他们只是“抽空”为你服务
马太效应已经明白地显示：人们愿意同成功者交往。因为成功者自有取得成功的原因, 而且最显而易见的是缘于他精通本行。面对选择, 人们愿意同最优秀的人交往。
当然塑造一个成功形象的最佳方法是杰出的工作。你的表现, 以及它所赢得的声望, 将告知公众你是一位多么优秀的人物。人们了解这一点是根据你以前的表现或者你在实际工作中的表现。当你看到一个人在正式的球场打球时, 你就会认为他是一个职业球手; 当人们看到你在本行的工作成就时, 他们也会同样认为你是个能干的专家。但是, 还有其他许多适用于塑造成功形象的方法。那正是我们要讨论的内容。
在此我们要谈的并不是那些华而不实的塑造形象的方法, 例如驾驶一辆大型轿车, 购买一座超出你经济承受能力的房屋, 超预算地加入一些俱乐部, 或过分地追求表面虚荣。下面将要谈及的塑造成功形象的方法是微言大义, 并非哗众取宠。
越成功, 成功者要干的事情就越多, 因为正如马太效应所言：成功孕育成功。美国成功学者舒克在他的书中讲过这样一件事：在他做完半年一次的身体检查之后, 正要走出医生的诊室时, 接待员问他6 月2 3 日是否可以做另一次检查。舒克吃惊地问：" 怎么下个月? 我刚刚收到一张健康证明, 6 个月之内没必要再来做检查了。" 接待员笑了, 说道：" 舒克先生, 我不是说下个月。我们已预约到明年6 月份了。" 舒克赶忙说：" 这样的话, 你最好给我登记上, 如果我现在不定下来, 可能要等更长的时间了! " 得知医生已提前预约了1 3 个月的病人, 这使舒克深有感触。他相信, 这位医生一定是城里最好的。
再看看另一个反面的例子, 一位医生, 当病人给他打电话预约时, 他说第二天早上9 点钟可以安排。由于那个时间病人去不了, 他同意改在1 1 点钟。后来, 病人又有事要求改期, 他又同意安排在下午2 点。于是他给对方留下的印象是, 这个可怜的家伙那天的大半天时间里没有任何病人。任何第二天无预约病人的医生一定都营业状况不佳。可以看到, 他塑造了一个很坏的形象。一旦形成了这种形象, 他就很难使他的病人对他产生应有的信任。
如果你所从事的是一项崭新的事业, 或者已有几年, 但尚未达到某种令人满意的水平, 建议你牢牢坚持马太效应所显示的" 成功孕育成功" 的法则。你要学的第一课是：看上去显得很忙。绝不要让你的顾客知道你的约会极少; 相反, 使人们认为你总是" 已满" 。
运用这一法则的最佳实例之一是, 那些专职人员让你觉得, 把你收为他的顾客或病人, 是他们给予你的极大恩惠。所谓病人满员的那些医生向公众宣称, 他们的病人数量已爆满, 于是其他病人都排在预约单上。然而, 他们未必真是病人爆满的人物。许多专家, 如果你不是他们的主顾, 那么, 他们只是" 抽空" 为你服务。这些人老练地运用" 成功孕育成功" 的形象。
表现出很忙碌的样子对小企业尤为重要。有些小公司对他们的顾客进行详细地盘问, 在你说明你是何许人, 为什么打电话之后, 接待员会将电话转给雇主的私人秘书, 秘书再问一遍同样的问题。在同要见的人讲话时, 你已经同那个办公室里的几乎每个人都讲过了话。然而, 这种方法确实能创造出一种重要气氛。许多人认为, 通过越多的接待员和秘书同要见的人讲话, 越表明此人的重要。尽管真正的大经理应该亲自接电话, 但是往往自己接电话就给人以经营小买卖的形象。事实上, 真正的小业主确实常常是没有任何贴身的接待员或秘书。
注意狂妄的人
" 狂妄" 这个词, 词典里面的解释是" 极端的自高自大" 。现实生活中, 人们把" 狂妄" 的人定义为：举止高傲、自命不凡、语调亢奋、用词尖锐、待人接物不屑一顾的人。
那为什么要同这种人交往呢? 因为事物总是一分为二的。所谓" 狂妄" , 如细加剖析, 就不难发现, 其中有两类：一是自信, 一是自负, 不能笼统对待, 必须严格区别。
" 自信" , 是创造意识的反映。自信的人, 时时处处相信自己掌握着真理, 他们不怀疑自己的所作所为以及自己的全部意识是不是符合客观规律, 是否正确, 他们坚持走自己的路。自信是一种积极的、肯定的品质, 它是建立在丰富的知识和横溢的才华之上的。诸如高傲、自命不凡、不屑一顾等词语, 实际上是他们的自信心在某种性格条件下的无意流露。他们信服的是真理, 而不是人。他们注意获取信息, 却又不愿与众人苟同, 因此, 在社会交往中, 他们常常相当孤立, 为人所指责。
爱因斯坦说：" 世间最美好的东西, 莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。" " 自信" 的" 狂妄" 者, 就是" 头脑和心地都很正直的严正的" 人。这种人, 大多是社会的中坚, 我们为什么不与之交往与结谊呢?
同这种" 狂妄" 者相处, 方式为：探讨请教。要作探讨式的相处, 就必须使自己的理论素养和知识水准达到与之协调的层次; 要作请教式相处, 就必须虚心, 对方说话时不可随便插话。另外, 这种人一般都比较忙, 都很珍惜时间, 所以不要经常打扰, 而且谈话时间应短。
" 自负" , 是自以为了不起。自负的人, 一般对自己缺乏科学的评价。他们实际上没有多少学问, 往往是自我吹嘘, 夸夸其谈。他们所表现的高傲、不屑一顾等神态, 实际上是一种作为心灵空虚的补充剂, 以维持其虚荣的心理平衡。这种" 狂妄" 的人, 乍看起来似乎视野开阔, 天南海北, 无所不谈, 一副居高临下的样子; 其实是嘴尖皮厚腹中空。
所以, 与之相处, 只要就某一问题深入探讨, 他们就会露出马脚。一旦露了马脚, 他们的威风也就扫地。与这种人相处, 第一次就应把他们的放荡行为严肃地" 震住" , 往后的交往就将势如破竹, 顺利多了。