也使自己名誉受损
关于信誉, 我们已经说了好多次。这是有原因的, 因为无论从哪个方面看, 信用都是我们不断累积并拓展资源的基础。在商业交易方面如此, 在人际交往方面也是如此。
所谓恪守信义, 是指对许诺一定要承担兑现。答应了别人什么事情, 对方自然会指望着你, 一旦别人发现你开的是" 空头支票" , 说话不算数, 就会产生强烈的反感。" 空头支票" 会给他人增添无谓的麻烦, 也使自己名誉受损。对别人委托的事情要尽心尽力地去做, 同时不要应承自己力所不及的事情。华盛顿曾告诫人们, 因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人, 结果却不能如约履行, 是很容易失去信赖的。
中国人历来把守信作为为人处世、齐家治国的基本品质, 讲究言必信, 行必果。孔子也把" 朋友有信" 作为几项基本道德之一。自古以来讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂, 不讲信用的人则遭到人们的斥责和鄙视。讲信用, 守信义, 是立身处世之道, 是一种高尚的品质和情操, 它既体现了对人的尊敬, 也表现了对己的尊重。我们反对那种" 言过其实" 的许诺, 也反对使人容易" 寡信" 的" 轻诺" , 更反对" 言而无信" 、" 背信弃义" 的丑行。
讲信用是忠诚的外在表现。人离不开交往, 交往离不开信用。" 小信成则大信立" , 治国也好, 理家也好, 做生意也好, 都需要讲信用。一个讲信用的人, 能够前后一致, 言行一致, 表里如一, 人们可以根据他的言语去判断他的行为, 进行正常的交往。守信是取信于人的第一方法, 具有魅力的人, 应该是守信的人, 诚实的人, 靠得住的人。
以集体认同感来支持共有的野心
创造大家共有的野心实际上就是不断地让企业面对新的挑战, 如果挑战成功, 那么企业的实力就会向前跨出一大步; 一旦挑战失败, 那么企业就很可能面临十分危险的局面。如何才能让企业在挑战中获胜呢? 众多成功企业的实践证明, 以集体认同感来支持大家共有的野心, 以合力来面对挑战是在挑战中获胜的关键。
日本花王公司在开发新产品上不断取得成功就说明了以集体认同感来支持野心的重要作用。在丸田博士把花王公司当成教育机构的理念之下, 公司塑造出开放而相互支持的学习环境, 而这样的环境让大家产生了一股共同的毅力, 想尽力达成公司在科技和新产品发展上的目标。例如, 研究发展部门就把自己的核心任务定义为" 通过合作来学习" , 而业务部门、实验室, 以及营运单位等虽然在结构上是区分开的, 但例行的活动却经常超越这些结构上的界限。公司每个星期都会举行" 开放空间" 会议, 把正在推动的研究计划拿来讨论, 每个部门的人员都可以参与并提出自己的意见。因此, 长期以来, 新产品开发部门对于重大的计划, 在内心里都会产生一股强烈的集体认同感和责任感。
也许有人会认为, 建立集体的认同感会模糊个人的责任感, 让个人从中混水摸鱼。事实上, 英明的管理者在建立集体认同感的时候就考虑到了这些。英特尔的成功做法, 让我们知道如何不让集体认同感所产生的支持力量模糊掉个人应遵循的界限。
企业的经营者和管理者不仅要不断创造大家共有的野心, 而且还要以强烈的集体认同感来支持这种野心, 以共同协力的精神来面对一切挑战。也只有这样, 企业才有可能不断获取成功, 从而实现最高效的发展。