对方的难堪也随之解除了
客户激动, 你不妨温和; 客户劈里啪啦, 你最好沉默无声; 客户一言九" 顶" , 你不妨以一" 挡" 十。一个无伤大雅的小错误, 既然你承认了, 对方的难堪也随之解除了, 火药味也淡化了。
这就是生意上追求的" 和" 与" 谐" 的境界, 曲径通幽是一个很高的境界, 这需要你好好修炼。
在商业竞争中, 公关攻心是必不可少的一种策略, 而在公关攻心中又必须有公关" 造势" 。所谓" 造势" , 在公共关系领域中, 就是举办活动或制造事件, 再通过大众传播媒介的报道, 引起社会大众或特定对象的注意和回应, 来造成" 利己" 的声势, 以达到" 广" 而" 告" 之, " 销" 而" 售" 之的效果。
以明星来做公关" 造势" 是现在社会上最流行的方式, 但也有通过质量来" 造势" 的。
1 9 1 5 年, 在国际巴拿马博览会上, 各国送展的产品, 可谓琳琅满目, 美不胜收。可是中国送展的茅台酒, 却被挤在一个角落, 久久无人问津。这个时候, 中国的一名白领女士开始动脑筋、想办法, 于是, 她眉头一皱, 计上心来, 她提着一瓶茅台酒, 走到展览大厅最热闹的地方, 故作不慎把酒摔在地上。酒瓶落地, 浓香四溢, 招来不少看客。人们被茅台酒这一摔吸引, 茅台酒出了名, 被评为世界名酒之一, 还得了奖。
这个例子告诉白领女性一个事实, 那就是公关" 造势" , 采用了先树立公司形象的方法。
人类理性追求的不同方面
这种相互冲突却又同时盛行的现象, 不仅表现在现代哲学思潮上, 而且还能从人类思想文化存在的情况得到印证。在现当代欧洲特别是美国等高度发达的国家, 既有烟囱林立的工厂, 也有高耸人云的哥特式教堂。烟囱多反映着工业发达、科学进步; 教堂多代表着信教是人们生活的一个重要组成部分, 需要寄托, 需要信仰。这种情况初看起来是矛盾的、荒诞的, 但实质上却反映了人类理性追求的不同方面。人们既能够作为一个自然科学家而加强对世界必然性的认识, 也可以同时作为一个形而上学家而对整体性的东西加以信仰, 诸如上帝不朽、灵魂不灭、世界存在以及人的价值与命运等。这就是说, 哲学与科学在同一个人身上、科学主义原则与形而上学精神在同一个社会中能够并存而不相害。德国存在主义者雅斯贝尔斯甚至走向极端, 公开断言：" 在科学里, 一知半解的知识, 使人放弃信仰; 完整的知识, 则使人返回信仰。"
毋庸置疑, 我们的上述分析是就一般意义来说的。实际上, 现代西方哲学中科学主义与人本主义的区别不是纯粹的、绝对的, 在某些流派和某些哲学家身上两者都有, 只是偏重于某一方面而已。
科学哲学的深人发展就使许多哲学家意识到, 哲学要讲本体论, 要越来越多地讲本体论, 否则他们的知识理论毫无理论根据, 也与现代对人的问题日益关注相距甚远。美国分析哲学家威拉特奎因就以" 本体论的承诺" , 一方面强烈呼吁建立起本体论, 另一方面则对本体论作了实用主义的理解, 认为本质上所谓本体便是人们出于实用目的的一种共同语言约定。法兰克福学派代表人物哈贝马斯则主张通过解释学和语言分析来沟通" 科学" 与" 批判的理论" 。
美国分析哲学家理查德罗蒂和德国解释学代表之一阿佩尔总体上虽分属科学主义与人本主义两大阵营, 但都已深人地研究了这两大哲学派系融合的可能性和必要性, 强烈主张在语言哲学基础上互补互助、协调推进。总之, 后现代主义哲学已愈来愈显示出人本主义与科学主义两大思潮大有互相交合之势。
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