我让老板更清楚地了解本部门的工作进展
如果我们仔细思考就会明白, 冲突并不是生活和工作中的意外, 而是必然, 人们目的有别, 做事情的方法不同, 自然会有各种各样的冲突, 如果没有冲突那才是异常呢。如果说我职场生涯的第一次冲突是被动但幸运, 第二次冲突是主动而有所准备, 那么第三次对冲突的处理就该算是精心策划了。
那时我在职场上混得也算熟了, 公司换得也不少, 有能力成为管理者了。有时候我看到身边的同事, 会想, 如果不是碰巧在一家公司里干活, 这辈子大家都不会认识。对有缘凑在一起工作的人来说, 愉快地相处对大家来说都是一种福气。可有些人就不是这么想的。在一家制造业的公司, 我刚接手部门经理不久, 跟我部门平时合作较多的一个部门主管是板面前的红人, 但在同事间口碑不怎么样。我的眼睛里可以装得下各种各样的人, 问题是这位仁兄习惯于对我们部门嚣张, 而且经常给工作制造些麻烦和不愉快。我决定解决这个问题。
其实上面谈到过的两次冲突是最典型的、很有对抗性, 但问题很明了, 所以只要态度真诚些、理智些, 解决起来比较容易。而这此的情况有所不同, 涉及的面比较宽, 问题由来已久, 不是一两次面对面的摊牌就能解决的; 况且一般情况下大家都还算客气, 谁要是首先沉不住气, 肯定会居被动地位, 也会引起老板的不满。
无论什么情形, 在解决工作中的问题时从个人恩怨出发都是最不明智的, 也是有悖职业素养的, 我不能犯这样的错误, 所以我的行动都是以切实改进工作为目标。首先我和部门的同事就这些问题达成了共识, 因为只有共同的目标才会带来超强的凝聚力, 也只有团结才能让行动更有效率。其次我调整了工作方法, 让本部门的工作职责更清楚。以前因为老板强调合作, 所以对方动不动以此为由要求我们帮忙, 结果不该我们做的我们做了, 与此同时, 对方还经常干涉我们工作, 搞得我的下属十分别扭。现在我们内部将职责理清, 自然就容易判断同他们的合作哪些是必要的、哪些是不必要的。此外, 我让老板更清楚地了解本部门的工作进展, 包括下属的情况, 也给下属更多的机
会去表现, 改变老板对本部门员工工作量不满的误会。我的安排很快就奏效了。对方像以往那样" 理直气壮" 的要求都被我轻描淡写地" 毙掉" 了, 他自己也感到没趣。不能随便指挥我的下属后, 他们的工作马上出了很多麻烦, 自己又偏偏解决不了。而对该合作的工作, 我部门则是全力合作, 干得非常出色。这样一来, 对方立刻感到了压力, 慌了手脚, 想要到我这里发脾气也找不到机会了。
接下来对方犯了很多人经常犯的错误, 一方面没有检讨自己, 另一方面没有从工作角度出发去解决的问题, 直到越来越多的麻烦出现, 直到他的部门内有人离职, 直到老板提出批评, 他才明白应该懂得尊重我和我的部门, 应该做的是改进自己的工作……生活和工作中的冲突无处不在, 成熟的人能够从容应对, 聪明的人能够巧妙化解。而平凡如你我者, 即使做不到那么完美, 也可以积极面对。当我们不再畏惧冲突的时候, 在工作和生活中必然拥有更大的自由。
一些住宿饭店的类型
饭店有各种称谓, 如旅馆宾馆旅社招待所等。它是向旅游者提供食宿的场所, 同时也是娱乐社交的重要场所。饭店类型很多, 各国并无统一的划分标准。有的采用位置分类, 有的采用功能分类, 有的采用规模分类。综合考虑, 大体可分为以下几类：城市饭店 城市饭店又可分为豪华饭店商业饭店旅游饭店。豪华饭店内部设备齐全, 功能完善, 装饰华丽, 服务周到, 价格昂贵, 主要服务对象为外宾华侨及经济支付能力较强的人。商业饭店主要服务对象是商务旅行者, 该类饭店设施与服务项目方便清洁求舒适讲安全与实用, 而不是追求豪华与奢侈, 它常常被企业或集团包房, 用以办公或长驻办事人员住宿。旅游饭店的服务对象主要是来城市游览购物的零散游客, 住宿时间较短, 这类饭店娱乐性设施较多, 用以吸引旅游者和周边居民来此消遣。
旅游地饭店 旅游地饭店是设在景区附近为游客提供食低三个不同档次, 适应不中宿条件和娱乐设施的饭店, 有高同层次的消费者。它一般都设有较多的娱乐项目, 使游客在观光之余, 有娱乐活动的场所。旅游地饭店还具有季节性特点, 旺季价格上浮, 淡季价格降低。度假村是旅游饭店中的一种独特形式, 大多处于自然环境优美的地方, 建筑与设施多设计成具有浓郁的民俗风情, 给游客创造返朴归真的意境。许多团体和个人都喜欢来这里休养健身娱乐度假。
交通饭店 交通饭店设在交通枢纽地带和交通沿线, 便于过往游客就近投宿, 方汽便中转。可分为机场饭店铁路饭店车饭店码头饭店等。一般此类饭店, 设施讲究普及型, 功能也适合大众化, 但卫生设备比较完善。游客经过白天的旅途奔波后, 夜晚在这里能得到较好的休息, 以利于第二天继续赶路。会议饭店 会议饭店是以举办会议为主要目的的饭店, 如各种行政会议招商定货会展览会会洽谈会学术会议等。一般多设立在大中城市和客人集散方便的交通发达地方, 设施完善功能齐全, 服务质量良好, 能提供现代化通讯设备, 有不同规格的会议室餐厅等。公寓 公寓不同于一般饭店, 其内部设施要求家庭化生活化, 配备有不同规格的卧室起居室浴室卫生间厨房等, 以适应来此工作和学习较长时间的人员。公寓一般服务功能较差, 室内装饰普通, 所以价格低廉, 多为按月收取房租, 或半年一年承包套间或单间。
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