以为别人都不如他们聪明
在日常生活中, 有一些非常精明的人。他们处处要显得比别人更加神机妙算, 更加讨巧投机。他们总在算计着别人, 以为别人都不如他们聪明, 而可以从中揩点油, 讨点便宜。好像他们这样做就会过得比别人好。这种人功利心太重, 把功利当作人际关系的首要, 他们日子过得很累, 很紧张, 过得很缺乏乐趣。
太精明的人的确过得很累。他们算计着别人, 沾别人的便宜, 肯定也会产生相应的心理, 即别人也可能在算计他, 也可能要侵占他的利益, 因此, 他必须处处提防, 时时警惕, 小心翼翼过日子。别人很随意说的一句话, 干的一件事, 也许什么目的也没有, 但过于精明者就会在心里受到刺激, 晚上回到家里, 躺在床上也要细细琢磨, 生怕别人有什么谋划会使他吃亏。这样, 他在处理人际关系上就显得不诚实, 不大方, 甚至很造作。我们碰到的许多生活中的精明者, 性情都不开朗, 心理都相当虚假, 神经都相当过敏, 为人都相当委琐。这恐怕和他们过日子那种紧张感有直接的关系。
其实, 真正聪明的人知道, 做人不必太精明。这是指一般的生活以及平常的人际关系。生活毕竟不全如商场那样明争暗斗, 杀机四伏, 总需要些温情和睦, 非功利的关系, 因此也就没有必要过于斤斤计较、精打细算, 反倒是随遇而安的好。
的确, 过日子有时需要精打细算, 才能把日子安排得既合理, 又过得舒服。同样的收入, 糊涂人过得就和精明人过得不一样。但是, 过于精明, 处处显得精明, 甚至在人际关系中也玩这一套, 就显得失当了。这样的人, 很难和人搞好关系, 很难讨人喜欢。所以, 即使他在物质上比人多享受点, 但精神上付出的代价则更大, 要是真精明, 就得算算这笔账。
一个人要把日子过得舒服, 单靠东捞一点、西沾一点, 靠算计别人是徒劳的。我们的日子过得轻松愉快, 很大程度上要靠真诚、信赖、友好, 碰到难处互相帮助, 有了好处大家享受。这就要求我们每一个人都不必太精明, 不必担心自己会失掉些什么。大家相互谦让, 互相贡献, 相互让利, 关系融洽和睦了, 比什么都好。不太精明的人容易和大家成为朋友, 就因为大家可以正常相处, 少有功利, 多有温情, 不必处处抱有戒心, 有安全感。太精明同事或朋友, 总让人觉得不可靠。人们需要周围的人聪明、机智, 但不要太精明。
我们可以不太精明, 但应有智慧。在生活中, 许多人并非真的糊里糊涂过日子, 而是不想为过于精明所累。其间是因为有智慧。一个聪明人不会患得患失, 也不会囿于世俗中的鸡毛蒜皮之事而无法自拔, 这样的人心胸开阔, 为人豁达, 日子过得有意思, 有价值。
在日常生活中, 当自己的利益和别人利益发生冲突, 友谊和利益不可兼得时, 首先要考虑舍利取义, 宁愿自己吃一点亏。
舜敬父爱弟, 可他的弟弟象表面看起来敬兄, 内心却总想害死他。有一次他们俩去挖井, 舜正在井内时, 象却突然把井口封死。象以为舜必死, 就想打他两位夫人的主意, 于是来到舜家里。不料, 舜大难不死, 已从井的另一个出口脱身回到家里。
象刚进门, 见舜在弹琴, 只好尴尬地说：" 我正惦记着你呢。"
舜只是平静地说：" 多谢你的美意。你真是我的好兄弟, 以后你协助我一起管理臣民吧。"
舜有如此广阔的胸怀, 是他成一代帝王大业的重要基础。林则徐有一句名言：" 海纳百川, 有容乃大。" 与人相处, 有一分退让, 就受一分益; 吃一分亏, 就积一分福。相反, 存一分骄, 就多一分挫辱, 占一分便宜, 就招一次灾祸。
天玄子说：" 利人就是利己, 亏人就是亏己, 让人就是让己, 害人就是害己。所以说：君子以让人为上策。" 吕子也曾经说：" 退已而让人, 约束自己而丰厚他人, 所以群众乐于被用, 而所得是平时的几倍。……谦逊辞让, 作为德的首位。"
