他坐电梯从楼上下来
对那些已经站在人生金字塔上的人, 你只要去研究他的攀爬经历就会发现：他也一定有过坎坷和屈辱, 他也一定有过" 低人一等" 的经历, 只不过是他不甘现状, 不甘人下, 比常人付出了更多的努力, 尔后才攀上人生巅峰的。
郭宏伟是一所理工大学的英语教师, 他讲的课一直深受学生欢迎, 后来就为" 托福" 考试办培训班。在办班的几年时间里, 郭宏伟除了赚取一定数量的钱之外, 还开阔了眼界, 脑筋变得灵活了。
他下决心干一番属于自己的事业, 于是他离开了曾经工作过年的大学校园, 到北京的一家俱乐部工作。北京的俱乐部大多数为会员制, 要想有所发展, 必须要大力发展会员。而在俱乐部里, 衡量一个人的工作业绩, 主要是看他又发展了多少会员, 以及售出去了多少张会员卡。他的上司告诉他, 你现在唯一需要做的就是一件事：售卡。
那段时间里, 郭宏伟对一切都感到生疏, 也没有什么可以利用的关系。但他以前可是一名令人艳羡的大学教师啊。现在他决定采取一个初入道者都采用过的笨办法：扫楼。" 扫楼" 是业内人士的术语, 即大大小小的公司都聚集在写字楼里, 你要一家一家地跑, 一家一家地问。那种情形就跟扫楼差不多。当然, 你必须要找经理以上的高级管理人员, 最好是总裁, 普通的白领是难以接受价格不菲的会员卡的。
郭宏伟的生活从此开始发生了1 8 0 度的大转弯。如今, 他变成了一个" 厚脸皮" 的推销员。那是一种什么样的感觉? 他心理上的失落感十分强烈。他对自己的选择表示怀疑了, 如果留在学校里教书不是挺好吗?
郭宏伟渐渐发现, 那些冷如冰霜的客气, 其实还是对他最大的礼遇, 因为公司里的秘书小姐可以随便找个理由将他拒之门外。她们也知道该怎么对付推销员。在许多公司的大门上都贴着一句话：
谢绝推销, 推销人员禁止入内! 在这种情况下, 他得装出一副视而不见的样子, 而且会大说特说其俱乐部的好处, 一直说到别人大动肝火。
有一个朋友问过郭宏伟关于" 扫楼" 的事情。那个朋友轻描淡写地说：" 扫楼" 是不是很威风, 一层一层, 挨门逐户, 就像鬼子进村扫荡一样的? 郭宏伟听完这番话, 就有一种想哭的感觉。往事不堪回首, 他至今还清楚地记得" 扫楼" 之初的那种艰难困苦。
他曾经精确地统计过, 他" 扫楼" 的最高记录是一天内跑了7 栋写字楼, " 扫" 了5 8 家公司, 浑身的感觉就像是散了架一样, 腿和脚都不是自己的了, 别说走路, 再想挪动一下都困难。那天晚上, 他坐电梯从楼上下来, 在电梯间里, 他感到自己的胃里正在阵阵痉挛、抽搐、恶心, 唯一的想法就是找个清静的地方大吐一场。他那时才记起自己已是1 2 个小时滴水未进了。如果推销会员卡只有" 扫楼" 这一种方式, 那么很少有人能够坚持下去, 也很少有人能够成功。" 扫楼" 只是步入这种行业的初始阶段, 秘诀还是有的。后来, 郭宏伟明显地感觉到" 扫楼" 给他带来的好处。大约四个月后, 郭宏伟开始出现在俱乐部召开的各种招待酒会上。出席这类酒会的人都是些事业有成、志得意满的公司老板和个体商人, 也就是老百姓所说的大款。置身于这样的环境中, 郭宏伟发现那些如同铁板一样的面孔不见了, 那些刺痛人心的冷言冷语不见了。现在出现的可能是真正意义上的彬彬有礼。他感到一下子就放开了自己。他知道他们需要什么, 知道他们需要听从什么样的劝告。这是很重要的, 因为他一下子就能拉近与他们之间的距离。他的语言, 他的讲解, 也不是那样干巴巴的, 仿佛带有一种难以抗拒的鼓动力。他告诉他们, 俱乐部将会给他们最为优质的服务, 而购买价格昂贵的会员卡, 那就是一种地位、身份和财富的象征。
培养危机意识还要求能够正确地辨识企业危机
培养危机意识还要求能够正确地辨识企业危机, 这就需要掌握企业危机的六大特质, 具体包括：
程度性的掌握。
企业危机根据诱发的原因以及其他一些因素不同, 在程度上也有所区别, 即有轻重缓急。通常将有瓦解企业可能的危机称为核心危机即严重危机; 另一些危机一般不会导致企业无法生存, 即使发生后也不会全军覆没、无法挽回, 相反, 若能妥善处理, 则可能更上一层楼, 这种危机即轻微危机或被称为边陲危机。故此, 只有了解到危机的轻重程度, 在处理时才能掌握方式与资源配置的具体情况。
破坏性。
尽管在危机中会蕴含着一些企业的转机问题, 但大多数情况下, 危机的破坏性还是占很大比重的。如果再加之处理不当, 轻者可能会伤害公司形象, 降低大众对该企业的信赖; 重者可能使企业破产或立即倒闭。危机对企业的破坏性, 由此可见一斑。以1 9 9 4 年1 月1 7 日美国洛杉矶大地震为例, 受创的中小企业有4 0 % - 5 0 % 就无法东山再起、重新营业。另外, 美国航空业在" 9 . 1 1 " 恐怖攻击事件后的一周内, 载客率大都不足五成, 估计全美营运因此亏损5 0 亿美元, 许多公司也都因此而大幅裁员。
复杂性。
危机的诱因往往是多方面的, 且是由诸多因素综合作用而引发的。通常情况下, 普遍认可的是由内在经营或营销结构及外在市场条件的变化等错综复杂的因素互动而导致的。例如：台商普遍存在难以开拓海外市场的发展危机, 推究其主要原因, 就在于无暇了解具有消费潜力的市场, 再加上公司内部营销人员不足, 缺乏专人在岛外市场担任联络员, 以及拓销成本过高等因素。鉴于危机的多面性, 企业要有全盘性的系统了解, 才能有效地解决危机。例如：企业财务危机, 绝对不是只由人事成本高, 或每月需支付的利息高造成的, 其中可能牵涉投资计划、经营战略等层面的问题, 甚至是由于区域经济环境的不景气导致的。
连续性。
有些危机在产生之初可能危害性不大。即使如此, 也千万不能小视或忽略这种危机, 因为, 大多数危机都不会停留在一定范围之内, 其具有连续性发展的特性。它的危害性会因处理是否正确和及时而降低或升高。企业危机变化的每一阶段, 几乎都具有因果连锁效应, 所以不能疏忽企业危机的连续性。星星之火的小危机可能变成燎原之火的巨型危机。
扩散性。