如果能用微笑来接纳对方
微笑可以表现出温馨、亲切的表情, 能有效地缩短双方的距离, 会给对方留下美好的心理感受, 从而形成融洽的交往氛围。而对不同的场合、不同的情况, 如果能用微笑来接纳对方, 可以反映出高超的修养, 待人的至诚。
微笑有一种魅力, 它可以使强硬变得温柔, 使困难变容易。所以微笑也是人际交往中的润滑剂, 是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要发自内心, 不要假装。要笑得好很容易, 想像对方是自己的朋友或兄弟姐妹, 就可以自然大方、真实亲切地微笑了。
一个人的微笑, 一种真正的微笑, 一种令人心情温暖的微笑, 一种出自内心的微笑, 比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人, 像穿过乌云的太阳, 带给人们温暖。密西根大学的心理学家詹姆士麦克奈尔教授谈到她对笑的看法时说：有笑容的人在管理、教导、推销上比较有功效。经常面带微笑的父母更可以培养出快乐的下一代, 因为笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个大公司的人事经理说, 他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩, 也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。
这就是微笑的魅力。
如果你不喜欢微笑, 那怎么办呢? 有两种方法：第一, 强迫自己微笑; 如果你是单独一个人, 就强迫自己吹口哨或哼一曲, 表现出你似乎已经很快乐, 就容易使你快乐了。已故的哈佛大学威廉詹姆斯教授说" ：行动似乎是跟随在感觉后面, 但实际上行动和感觉是并肩而行的。行动是在意志上直接控制下, 而我们能够间接地控制不在意志直接控制下的感觉。"
" 因此, 如果我们不愉快的话, 要变得愉快的主动方式是, 愉快地笑起来, 而且言行都好像是已经愉快起来……" 。
世界上的每一个人都在追求幸福。有一个可以得到幸福的可靠方法, 就是通过控制自己的思想来得到。幸福并不是靠外在的情况, 而是依靠内在的情况。
在西部待开发地区, 那些可怜的农民们仍然用他们原始的农具耕作着, 在他们身上我们仍然能看到许多快乐的脸孔。而这些快乐的脸孔却不同于我们在冬有暖气、夏有冷气办公室里所看到过的。
思想是至高无上的, 应该保持一种正确的人生观, 一种勇敢的、坦诚的、愉快的态度。思想正确, 就等于是在创造, 一切的事物, 都来自于希望, 而每一次诚恳的祈祷, 都会实现出来。我们心里想什么, 就会变成什么。
笑容是善意的信使, 笑容能照亮所有看到它的人。对于那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说, 笑容就像穿过乌云的太阳, 尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人, 一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的, 如此做世界就是有欢乐的。
营造如沐春风的氛围
幽默的用心是爱, 而不全是讽刺。真正的幽默是从内心涌出, 更甚于从头脑涌出。
早期的火车并没有空调设备, 乘客又不能随意打开车窗, 因为蒸汽车头的煤烟随时会飘进车厢中, 将每个人弄得灰头土脸。尤其是在炎热的夏天, 搭乘火车旅行对当时的人们来说, 真是苦不堪言的差事。就在这样一班炎夏的火车上, 尽管车厢中闷热难当, 但任谁也没有勇气去打开车窗。
时间已过正午, 当时餐车尚未发明, 只有等待火车靠站时, 向站台上的小贩购买。
紧闭的车厢中, 闷热加上饥饿, 汗水和焦躁呈现在每个人的脸上, 抱怨声此起彼落, 车厢中除燥热不安外, 又变得嘈杂纷乱。
突然, 车厢里传来一声小女孩的尖叫" ：妈, 弟弟咬我- - " 众人紧绷的神经不由得绷得更紧了, 准备听到的是母亲连珠炮似的责骂声。
在一瞬间的沉静当中, 只听到温柔的声音响起：, 从你手臂上的齿痕看来, 弟弟是真的饿慌了。再忍耐一下, 等火车靠站, 妈妈买东西给你们吃, 好吗? "
车厢内霎时变得清凉了许多; 乘客焦虑的脸上也多了一丝甜甜的笑容。
幽默不一定是令人捧腹的笑话, 有时一个眼神、表情, 一句简短的提醒, 就能达到极度幽默的效果。好的幽默, 带有温馨与关怀, 且令人微笑。对此, 一位日本企业家深有体会：第二次世界大战时期, 由东京开出的一班电车上, 人潮拥挤, 几无立锥之地, 就好像沙丁鱼罐头一般塞得满满的。每个乘客脸上都显得十分不耐烦, 脾气似乎一触即发。大家怒目相视, 只希望车子开得快些, 以便从这班拥挤的电车上解脱出来。
车子到了第二站，车长 说“：这一站是XX站，下车的旅客请别忘了随身携带的东西。若忘在车上，那么我只好接收了。”大家听完这一段话，全都无意识地摸摸自己的随身物品，好像若忘了就会给车长拿去似的。
其实车长的这一段话是他职责之内应该说的，但就因为他加上了后面的一句，使得整个车上的气氛变得祥和起来。大家很喜欢这位车长的适时幽默，他能够抓住乘客心理而使之转移注意力，这种机智与幽默是值得钦佩的。
这个道理用在公司也是行得通的。如果当公司开会时，大家的意见冲突互不相让，那么只要有人适时地讲上一两句幽默的话，就可以扭转会场的气氛。但千万要记得的一点是：幽默一定要有创意，要因时、因地、因人而有不同，不可一味地抄袭，否则只会弄巧成拙。
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