有的地方挤得水泄不通
临床工作环境是临床工作者接待病人的地方。要保证良好的工作效果, 临床工作环境首先必须考虑到医务人员工作的方便和利于医院的管理, 各种临床措施要尽量连成一线。门诊医生的问诊、体检, 有关辅助检查科室的位置, 会诊、转诊的路经等, 都要认真考虑、全面分析, 然后再做优化安排。甚至连诊断桌、椅的规格, 灯光、温、湿度等, 都要有行为讲究。因此, 在设置医疗环境时, 要充分利用人类工效学原理, 考虑医生在进行临床实践过程中的行为特点和过程, 进行科学安置和处理, 以便尽可能地发挥医务人员的作用。
虽然临床工作环境要考虑医务人员行为的需要, 但更重要的还应考虑病人行为的需要。临床工作的目的在于治疗疾病, 没有病人的行为配合, 医务人员就不能有效地完成自己的使命。临床环境对病人而言, 最大的问题之一就是陌生和恐惧。医学工作是复杂的工作, 令患者望而生畏。医院戒备森严, 随处可见" 安静" 、" 危险" 和" 闲人免进" 等标志。因此, 病人一到门诊部或医院之后, 总感到无所适从。临床工作环境除了考虑医务人员工作方便外, 还应设立信息标志和导医人员, 以消除病人的恐惧和陌生心理, 让病人尽快、尽量自然地认识医院内的工作程序和不同工作内容的地点设置。如何安排、设置这些内容, 则求助于行为医学。对临床工作环境中的工作程序和工作内容布局的信息指示, 力求做到详细、明了、系统和全面。否则, 很难起到应有的作用。
临床工作环境除了要考虑医护人员的工作方便性和消除病人的陌生感之外, 还要注意病人在求医过程中的方便性。病人在医疗机构中一般先做什么? 后做什么? 每一程序平均需要多少时间? 中途等待如何安置? 特殊病例如行动不便者、年迈体衰者如何处理等, 都要事先做周密的考虑和恰当的安排。要在客观条件允许的前提下, 通过科学的行为分析和考察, 对上述问题取得尽可能正确、可靠的结论, 用以指导具体实践。我们经常见到在许多医疗机构里, 有的地方挤得水泄不通, 有的地方又闲得无聊。医院机构设置只照顾工作人员方便而不太照顾病人的方便时, 常引起病人就医的" 运动战" 。比如先划价、后交费、再取药的程序, 的确有利于医院管理和医务人员的工作, 但给病人带来很大麻烦, 这对性格急躁或有心理障碍的病人无疑是一个持久的重要紧张刺激, 非常不利于疾病的治疗。
要研究生活节奏的变化
现代生活节奏越来越快, 越来越多的人接受了" 时间就是生命" 、" 时间就是金钱" 的价值观念。快节奏的生活方式必然会产生新的市场需求- - 用金钱购买时间, 是现代都市人的选择。精明的生意人就会看到这一点, 做起了各种各样适应人们快节奏生活需求的生意。比如, 在吃的方面, 方便食品和各种快餐应运而生, 而且市场仍在不断扩大。中国人口众多, 随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快, 必然要求快餐食品品种增加, 数量更大, 服务质量更好, 这方面的市场拓展还具有很大潜力; 在穿的方面, 由于生活节奏加快, 人们偏爱随意、自然、舒适、简洁的服装, 除非出席正式重要场合, 人们已较少穿着一本正经的西服, 而休闲服装市场的这一块大蛋糕也正在被众多服装制造商抢占; 出行的方面, 拥有私家车对先富起来的人来说已成为现实, 出租业已由城市向乡村发展, 围绕着交通和汽车用品市场拓展生意, 前景也十分广阔; 通讯业迅速崛起, 各类通讯工具不断更新, 这方面的商品及服务需求也会不断增加, 也为眼光独到的人们提供了巨大商机。
另外, 还可以开拓一些为快节奏生活服务的项目, 如家务钟点工、维修工、物业管理、快递、送货服务、上门收垃圾、电话订货购物、为老年人预约上门理发、看病治疗等。
围绕着生活节奏加快的主题, 就人们的衣食住行和生活服务各个方面细细想一想, 然后拿出笔和纸, 写出与此相关的赚钱项目。
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