这些事他们都很少帮助学生去完成
给予第一流的服务而获得最好的报酬的例子, 在各种不同的领域中都数不胜数。有一所公立学校, 因教学质量差而关门。后来, 在一些企业家的支持下, 又重新开办招生了。不到一年半的时间, 这些企业家就赚钱了。当他们被问到如何成功时, 他们的发言人说：" 我们分析了情况而得到的惟一结果是：这所学校之所以失败是因为学生们付出了许多学费, 却得到非常少的教育。"
" 教师的工资都相当不错, " 他继续说, " 但所付出的努力却很少。他们对如何帮助学生几乎毫无建树, 像帮助学生对专业课程的安排、解决难题、帮助他们找工作, 这些事他们都很少帮助学生去完成。因为这种低标准、低品质的教学指导和管理上的漠不关心, 使得对学校期望值较高的学生无所适从, 所以这所学校失去了好名声。"
发言人接着说：" 而我们所做的只是决定提供第一流的服务, 给学生更多他们所希望的、所需要的指导。我们为学校聘请的人, 都有资格号称专家, 他们都是相当称职的老师, 我们并不在乎他们拥有多少个学位。我们所安排的课程, 能够配合学生们今后的求职取向, 而且教育学生建立起自尊心及热情, 我们通过各种方式让未来的学生们了解我们所做的改变。现在, 我们办学的形势非常良好, 有一大堆人等着报名, 而我们的计划也得到地方政府的支持。
" 我们发现, 当你将服务摆在第一位, 并给予学生更多他们所期望得到的东西时, 钱的问题也迎刃而解了。"
这个例子说明, 大部分私人企业的经济效益要比国营机构好得多, 也再次肯定了" 要想获得, 必须给予" 这个观念。
只有不断地学习才能创造不凡的业绩
不论是对传统管理方式的突破, 还是对现代管理方式的探索, 都离不开学习。不仅如此, 企业内部的所有员工和各级管理者都应该处于一种时刻学习的状态中。只有不断地学习, 才能创造不凡的业绩, 企业才能在日益激烈的市场竞争中获得持续发展。
在经济全球化、信息爆炸、科技飞速发展的时代背景下, 企业持续运行期限或生命周期受到最严厉的挑战, 只有通过培养整个企业组织的学习能力、速度和意愿, 在学习中不断实现企业变革、开发新的企业资源和市场, 才能应对这样的挑战。
学习给企业带来利益和机会。知识的积累只有学习, 创新的起点在于学习, 环境的适应依赖学习, 应变的能力来自学习, 这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围, 因而企业不再是一个终身雇佣的组织, 而是一个" 终身学习的组织" 。现代企业只能作为一个不断学习的组织, 才能够" 善于创造、寻求及转换知识, 同时能根据新的知识与领悟而调整行为" 。
在社会经济迅速发展的大潮中, 企业的经营与发展就如逆水行舟- - 不进则退。只有建立积极学习的企业文化, 营造人人都热爱学习、善于学习的企业文化氛围, 企业才能扬起胜利的风帆, 一路乘流而下。