不要总想着去改变任何人
从潜意识来讲, 我们对那些交往过的人或多或少都有所影响, 而他们也以同样的方式影响着我们。你应该这样理解控制别人的涵义：控制别人是指一种人与人之间的不断给予和获取, 是一种动机和反应的小断持续。这种控制不是为达到某种目的而不择手段的暴力行为, 它完全是以互惠为基础的控制, 它是一种互相满足要求的公平交易。当你为了能使自己获得成功而索取所需求的东西时, 你并没有剥夺别人的权利和自由。
为了能够掌握这种控制能力, 你必须牢牢记住有关人类天性的几条原则：你要了解是什么能够使他人做出某种行为, 你又如何利用他或她的愿望来促使自己达到目的。我们下面所要讨论的策略不仅有助于你的事业, 同时也适用于你个人的日常生活。
我们常常抱怨别人缺乏理解, 固执己见, 对我们置之不理, 或暗地里做手脚以阻碍我们攀登成功的阶梯。对付这些人, 我们一般采用的是" 逆风而行" 的方式, 然而, 如果我们肯花费一点儿时间对各方面的形势进行反省, 就会发现, 问题并不在于世界对我们多么地不公平, 而是对于那些所交往过的人, 我们忽视了他们的需求。
这里要用这样一个事实提醒大家, 即人们都是自我主义者。诚然, 我们每一个人都能为自己所爱的人和朋友做出重大牺牲, 可是, 我们首先感兴趣的却是自己以及同我们有关的一切事物。如果自己的需求得不到满足, 我们很快就会降低对别人的影响力, 减少对他人的给予和理解。
心理学家指出, 心理上的自我需求就像生理上对食品的需求一样普遍。处于极度需求的自我心理状态是十分危险的。
当你认识到这些事实后, 你就会明白, 控制他人的第一步就是要满足他们的自我需求。
损害他人自尊心是导致人际关系不和谐的主要原因。如果你伤害了某人的自我意识, 那么, 就别想指望能够控制他。相反, 通过满足他的两项最重要的基本要求：欣赏和赞许, 你就能大大提高他的自我意识。
首先, 要以认真的态度对待任何人, 而不能把他们以及有关事物视为可有可无。在人际交往中, 没有什么比你表现出对他人的欣赏更具魅力了。你要让你所爱的人、同事, 甚至你的上司都知道他们对于你来说是多么有价值、多么特殊。为了表现出你对他人的欣赏, 你必须能够依照他们的观点而接受他们, 不要总想着去改变任何人。尽管你也许不赞同他人的行为或者信仰, 但你还是能够接受他们每一个人的。
不要仅仅欣赏完美的事物。任何人都不是十全十美的, 这是客观事实。人们在工作中取得了成绩, 可常常忽视很自然的日常工作, 但你却要表现出欣赏的态度。你要向公司里的雇员指出, 你对他们加班加点地努力工作非常赞赏, 当你的秘书在即将下班时把信函拿来交你签字时, 你要对秘书打印出来的干干净净的信函表示欣赏。总而言之, 尽量避免以无所谓的态度对待任何人和任何事物。
通过变革后的组织形式才更符合变革目标的要求
新旧组织形式在接受各种挑战时, 显现出了明显的差异, 同时也更具说服力地阐明了：通过变革后的组织形式才更符合变革目标的要求。变革从根本上是对一些潜在趋势所引发的挑战的回应, 这些潜在趋势主要有以下几个方面。
信息网络化趋势的冲击。
新型的组织形式将是具有广泛知识的、通过经常性的信息交流网络来处理事务的专家, 称之为以信息为基础的组织。以信息为基础的组织是扁平的, 相互之间沟通的幅度将取代以往的控制幅度。
外部环境和全球竞争的冲击。
时至今日, 企业所赖以生存的外部环境已经面目全非, 再加上不断强化的全球性竞争, 使得组织形式正在经历着前所未有的挑战。在此过程中, 组织别无选择, 只有重新设计以获取更大的弹性。首先是职能弹性：在公司活动的特点和组合发生变化时, 能迅速而顺利地重新部署任务和活动之间的员工能力。这就要求企业有多技术员工以及管理与技术相结合的员工。其次是数字弹性：即迅速扩大或缩小人员规模, 而不引发同解雇工人和冗余人员相联系的财务和社会成本。理想的状况就是随时在组织中可获得的人员数量和需要的人员数量之间实现完美的结合, 一种组织新模式, 使传统的雇佣观点被抛弃了。最后是财务弹性：适应市场变化, 包括适应成本上的竞争压力、关键技能的短缺、地方劳动市场特点方面的变化以及迅速调整工资成本的能力。
合作趋势。
竞争是客观存在的, 但寻求合作是谋求企业发展的一大趋势。基于对资源共享、联合开发、合作伙伴这些观念的深刻理解, 领导者逐渐意识到了变革组织形式的重要性。传统的" 边界围栏" 观念正逐渐被诸如" 边界是模糊的, 清除竞争, 寻找合作者" 的新兴组织概念所取代。在实践这些理念的过程中, 涌现出了复杂的、新奇的组织形式：等级共同体结构, 相互依赖的组织被聚集成5 或6 个等级, 在每个等级上获得一定程度上的自治; 同质的民主结构、联盟组织, 如美国独立内科医生的保健组织、经纪人公司; 等级复合结构, 包括复制和协调经营分部, 利用信息传播和处理技术获得新发展; 多功能结构, 是一种" 机动" 组织, 是可转移的而且是反应灵敏或有弹性的, 如人民捷运航空公司; 相关网络结构, 包括连锁公司、结构性分权、项目队伍、有限合伙等; 扩展的层级结构, 扩展层级向上延伸, 例如大型的金融服务机构, 在这些机构中自动化使日常的大部分工作得以完成, 整合信息系统使技术管理层迅速发展。