把讲话人的观点和自己的观点作比较
聆听, 与其说是一门与人有效沟通的艺术, 还不如说是一个人的美好品德的修炼。因为聆听不仅仅是听别人说话, 作出反应, 而且还表明倾听者在真心听别人讲话的时候所呈现出来最美妙的内心世界, 体现出他尊重对方, 理解对方" , 我听你说话, 是因为我爱
你。"
一般人太在乎别人是不是在听, 因此忘记了人际沟通的另一面是去聆听。不少人都有过对方过于自信而听不进别人的讲话的失望经验。戴奥在吉斯早在两千多年前就曾有过这样的感觉, 他说" ：我们都有两只耳朵, 只有一张嘴巴, 这表明我们要多听少说。"
所以, 聆听也是上帝造人的初衷_ 如果真有什么上帝的话。那么, 应该怎样聆听别人的讲话呢?
专心倾听：与说话人交流目光。当对方对你说话时, 你不要四处张望, 而要注意看对方的眼睛, 并可以适当地作些手势或发出" 哦" 哦" 嗯" 声等, 表示自己在注意倾听, 以引起对方继续讲话的兴趣。
情绪适应：听者应轻松自如, 神情专注, 应随着说话人情绪的变化而伴之以喜怒哀乐的表情。否则, 对方激昂慷慨, 你却毫无反应, 他就没有情绪说下去了。
适当提问或插话：通过一些简短的插话和提问, 暗示你确实对他的话感兴趣, 或启发对方, 引出你感兴趣的话题。
适度做出反应：当对方讲到要点时, 要点头表示赞同。点一点头, 这实质就是在发出一种信号, 让对方知道你在听他的讲话, 对方这时也会认真地讲下去。当然, 只要在听到节骨眼上时点点头就行了, 不必频频点头。交谈时适度地点点头, 是对对方的语言性应酬, 如果频频颔首, 也会使对方疲劳。
边听边想：听比说快, 听话者在听话过程中总有时间空着等待。在这些时间空隙里, 应该回味讲话人的观点、定义、论据等, 把讲话人的观点和自己的观点作比较, 预想好自己将要阐述的观点的理由, 设想可能有的介于自己与说话者之间的第三种观点, 等等。
银针产于福建省福鼎县
银针属白茶类, 产于福建省福鼎县。福鼎县靠山临海, 长期来有种茶习惯, 并以其茶类繁多、品种优良而驰名天下。其中, 银针( 又名白毫银针) 是福建省有名的特产。传说银针创始于1 8 8 5 年, 至今有百年历史, 约在1 8 9 0 年开始行销国际市场。人们认为银针、白牡丹、寿眉和贡眉" 性清凉, 能退热、降火, 能治某些疾病" , 具有一定的药物作用, 而且品质又好。因为既有实用价值, 又是送礼佳品, 因而历来为广东、广西、福建等地人民和港澳同胞所青睐。银针是白茶之魁, 外形如针, 色白如银, 芽肥壮浑厚, 富光泽, 汤色碧清, 浅杏绿色, 味淡鲜爽, 香气清新。
银针对原料的要求甚高, 清明前后以一芽二叶为标准。从茶树上采下后, 要在室内选芽, 俗称" 抽针" 。每百斤芽叶, 只能选出3 0 % 左右的单芽作银针原料, 余下的叶片依次作寿眉、贡眉的原料。细小而完整的一芽二叶, 则作白牡丹的原料。加工工艺只有萎凋、干燥和拣剔三道工序。长时间静态萎凋是加工银针的特色。银针萎凋要选择既通风又避光的地方, 萎凋中不能翻动, 所以薄层萎凋是关键工艺。银针萎凋至八成干时方上烘, 萎凋时间较长。制成毛茶后, 应拣去碎片杂物, 并于复火后趁热装箱。
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