一个人, 对于事业上的失败, 能自认这方面的错误, 就能让人感德; 在有成就时, 能让功于他人, 就能让人感恩。老子说：" 事业成功了而不能居功。" 不仅让功要这样, 对待善也要让善, 对待得也要让得。凡是坏处就归于自己, 好处都归于他人。他人得到名, 我得他这个人; 他人得到利, 我得到他这个心。二者之间, 轻重怎样? 明眼人一看, 就知道分寸了。
让人为上, 吃亏是福。所以曾国藩说：" 敬以持躬, 让以待。敬, 就要小心翼翼, 事情不分大小, 都不敢忽视。让, 就什么事都留有余地, 有功不独居, 有错不推诿。念念不忘这两句话, 就能长期履行大任, 福祚无量。" 从另一个角度来看, 一辈子不吃亏的人是没有的。问题在于我们如何看待" 吃亏" 。
人际关系中, 无法做到绝对公平, 总是要有人承受不公平, 要吃亏。倘若人们强求世上任何事物都公平合理, 那么, 所有生物连一天都无法生存鸟儿就不能吃虫子, 虫子就不能吃树叶, 世界就得照顾万物各自的利益。既然吃亏有时是无法避免的, 那何必要去计较不休、自我折磨呢? 事实上, 人与人之间总是有所不同的。别人的境遇如果比你好, 那无论如何怎样抱怨也无济于事。最明智的态度就是避免提及别人, 避免与人比较这、比较那。而你应该将注意力放在自己身上, " 他能做, 我也可以做" , 以这种宽容的姿态去看待所谓的" 不公平" , 你就会有一种好的心境, 好心境也是生产力, 是创造未来的一个重要保证。
将要取之, 必先予之, 这也是一种高明的处世方法。大凡当领导的, 都喜欢办事得力、不斤斤计较个人得失的部下。阳刚之气过盛的领导, 更不喜欢斤斤计较个人得失的部下。要取得他的信任, 首先你自己要付出巨大的努力。
凡是领导交给你的工作, 都要尽最大力量去完成, 争取每一件事都做得漂漂亮亮。对待个人利益一定要以大局为重, 不去斤斤计较。遇到一些非原则性的小事, 尽管自己觉得委屈, 也不要去招惹你的上司, 以免同他产生对立情绪。
这样, 就会让他觉得, 他欠你的太多, 在需要的时候, 他必然首先想到你。常言说" 吃亏是福" , 就是这个道理。
求医行为的医患关系
当病人觉察到某种疾病的发生并接受病人角色, 决定寻求与利用医疗服务时, 病人就与医生形成医患关系, 这种关系以病人的健康恢复而结束。良好的医患关系有助于正确的诊断与及时的治疗; 不良的医患关系则使患者感到失望与误会, 不遵医嘱, 拒绝治疗上的合作, 医疗纠纷与诉讼增加。在医患关系恶劣的情况下, 医疗技术难以发挥作用。
( 一) 医生行为
在医患的交往中, 医生的角色较为重要。医生的角色包括四个方面。
1 ．技术的专业性技术的专业性反映了医生已经获得的社会地位, 这种信任产生于医生受过广泛的技术训练和具有公认的能力。作为保护健康的象征性代表, 医生的技术能力和威信被大大提高了, 公众对大多数医生的传统敬畏就是典型的例子, 谁都要感谢而不敢得罪救命恩人。
2 ．感情的中立性医生角色在感情上的中立, 意味着与病人保持距离, 这就可以使医生在治疗过程中防止主观性。如果医生在感情上太接近病人, 他很可能感情用事, 影响或放弃客观地考虑治疗技术。因此, 医生应有同情心, 但不能与病人共感情; 应该理解病人的感觉, 但不能体验这些感觉。感情上处于中立状态的重要性最容易在治疗精神疾病时看到, 特别是在医生给异性病人治疗时。
3 ．公平性医生必须治疗所有同类疾病的病人, 而不考虑他们的社会特点。换言之, 医生对病人应该一视同仁, 给予他们疾病所需要的同等治疗或照顾。医生们对患者个人情况的看法各不相同, 因为病人的外部特点各不同, 病人的社会经济地位、种族职业, 文化婚姻状况都可能影响医生的态度。
4 ．职能的专门性为了把医生的行为范围严格地限制为医务工作, 职能的专门性对医生加以种种限制, 禁止医生把控制范围扩大到医务工作以外的其他方面。
为了使医生有效和高效地治疗病人, 病人必须充分让医生接近他的肉体和心灵。这不仅
