快。
如何减少这种误解呢? 对领导来说, 首先要认识到同基层员工和高层管理者对话时必须谨慎小心。要具体而准确, 任何不经过周密思考的陈述都可能导致不良的结果。
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