我下楼回到自己办公室
" 备用方案" 能让我们面对突发事情时, 不会惊慌失措, 会更加自信地处理各种事务。
做人做事必须要有" 备用方案" - - 为自己多考虑几条安全通道。但我们时常可以发现, 有些人一般不会找" 平衡点" , 但事实说明, 你要想在人与人之间不偏不倚又游刃有余, 没有一定的平衡技巧是行不通的。因此, 在怎样对待比较复杂的人际关系问题上, 多准备几手, 适度中立, 方能有备无患。人在职场会遇到很多种情况, 拥有" 备用方案" 会让你游刃有余。
" 您好, " 我对老总说：" 昨天我交给您的文件签了吗? " 老总转动眼睛想了想, 然后装模作样翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番, 最后他耸了耸肩, 摊开两手无奈地说：" 对不起, 我找过了, 我从未见过你的文件。" 如果是刚从学校毕业的我, 会义正词严地说：" 我看着您的秘书将文件摆在桌子上, 怎么会找不到呢? 您可能将它卷进废纸篓了! " 可我现在才不会这样说呢。既然老总能睁眼说瞎话, 我又何必与他计较呢? 我要的是他的签字。于是我平静地说：" 那好吧, 我回去找找那份文件。" 于是, 我下楼回到自己办公室, 把电脑中的文件重新调出再次打印, 当我再把文件放到杰克先生面前时, 他连看都没看就签字, 其实他比我更清楚文件原稿的去向。但我却一点都不生气。
是的, 用自己的" 备用方案" , 在关键时刻解决问题让自己从困境中走出来, 这就是我们在与上司发生冲突时的解决方式。不要在冲突发生以后一走了之, 因为在新环境里还会出现老问题, 到那时你又怎样呢? 也不要为了争口气大闹一场, 因为吵闹不能解决问题, 反倒有可能断送了前途, 还是实际些吧! 说到实际, 谁是谁非并不重要, 即便你对了上司错了, 你也要开动脑筋为上司寻找一个下台的台阶, 无论如何解决冲突的前提是合作!
主动言和, 你可以当作是好汉不吃眼前亏, 但它还包括更深的层面; 适时运用" 备用方案" , 主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案, 使问题最终得以处理; 主动言和更需要团队精神, 发挥团队精神可以使合作得以延续。在处理冲突的问题上应该冷静, 绝不能像个孩子一样在冲突中放任自己, 要运用自己的智慧和团队精神与上司及同事尽量合作, 让他们发现你其实是个理想的合作伙伴, 这样做的同时也就给自己创造了一个良好的工作空间。
真正善于做人者都明白" 放弃也是一种成功" 的道理。有些事情, 假如你非要辩解清楚, 不仅达不到目的, 反而会让自己伤筋动骨。拥有" 备用方案" 能让你在关键时刻摆脱困境, 从而避免那些无谓的争论。世上最大的空耗之一就是与人反复争论。正如卡耐基所说：" 争论的结果使双方比以前更相信自己绝对正确。要是输了, 当然你就输了, 如果赢了, 你还是输了, 因为争论赢不了他的心。" 因此, 做人应当避开
反复争论的空耗。
是的, 想想吧, 没有先期的计划和应对方案, 就会让你手足无措, 引发那些无谓的争论。如果在争论中你输了, 自然是输了自己的观点, 无话可说; 即使是你赢得了争论, 可是对方却会因此而认为你这个人性格太张扬, 不易接近和相处, 以后会因此而疏远你, 更严重的还可能觉得你让他丢了面子, 输了自尊, 甚至挫伤了别人的自信心和积极性, 因此会怨恨你, 对你产生抵触情绪, 也许还想着总有一天要伺机报复回来。看, 你到底赢得了什么呢? 用备用方案, 在关键时刻会让你从容应对并赢得先机。
一句箴言：凡事多想一步, 多预备应急方案。
发怒时要注意4 点
一战即胜的大发雷霆
真正能发挥效果的怒气都看重事后的威力。故此, 要掌握快、狠、准的要诀, 不但要发对脾气、找准对象, 还要适得其所, 才会有" 平地一声雷" 般的气势。只有这样, 才能生出真正奏效的作用。而自以为是的咬牙切齿或恶狠狠地放冷语伤人, 日子长了却反会演变成一种积怨, 实际上一点效果也没有的。
货真价实的愤怒演出
新上任的主管为了日后容易管理, 使下属听命行事, 通常会在上任的头几天安排一次完美无瑕的" 愤怒表演" , 而目的就是为了警告众人" ：我可不是好惹的啊! " 不过, 可别以为发怒一定是可以事先安排好的, 若你没有非凡的表演天赋, 或已练就一身发威的好本领, 这么做只不过会让人留下笑柄, 效果也绝对比不上一举发作时的真正怒气呢!
适可而止的勃然大怒
在工作中发怒要达到神奇的效果, 发泄怒气的原因与理由必须让人清楚知道。因为发怒有理, 才能发得心安理得, 而事后彼此也能维持彬彬有礼的圆满结局。但最重要的还是发脾气的人一定要知道收敛, 否则若一时头脑不冷静而欲罢不能, 动辄便来一次发作, 三番五次没理由地大发雷霆, 后果就难以控制了。
对下对上发怒要有分寸
生气要对事不对人, 但偏偏当你愤怒的对象正是你的上级时, 你也只好私底下自己捶胸顿足了。事实上, 对上发起怒来, 若遇上的是一位通情达理的领导也就算了, 怕就怕遇上一个既小心眼又暴躁的领导。所以, 当你准备以下犯上时, 谨记要小心处理, 而发怒的时机也是重要的因素。
只要秉持尊重的态度, 并且见好就收, 相信一般明白事理的领导都会认真听取你的宝贵意见的!
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