”身为一个领导者
某王爷手下有个著名的厨师, 他的拿手好菜是烤鸭, 深受王府里的人喜爱, 尤其是王爷, 更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何表扬, 使得厨师整天闷闷不乐。有一天, 王爷家里来了一位远方的贵客, 王爷点了数道名菜招待贵宾, 其中一道就是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事, 然而, 当王爷挟了一只鸭腿给客人时, 却找不到另一条鸭腿, 便问身后的厨师说：" 另一条腿到哪里去了? "
厨师说：" 禀王爷, 我们府里养的鸭子都只有一条腿! " 王爷感到诧异, 但碍于客人在场, 不便问个究竟。
饭后, 王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚, 鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说：" 王爷你看, 我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗? " 王爷听后, 便大声拍掌, 吵醒鸭子, 鸭子当场被惊醒, 都站了起来。王爷说：" 鸭子不全是两条腿吗? "
厨师说：" 对! 对! 对! 不过, 口有鼓掌拍手, 才会有两条腿呀! "
金钱在调动员工的积极性方面不是万能的。美国著名女企业家玛丽凯经理曾说过：" 世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需要, 那就是认可与赞美。" 身为一个领导者, 如果能够经常在公众场所表扬和奖励你的下属, 往往能够激发他们无比的干劲和热情。
一般来说, 赞美员工具体的工作行为和结果, 要比笼统地赞美他的能力更加有效。
不要教训要给于帮助
有一天, 玛丽坐在游泳池附近, 忽然听到人声嘈杂, 再一看, 池水深处有个人忽沉忽浮。这时, 一个男人跑到游泳池边上, 大声叫：" 屏住气! 屏住气! " 一个女人也跑到池边上, 狂喊" ：躺在水上, 浮着! " 他们的喊声引起了救生员的注意, 他奔到游泳池的尽头, " 扑通" 一声跳下去, 把那遇险的男子救了上来。救生员后来对玛丽说：" 天晓得, 怎么没有人叫救命? 人都快淹死了, 还教他游泳! "
救生员的这句话对她很有帮助, 几个星期后, 玛丽参观一所学校的餐厅, 她见到一个衣衫褴褛的小女孩走近餐桌, 盘子里的牛奶突然打翻了。有人跑上前去把泼出来的牛奶擦掉。一位教师告诉她拿东西时应该小心一点, 有几个同学更嘲笑她笨手笨脚。可怜那小女孩似乎不知怎么办好, 只是站在那里发呆, 一句话都说不出来。玛丽想起那句话, 心想：她可能没有钱再买牛奶。于是, 玛丽走过去, 买了瓶牛奶放在她的盘子里。她立刻露出如释重负和感激的表情, 玛丽知道自己猜对了。
应当在别人困难的时候给予实际的帮助, 而不要说一些无益于解决问题的批评和抱怨。
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