腿和脚都不是自己的了
对那些已经站在人生金字塔上的人, 你只要去研究他的攀爬经历就会发现：他也一定有过坎坷和屈辱, 他也一定有过" 低人一等" 的经历, 只不过是他不甘现状, 不甘人下, 比常人付出了更多的努力, 尔后才攀上人生巅峰的。
郭宏伟是一所理工大学的英语教师, 他讲的课一直深受学生欢迎, 后来就为" 托福" 考试办培训班。在办班的几年时间里, 郭宏伟除了赚取一定数量的钱之外, 还开阔了眼界, 脑筋变得灵活了。
他下决心干一番属于自己的事业, 于是他离开了曾经工作过年的大学校园, 到北京的一家俱乐部工作。北京的俱乐部大多数为会员制, 要想有所发展, 必须要大力发展会员。而在俱乐部里, 衡量一个人的工作业绩, 主要是看他又发展了多少会员, 以及售出去了多少张会员卡。他的上司告诉他, 你现在唯一需要做的就是一件事：售卡。
那段时间里, 郭宏伟对一切都感到生疏, 也没有什么可以利用的关系。但他以前可是一名令人艳羡的大学教师啊。现在他决定采取一个初入道者都采用过的笨办法：扫楼。" 扫楼" 是业内人士的术语, 即大大小小的公司都聚集在写字楼里, 你要一家一家地跑, 一家一家地问。那种情形就跟扫楼差不多。当然, 你必须要找经理以上的高级管理人员, 最好是总裁, 普通的白领是难以接受价格不菲的会员卡的。
郭宏伟的生活从此开始发生了1 8 0 度的大转弯。如今, 他变成了一个" 厚脸皮" 的推销员。那是一种什么样的感觉? 他心理上的失落感十分强烈。他对自己的选择表示怀疑了, 如果留在学校里教书不是挺好吗?
郭宏伟渐渐发现, 那些冷如冰霜的客气, 其实还是对他最大的礼遇, 因为公司里的秘书小姐可以随便找个理由将他拒之门外。她们也知道该怎么对付推销员。在许多公司的大门上都贴着一句话：
谢绝推销, 推销人员禁止入内! 在这种情况下, 他得装出一副视而不见的样子, 而且会大说特说其俱乐部的好处, 一直说到别人大动肝火。
有一个朋友问过郭宏伟关于" 扫楼" 的事情。那个朋友轻描淡写地说：" 扫楼" 是不是很威风, 一层一层, 挨门逐户, 就像鬼子进村扫荡一样的? 郭宏伟听完这番话, 就有一种想哭的感觉。往事不堪回首, 他至今还清楚地记得" 扫楼" 之初的那种艰难困苦。
他曾经精确地统计过, 他" 扫楼" 的最高记录是一天内跑了7 栋写字楼, " 扫" 了5 8 家公司, 浑身的感觉就像是散了架一样, 腿和脚都不是自己的了, 别说走路, 再想挪动一下都困难。那天晚上, 他坐电梯从楼上下来, 在电梯间里, 他感到自己的胃里正在阵阵痉挛、抽搐、恶心, 唯一的想法就是找个清静的地方大吐一场。他那时才记起自己已是1 2 个小时滴水未进了。如果推销会员卡只有" 扫楼" 这一种方式, 那么很少有人能够坚持下去, 也很少有人能够成功。" 扫楼" 只是步入这种行业的初始阶段, 秘诀还是有的。后来, 郭宏伟明显地感觉到" 扫楼" 给他带来的好处。大约四个月后, 郭宏伟开始出现在俱乐部召开的各种招待酒会上。出席这类酒会的人都是些事业有成、志得意满的公司老板和个体商人, 也就是老百姓所说的大款。置身于这样的环境中, 郭宏伟发现那些如同铁板一样的面孔不见了, 那些刺痛人心的冷言冷语不见了。现在出现的可能是真正意义上的彬彬有礼。他感到一下子就放开了自己。他知道他们需要什么, 知道他们需要听从什么样的劝告。这是很重要的, 因为他一下子就能拉近与他们之间的距离。他的语言, 他的讲解, 也不是那样干巴巴的, 仿佛带有一种难以抗拒的鼓动力。他告诉他们, 俱乐部将会给他们最为优质的服务, 而购买价格昂贵的会员卡, 那就是一种地位、身份和财富的象征。
目标管理有助于提高组织的管理效能
所谓目标管理是指以目标为控制杠杆, 通过上下一起制定和完成目标来实现在员工自我控制基础上完成工作任务的一种管理手段和方法。
对目标管理理论作出重大贡献的奥迪奥思曾经这样说：" ……( 目标管理是) 这样一个过程, 通过这个过程, 一个组织的上级管理人员和下级管理人员共同确定该组织的共同目标, 根据每一个预期的结果来规定他的主要责任范围, 以及利用这个指标来指导这个部门的活动和评价它的每一个成员作出的贡献。"
目标管理通过合理地分配组织现有资源, 激发员工潜能, 衡量组织经营绩效和员工个人工作的成绩, 从而有助于提高组织的管理效能。因为, 目标体系的建立使得个人和组织之间具有了明确而直接的联系, 每个人、各单位都围绕企业总目标和关键目标而运动, 各个职位都有人负责, 整个组织结构清楚、联络顺畅, 减少了不必要的协调和劳动。
管理大师彼得德雷克说：" 古典管理学派偏重于以工作为中心, 忽视了人的因素, 行为科学又偏重于以人为中心, 忽视了人同工作的结合, 而目标管理则是综合了以工作为中心和以人为中心的一种管理技能和管理制度。它既能使职工发现工作的兴趣和价值, 从工作中实现自我满足, 又能使企业目标因此而实现, 这样就把工作和人的需要这两个方面统一起来了。目标管理使人们能够控制他们自己的成绩, 这种自我控制可成为更强烈的动力, 推动他尽最大努力把自己的事做好。"
尽管大师在说出这段话时, 目标管理还只是停留在理论阶段, 但事实证明了大师的先见之明。经过大量的实践证明：目标管理有助于激发人的积极性、责任感和创新精神。在目标管理中人们不再只是被动地完成上级布置的工作, 等待任务、指导和指挥。每个人都是具有明确目标的人, 这个目标是他们自己参与制定出来的, 他们有机会把自己的想法纳入计划或目标之中。他们有职位、有职责、有职权, 在职权范围内可以自己做主去完成事情; 他们可以获得上级帮助, 清楚和其他人的关系, 明白自己在整个组织体系中的地位和贡献; 当个人行动赋予组织或整体意义时, 责任感就产生了, 而且这种意义越重, 责任感也就越强烈。当人们能够控制自己的命运时, 他们的工作就会具有积极性和创造精神。
这种创造精神、责任感和积极性正是例外管理所需要的、渴求的。领导者不必怀疑一个组织里每个人的重要性, 以及这种重要性由于被尊重而爆发出的强大的动能。