但你还是能够接受他们每一个人的
从潜意识来讲, 我们对那些交往过的人或多或少都有所影响, 而他们也以同样的方式影响着我们。你应该这样理解控制别人的涵义：控制别人是指一种人与人之间的不断给予和获取, 是一种动机和反应的小断持续。这种控制不是为达到某种目的而不择手段的暴力行为, 它完全是以互惠为基础的控制, 它是一种互相满足要求的公平交易。当你为了能使自己获得成功而索取所需求的东西时, 你并没有剥夺别人的权利和自由。
为了能够掌握这种控制能力, 你必须牢牢记住有关人类天性的几条原则：你要了解是什么能够使他人做出某种行为, 你又如何利用他或她的愿望来促使自己达到目的。我们下面所要讨论的策略不仅有助于你的事业, 同时也适用于你个人的日常生活。
我们常常抱怨别人缺乏理解, 固执己见, 对我们置之不理, 或暗地里做手脚以阻碍我们攀登成功的阶梯。对付这些人, 我们一般采用的是" 逆风而行" 的方式, 然而, 如果我们肯花费一点儿时间对各方面的形势进行反省, 就会发现, 问题并不在于世界对我们多么地不公平, 而是对于那些所交往过的人, 我们忽视了他们的需求。
这里要用这样一个事实提醒大家, 即人们都是自我主义者。诚然, 我们每一个人都能为自己所爱的人和朋友做出重大牺牲, 可是, 我们首先感兴趣的却是自己以及同我们有关的一切事物。如果自己的需求得不到满足, 我们很快就会降低对别人的影响力, 减少对他人的给予和理解。
心理学家指出, 心理上的自我需求就像生理上对食品的需求一样普遍。处于极度需求的自我心理状态是十分危险的。
当你认识到这些事实后, 你就会明白, 控制他人的第一步就是要满足他们的自我需求。
损害他人自尊心是导致人际关系不和谐的主要原因。如果你伤害了某人的自我意识, 那么, 就别想指望能够控制他。相反, 通过满足他的两项最重要的基本要求：欣赏和赞许, 你就能大大提高他的自我意识。
首先, 要以认真的态度对待任何人, 而不能把他们以及有关事物视为可有可无。在人际交往中, 没有什么比你表现出对他人的欣赏更具魅力了。你要让你所爱的人、同事, 甚至你的上司都知道他们对于你来说是多么有价值、多么特殊。为了表现出你对他人的欣赏, 你必须能够依照他们的观点而接受他们, 不要总想着去改变任何人。尽管你也许不赞同他人的行为或者信仰, 但你还是能够接受他们每一个人的。
不要仅仅欣赏完美的事物。任何人都不是十全十美的, 这是客观事实。人们在工作中取得了成绩, 可常常忽视很自然的日常工作, 但你却要表现出欣赏的态度。你要向公司里的雇员指出, 你对他们加班加点地努力工作非常赞赏, 当你的秘书在即将下班时把信函拿来交你签字时, 你要对秘书打印出来的干干净净的信函表示欣赏。总而言之, 尽量避免以无所谓的态度对待任何人和任何事物。
规范再造是实现组织行为改变的关键一步
规范再造是实现组织行为改变的最后一步, 也是至为关键的一步。前面的组织形式变革、创新以及流程再造都与规范再造息息相关, 并且也都是为实现组织的规范再造而服务的。
言及规范再造, 首先得从组织结构入手。通常认为, 组织是为实现一定目的而建立起来的集体、群体、机构、单位, 是一种有意建立的人的、单位的结构, 使人能在这种结构里协同进行有效的工作, 这就是组织结构。
组织结构有几个明显的特点：
① 织必须有明确的目的( 或目标) 。没有目的, 组织是不能存在的, 组织的存在正是为了实现其目的。
②组织是一个由人建立起来的集体, 这个集体不是随便建立的, 而是按一定的方式建立的, 是一种有序结构的整体。
③随着时间的推移, 组织的结构是可以变化的, 它总是朝着有利于实现组织目标的方向而变化。
良好的组织结构能够通过合理的分工和协作把企业活动的代价降到最低, 最大限度地提高组织工作的效能。要建立良好的组织结构, 必须首先进行组织设计。所谓组织设计, 是指根据企业目标对建立企业组织进行事先筹划和考虑。组织设计的内容包括：根据任务和目标的要求设计组织机构; 划分各机构间的隶属关系、职责权限和分工协作范围; 建立机构间的工作流程和沟通渠道; 制定一定的政策方针和措施, 使机构有序运转。