即人们进行正确决断力时的 “切入点”的参悟和设计
很多人都把决策看做是" 拍板" 、" 定案" 、" 做决定" , 其实这只是决策过程中的一个环节, 也就是决断环节。决断是人们决策过程中一个最为关键和重要的环节。那么, 什么是决断和决断能力呢?
我们可以对" 决断力" 做点拆字游戏来理解：" 决" 可理解为" 决定" 、" 表决" ; " 断" 可理解为" 肯定地说, , 、" 下结论; " 力" 则可理解为" 能力" 。决断力就是果断地、坚决地做出最后的定论的能力, 也就是俗话说的" 敢于拍板" , 特别是在错综复杂的情况下" 敢于拍板" 的能力。具体地讲, 决断力就是掌握抉择最佳时机的能力, 也就是进行决策时所表现的果断性、及时性、准确性等能力品质。在现代社会条件下, 决策的信息是瞬息万变的, 这就要求人们在决策时必须善于捕捉时机, 当机立断, 不能犹豫、彷徨。
一个人的决断力, 涉及到五个方面的基本要素：一是决断力之" 的" , 即决断力的方向所指, 决断的目标必须明确清晰。没有明确的决断目标, 是谈不上什么决断力的。二是决断力之" 境" , 即" 情境" , 也就是人们在做出决断之前和在做决断的过程中, 对所涉及到的客观形势的总体评估。三是决断力之" 时" , 即人们进行决断的时间把握。过早或过晚决断, 会失去必要的意义。只有恰逢其时, 当机立断, 才能体现出人们决断力的高低。四是决断力之" 机" , 即人们进行正确决断力时的" 切入点" 的参悟和设计。把切入点搞错, 是搞不好决断的。
五是决断力之" 具" , 即人们进行决断过程中可选择或利用的手段和条件, 或者说是可选择或利用的资源背景。对于决断力高低及决断的效果来讲, 可以分为柔断、虚断、妄断与果断。柔断系从" 优柔寡断" 引申而来, 是指在决断所需要的判断信息已经具备的情况下, 由于柔弱心性或不得要领而满腹犹疑、当断而无从决断。虚断是指决断所需要的信息完全不具备或者信息不真实的情况下, 所作出的决断。妄断是指仅凭一时心血来潮或者只凭感觉、以偏概全所作出的决断。这里所说的果断, 不是通常人们所讲的" 毫不犹豫地作出决断" 的意思, 而是说用以判断的信息已经具备, 且掌握全面准确, 进而当机立断, 也就是" 时机成熟, 当断则断" 。人们
应该选择果断, 抛弃柔断、虚断与妄断。
注意说话上的忌讳
我国地域广阔, 方言习俗各异。一个规模较大的单位, 不可能只由本地人组成, 一定还会有各地的同事, 要特别注意这点。不同的地方, 语言习惯不同, 自己认为很合适的语言, 在其他不与你同乡的同事听来, 可能很刺耳, 甚至认为你是在侮辱他。比如：小齐是西北某地区人, 而小秦是北京人。一次两人在业余时间闲聊, 谈得正起劲, 小齐看见小秦头发有点长了, 就随口说：" 你头上毛长了, 该理一理了。" 不料小秦听后勃然大怒：" 你的毛才长了呢! " 结果两人不欢而散。
无疑, 问题就出在小齐的一个" 毛" 字。小齐那个地方的人都管头发叫做" 头毛" , 小齐刚来北京时间不长, 言语之中还带着方言, 因此不自觉地说了出来。而北京人却把" 毛" 看做是一种侮辱性的骂人的话, 什么" 杂毛" , " 黄毛" , 无怪乎小秦要勃然大怒了。
各地的风俗不同, 说话上的忌讳各异。在与同事交往的过程中, 必须留心对方的忌讳话。一不留心, 脱口而出, 最易伤同事间的感情。即使对方知道你不懂得他的忌讳, 情有可原, 但至少你还是冒犯了他, 在双方的友谊上是不会有增进的, 因此应该特别留心。
以上我们列举了几点与同事交谈时应该注意的地方, 事实上, 与同事交谈时还有许多细节值得注意, 比如对方的层次与性格特征、对方的心境等等, 把握好与同事交谈的分寸, 才更有助于同事之间的交往, 办起事来才能更容易。
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