包括常规的身体检查和症状陈述, 而且包括病人表白内心深处的烦恼和畏惧等。但这种充分接近极少是自愿向其他任何人提供的, 包括对自己的重要亲朋。例如, 担心在发生婚外情时感染上了性病的恐惧。那么, 为什么病人会向医生袒露实情呢? 是信任。这种信任基于医生的角色。病人希望医生能遵守与他们的角色相联系的期望, 那些已经制度化的期望给医生与病人之间的交往提供指导。所以, 在医患交往中, 医生严格遵循社会赋予的角色期望是非常重要的。
一个医生应该做到, 尊重病人的人格, 平等待人。既尊重自寻烦恼、纠缠不休、无病呻吟、杞人忧天的患者, 又要尊重幼稚、痴呆的老年患者; 尊重敌视、攻击的精神病人或盲目尊大的狂躁患者。无论贫富老幼一视同仁, 不表示厌烦、疏远、鄙视的态度。表达医生意见时, 采取商量态度, 不要问病人" 听清楚没有? 懂我的意思吗? " 甚至" 怎么这都不懂呢? " 这些话都很伤病人的自尊心。尊重病人的人格是建立良好医患关系的前提。
平易近人, 和蔼可亲。在社会上医生素来就是一个受人尊重的职业, 因为医生救死扶伤, 能够解除患者躯体与精神上的痛苦。但有的医务人员对于病人的尊重不珍视, 摆出高高在上、趾高气扬的架势, 望而生厌, 与病人交谈则如坐堂审案。
设身处地着想与防止感情过度卷入。建立良好的医患关系, 要求医生通情达理, 能为病人设身处地着想, 即通常所说" 想病人之所想, 急病人之所急" , 同时体验病人的情绪反应。这个过程在心理学上叫通情( e m p a t h y ) , 它是人际交往与人际沟通的重要心理程序, 也是一切助人行为的必要前提。通过这一心理程序的实施, 可以加深对他人的理解与洞悉。
( 二) 医患关系
医患关系存在三种基本模式：主动与被动模式, 即病人完全听医务人员的; 指导与合作模式, 即病人主动接受医务人员的指导, 这种医患关系是" 告诉病人应该做什么" ; 参与与协商模式, 即医患之间有大致相等的主动性和权力, 双方相互协商来决定医疗措施的实施过程, 在慢性疾病、轻型精神障碍与显要人物的治疗中常可见此种医患交往方式, 这种医患关系的特点是" 与病人讨论由病人选择做什么" 。这三种模式适用于不同的病情、不同的对象、不同性格的病人。
良好的医患关系在医疗实践中甚为重要, 甚至有直接治疗的效果。一般人物, 医患双方相互了解越多, 医患关系越易建立。然而, 长期以来医务人员受纯生物医学观点的影响, 只重视理化实验室检查、仪器检查、各种躯体检查, 作出躯体疾病的诊断, 然后单纯采用药物或手术治疗, 把病人放在完全被动服从的位置上, 不注意病人的情绪、态度, 不注意病人对疾病的看法, 不重视病人对治疗的要求, 不了解病人的性格、职业、文化、素养、社会家庭生活情况与经济状况, 不愿多与病人交谈, 更不愿谈疾病以外的事, 交谈中只要求病人回答自己的问题, 是或不是, 答复要求简单明确。不愿耐心回答病人的问题, 认为那是浪费时间, 对病人的痛苦、残废、死亡, 由于司空见惯, 表现职业性的感情抑制, 似乎无动于衷、铁石心肠, 缺乏常人的热情、同情与理解, 医患交流差。S t u r t 等通过对2 9 9 名3 个月内至少看过5 位医生的慢性病人的调查发现, 医生对病人的躯体症状了解比较多, 而不太了解病人的心理、社会问题。而且医生对已发现的病人的社会问题、日常生活功能失调、情绪问题等很少做出积极的反应, 大多不予过问。这就使治疗方案的可协调性受到限制, 会增加那些感到治疗不恰当的病人结束现在的医患关系而另找高明。因此, 建立良好的医患交往不仅是医生获取信息, 作出正确诊断与制订、实施有效治疗计划的重要手段, 而且是建立良好医患关系之重要途径。许多学者发现, 正确的医学诊断与恰当的治疗方案至少6 0 ％～8 0 ％依赖良好的医患交往所获取的信息。
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