无论你的许诺在什么时候做出的也都是这样
三国时代, 吴国大夫鲁肃在诸葛孔明的如簧之舌煽动下, 一时错乱, 轻率地许诺作保把荆州借给了刘备。岂知这一许诺, 使得东吴伤透了脑筋。围绕荆州, 吴蜀你争我夺, 东吴是" 赔了夫人又折兵" , 气死了周瑜, 为难了鲁肃。
轻诺别人, 不仅会给自己带来不守信的声誉, 更会招致许多麻烦, 而且有时还会严重地伤害别人。
甘茂在秦国为相, 秦王却偏爱公孙衍。秦王有一次曾经许诺公孙衍, 将来必定有所提拔。他亲自对公孙衍说：" 我准备让你做相国。"
甘茂手下的官吏在路上听到这个消息, 就去告诉甘茂。甘茂因此进宫拜见秦王说：" 大王得了贤相, 斗胆给大王贺喜。"
甘茂说：" 大王将要立公孙衍为相。"
秦王问：" 你从哪里听来的? "
甘茂回答说：" 公孙衍告诉我的。"
秦王窘迫非常, 于是就驱逐了公孙衍。
秦王轻诺公孙衍, 事后又不兑现自己的诺言, 结果成了失信于人之君主, 同时也伤害了一直忠心耿耿的良臣甘茂。
要做到不轻诺, 除了要有自知之明之外, 还必须养成对客观情况做比较深入和细致了解的习惯。谨慎许诺!
一旦许诺, 就要做到。这样才能成为守信、诚实、靠得住的人, 否则, 就容易在生活和事业中遭受失败。
公元前4 0 8 年, 魏文侯拜乐羊为大将, 率领五万人去攻打中山国。当时乐羊的儿子乐舒在中山国做官, 中山国国君姬窟利用此一父子关系, 一再要求乐舒去请求宽延攻城时间。乐羊为了减少中山国百姓的灾难, 一而再、再而三地答应了乐舒的要求。如此三次, 三个月过去了, 乐羊还未攻城。这时的西门豹沉不住气了, 询问乐羊为何迟迟不攻城。乐羊说：" 我再三拖延, 不是为了顾及父子之情, 而是为了取得民心, 让老百姓知道他们的国君是怎样三番两次地失信于人。" 果然, 由于中山国国君的一再失信, 失去了百姓的支持, 结果一战即败。
反过来, 一个信守诺言的人, 则往往成功。
《左传》记载, 晋文公时, 晋军围攻原这个地方, 在围攻之前, 晋文公让军队准备三天的粮食, 并宣布：" 如果三天攻城不下, 就要退兵。" 三天过去了, 原的守军仍不投降, 晋文公便命令撤退。这时, 从城中逃出来的人说：" 城里的人再过一天就要投降了。"
晋文公说：" 信义, 是国家的财富, 是保护百姓的法宝。得到了原而失去了信, 我们以后还能向百姓承诺什么呢? 我可不愿做这种得不偿失的蠢事。" 晋军退兵后, 原的守军和百姓便纷纷议论道：" 文公是这样讲究信义的人, 我们为什么不投降呢? " 于是大开城门, 向晋军投降。
晋文公凭着信义, 获得了不战而胜的战果。
三国时代, 孔明在祁山布阵与魏军作战。长期的拉锯战, 使士兵疲惫不堪, 孔明为了休养兵力, 安排每次把五分之一的士兵送返国内。战争越来越激烈, 一些将领为兵力不足而感到不安, 便向孔明进言说：" 魏军的兵力远远超过我们的估计, 以现在的兵力来看, 恐怕难以获胜, 恳请将这次返乡的士兵延缓一个月遣送, 以确保兵力。" 孔明说：" 我率军的一个基本原则是：凡是与部下约好的事情必定要遵守。" 于是, 依然如期遣返。士兵们听到这个消息后, 都自动返回战场, 英勇作战, 结果大败敌军。在这次战争中, 孔明凭着信义, 唤起了士兵的勇气和斗志, 取得了胜利。在生活中, 真正聪明的人一定是诚实守信的。做到诚实守信的一个重要方面, 就是要求没有把握的话绝对不要说, 有把握的话, 在不适当的对象面前也不要说。特别要注意的, 就是千万不要轻易许下诺言, 也就是" 不轻诺" 。" 不轻诺" 是人守信的基础。轻率许诺者, 必是少有信义的人。与其最终成为失信的人, 不如一开始就不对人许诺。
有这么一个故事：
一个商人临死前告诫自己的儿子：" 你要想在生意上成功, 一定要记住两点：守信和聪明。"
" 那么什么叫守信呢? " 焦急的儿子问道。
" 如果你与别人签订了一份合同, 而签字之后你才发现你将因为这份合同而倾家荡产, 那么你也得照约履行。"
