他们只是“抽空”为你服务
马太效应已经明白地显示：人们愿意同成功者交往。因为成功者自有取得成功的原因, 而且最显而易见的是缘于他精通本行。面对选择, 人们愿意同最优秀的人交往。
当然塑造一个成功形象的最佳方法是杰出的工作。你的表现, 以及它所赢得的声望, 将告知公众你是一位多么优秀的人物。人们了解这一点是根据你以前的表现或者你在实际工作中的表现。当你看到一个人在正式的球场打球时, 你就会认为他是一个职业球手; 当人们看到你在本行的工作成就时, 他们也会同样认为你是个能干的专家。但是, 还有其他许多适用于塑造成功形象的方法。那正是我们要讨论的内容。
在此我们要谈的并不是那些华而不实的塑造形象的方法, 例如驾驶一辆大型轿车, 购买一座超出你经济承受能力的房屋, 超预算地加入一些俱乐部, 或过分地追求表面虚荣。下面将要谈及的塑造成功形象的方法是微言大义, 并非哗众取宠。
越成功, 成功者要干的事情就越多, 因为正如马太效应所言：成功孕育成功。美国成功学者舒克在他的书中讲过这样一件事：在他做完半年一次的身体检查之后, 正要走出医生的诊室时, 接待员问他6 月2 3 日是否可以做另一次检查。舒克吃惊地问：" 怎么下个月? 我刚刚收到一张健康证明, 6 个月之内没必要再来做检查了。" 接待员笑了, 说道：" 舒克先生, 我不是说下个月。我们已预约到明年6 月份了。" 舒克赶忙说：" 这样的话, 你最好给我登记上, 如果我现在不定下来, 可能要等更长的时间了! " 得知医生已提前预约了1 3 个月的病人, 这使舒克深有感触。他相信, 这位医生一定是城里最好的。
再看看另一个反面的例子, 一位医生, 当病人给他打电话预约时, 他说第二天早上9 点钟可以安排。由于那个时间病人去不了, 他同意改在1 1 点钟。后来, 病人又有事要求改期, 他又同意安排在下午2 点。于是他给对方留下的印象是, 这个可怜的家伙那天的大半天时间里没有任何病人。任何第二天无预约病人的医生一定都营业状况不佳。可以看到, 他塑造了一个很坏的形象。一旦形成了这种形象, 他就很难使他的病人对他产生应有的信任。
如果你所从事的是一项崭新的事业, 或者已有几年, 但尚未达到某种令人满意的水平, 建议你牢牢坚持马太效应所显示的" 成功孕育成功" 的法则。你要学的第一课是：看上去显得很忙。绝不要让你的顾客知道你的约会极少; 相反, 使人们认为你总是" 已满" 。
运用这一法则的最佳实例之一是, 那些专职人员让你觉得, 把你收为他的顾客或病人, 是他们给予你的极大恩惠。所谓病人满员的那些医生向公众宣称, 他们的病人数量已爆满, 于是其他病人都排在预约单上。然而, 他们未必真是病人爆满的人物。许多专家, 如果你不是他们的主顾, 那么, 他们只是" 抽空" 为你服务。这些人老练地运用" 成功孕育成功" 的形象。
表现出很忙碌的样子对小企业尤为重要。有些小公司对他们的顾客进行详细地盘问, 在你说明你是何许人, 为什么打电话之后, 接待员会将电话转给雇主的私人秘书, 秘书再问一遍同样的问题。在同要见的人讲话时, 你已经同那个办公室里的几乎每个人都讲过了话。然而, 这种方法确实能创造出一种重要气氛。许多人认为, 通过越多的接待员和秘书同要见的人讲话, 越表明此人的重要。尽管真正的大经理应该亲自接电话, 但是往往自己接电话就给人以经营小买卖的形象。事实上, 真正的小业主确实常常是没有任何贴身的接待员或秘书。
怎样能做一个成功的主管
人人都希望升职加薪。若上司提拔你, 你由一个普通职员升为他的得力助手, 不但薪水大大提高, 以前与你有说有笑的同事, 如今也变作你的下属, 你可以随意吩咐他们做事情, 这当然是件惬意的事。
面对这种突然其来的转变, 你或会感到手足无措, 尤其是你不知道应如何与其他同事相处。他们可能妒忌你, 对你投以敌视的眼神, 并不愿意与你合作。
升职加薪本来是一件令人振奋的事情, 何须忧虑重重? 美国牛津大学著名心理学教授柏顿博士指出, 在这种情况下, 没有被上司提拔的职员会迁怒于你, 把你视作敌人, 也是人之常情。只要你运用一点技巧, 态度正确, 大家一定会接受你, 不会永远跟你作对。以下是博士的建议：
1 . 与其终日愁眉不展, 心思乱作一团, 不如把精神集中应付你的新工作, 把自己的责任清楚地列在纸上, 仔细计划工作进度大纲, 给下属分配工作。
2 . 你的态度必须公正, 不可存有私心, 让你的下属工作比重人人相等, 也不要把责任集中于某一位同事身上。
3 . 你要明白一个事实：你获得升职的原因, 是由于工作表现良好, 所以让下属尊敬你的方法, 是令他们觉得自己也有晋升的机会。在分配工作时, 使各职员获得一些新工作或挑战, 给予下属自我表现的良机。
4 . 你应该与别人分享自己的快乐, 不可自满, 不要以为自己有什么了不起的地方, 所以获得上司赏识。经常请同事聚一聚, 能促进感情, 令人觉得你易于相处。
5 . 将你的新工作计划清楚说明, 不可故弄玄虚, 把微不足道的事情也视作秘密, 这样很难获得下属对你的信任。