他打电话给老板琳达太太
" 你现在需要打草工吗? " 琳达回答他说：" 现在不需要了, 我已经找来了一个工人。"
工人又说：" 我不仅会割草, 还会拔除草丛中的杂草。" 对方又回答他说：" 这项工作我的工人已经做过了。"
工人又说：" 我会帮助你将走廊与草地分开, 并且不会让你感到有任何不适。" 对方又回答他说：" 你说的没错, 可是, 这项工作, 我的工人也已经做得很好了。"
于是, 工人满意地挂上了电话, 这时, 他的一位伙伴问他：" 你不是在为琳达太太工作吗? 为什么还要打电话给她呢工人回答说：" 是的, 我只是想知道, 我到底做得好不好这就是自我反省。没有自我反省精神的人不会有勇气向老板提出这样的问题。一个有自我反省精神的员工, 在工作的时候, 他不只是在为自己负责, 也是在为别人负责。
也许你有足够的理由要求老板给你加薪, 但是, 如果当你只会天真地认为, 自己必须被加薪的依据只有工作业绩时, 就错了。这时, 你应该自我反省, 自己不能加薪的原因, 比如, 当你的工作能力与职业道德素质不相称时, 同样不能加薪。
任何老板为了公司的利益, 都会对每一个员工进行仔细观察, 以进行多方面的考察。只有发现某些人既无工作能力, 又品行恶劣的时候, 老板才会解雇他。任何人都不会拿自己的心血开玩笑, 老板之所以不重用甚至解雇那些能力欠缺的人, 就在于他们不想拿自己一手创办的、且一直苦心经营的事业当赌注。你应该认识到, 老板不重用你, 一定是你自身存在着某些问题。而只有同情和宽容才能使你的心灵更美, 别人也会因此而敬重并且相信你, 这是一笔无法计量的财富。
领导者不要把授权当作福音
领导者不要把授权当作福音, 也不要把它看作是包治百病的良药, 授权只是一种自然而有效的员工激励方式, 通过它, 你能够游刃有余地应付复杂的环境。因此, 领导者应该明白, 一支训练有素的员工队伍能够为企业提供发展所需的灵活性。我们不得不承认, 当员工更多地参与到企业的经营中时, 就会有很多有创意的想法从雇员中产生。因此, 领导者能够、应当, 也必须更多地授权给员工。
基于以上认识, 我们知道, 授权的第一步要从信任开始, 信任是把领导者与员工两种不同的价值观联系到一起的粘接剂; 信任是实现授权的基石。而信任的要求就是领导者必须在很大程度上放弃控制机制。
领导者在实现授权以至完成规范授权时必须要学会信任, 因为信任很重要。只有控制发生革命, 信任才会彻底地得以解放。控制的结果并不是让领导者失去控制, 而是把更多的信任交给那些可能会用他们自己的方式去诠释控制的意义的其他人。放开控制是实现信任的第一步。
我们可以充分地发挥想像力, 将授权看作是一个巨大的轮子, 而信任就是处于中心位置的转轴。所有的其他授权状态都绕着它旋转, 每一种状态连结着一个轮辐。
解析：这个轮子很好地表示出了这些状态间的基本联系。这种联系有别于阶级支配制的、金字塔式的或阶梯式的关系, 它们是一种互相依存的关系。
假如你把其中之一拿掉, 这个轮子将会变得脆弱, 而最后会崩塌, 而没有了轮辐, 转轴只是一个没有任何作用的东西。
然而, 即使同处一个整体之中, 每个轮辐的作用也不是平分秋色的。只有权力才能指挥各种力量, 保证轮子的运转。对权力的限制给予清楚的指导是必要的, 并且是倾向于给予充分权力, 以降低控制的幅度( 这将视责任的大小而定) 。在大多数的案例中, 这将会受到那些需要时常采取足够的措施来保持顾客满意程度的决定的影响。