" 那么什么叫聪明呢? "
" 不要签订这份合同! "
这位商人指明的道理不仅仅适用于商业领域。既然你已经许下诺言, 那么不管是什么样的事情, 你都不能反悔。假如你已经作了某个承诺, 尤其是关于人们的未来及前途方面的承诺, 你就必须履行诺言而不能失信。你的话将被人们一字不差地牢记在心里, 直至它被履行的那一天。
但是怎样才能做到不失信于人呢? " 不要签订这份合同! " 那位商人说。这是精明的商人留给儿子的第二份遗产：虽说为人是要言而有信, 然而却并不是毫无原则的事事都答应, 言出必是。一个老成持重的人对于别人总是很少许诺, 这样, 才能减少诺言难于兑现的机会。
不论在生活上或是工作上, 一个人的信用越好, 就愈能成功地打开局面, 做好工作, 你应对的客人愈多, 你的事业就做得愈好。
所以, 你必须重视你自己所说的每一句话, 生活总是照顾那些讲话算数的人, 食言则是最不好的习惯, 你必须改正自己的缺点, 成功地推销你自己。你无论对任何一件事儿许诺的时候, 都必须首先慎重地掂量, 无论对大人对小孩, 对妻子对父母, 对同事对朋友, 对领导对下属, 对名人对凡人, 对老师对同学, 对什么人都是这样。也无论大的许诺、小的许诺, 眼前的许诺、将来的许诺, 无论什么样的许诺都是这样。无论你的许诺在什么时候做出的也都是这样。你的许诺价值千金!
危机管理就是要抓住危机症结所在对症下药
危机管理就是要抓住危机症结所在, 对症下药。我们通常说发现问题远比解决问题更重要, 同样, 只有较强的危机意识, 才能及早发现危机, 避免出现危机辨识的盲点。
危机意识的主要内容
培养危机意识是危机管理的核心部分, 也是处理危机的前提。一般来说, 危机意识应包括三方面的内容。
①居安思危, 分析预测可能发生的危机情境的能力。领导者应当十分关注与本企业经营相关的各种因素的变化趋势, 从对因素变化的动态分析中预测可能发生的危机。
②超前决策, 争取主动, 将危机消灭于潜伏期中的能力。领导者应能将决策立即付诸实施, 从而缩短危机持续期, 尽可能减少损失。
③充分准备, 进行必要的预案演练和员工培训, 包括培养员工的危机意识和临危应变的能力。
事实证明, 较强的危机意识在某种程度上可以使企业避免危机。例如：在英国, 塞恩思伯里斯公司作为最大的连锁超市, 其经营的每个环节都实现了计算机监控。这样, 每天就有数以百万计的各类信息经由计算机集中处理之后自动发往与其联机的8 0 0 多家供应商。因此, 计算机系统的正常运行成为该公司的生命线。然而不管技术的可靠性多高, 也难免有飞来横祸。系统一旦失灵, 后果不堪设想。
公司的领导层意识到了这些, 并且将这种危机意识传授给企业中的每个员工。这就使公司有足够的时间去针对可能出现的危机作出应对方案。基于这种认识, 该公司将两台主机分别安装在伦敦的两个地方。万一发生不测, 一台主机可立即代替另一台主机, 恢复所有的重要数据。此外, 决策者在1 9 7 9 年就从市场业务的发展和计算机技术进步的动态分析中预计到现有的T C L 主机将不能适应发展的需要, 可能被淘汰, 公司使用与市场发展脱节的计算机是危险的。为消除这一潜在危机, 公司及早将计算机更换为I B M 的机器。以后的事实证明这一决策是正确的, 它使公司避免了一场危机。
危机意识的一个重要内容就是要对员工进行培训。也许你的企业已针对某种可能出现的危机设置了方案, 似乎已经具备了危机意识, 但切不可忽略, 员工在此过程中同样重要, 如果疏于对他们进行培训和预案的演练, 就会使已有的危机意识大打折扣。
塞恩思伯里斯公司之所以能成功, 就是因为其也考虑到了这一问题, 在两地分设计算机系统后并未疏于培训和演练, 而是每半年就对该系统进行一次完整的替代模拟运行。因此, 1 0 多年来尽管计算机难免出现几次故障, 但从未影响到企业的正常经营。