而且也会使自己陷于被动
前面讲的是怎样委婉地拒绝别人, 现在讲的是怎样对付拒绝, 这有点像自相矛盾的寓言故事, 但它对我们办事成功确有帮助。
求人办事过程中, 被人拒绝也是常有的事。一时的拒绝并不等于事情从此无望, 如果能正确分析对方拒绝的心理原因, 根据实际情况采取不同的处理方法, 就有可能使自己的请求出现新的转机, 退一步来说, 不能立即使对方改变态度, 也能给对方留下良好的心理印象, 为以后的交往打下一定的基础。
从心理上分析, 拒绝是有不同类型的, 现将主要类型和对策列举于下：
一般拒绝
它是指对方虽然当时拒绝你, 但不是经过深思熟虑后作出的决定。他们可能有一定的帮忙愿望, 但由于对你缺乏了解, 未能建立对你稳定的良好印象, 因此, 疑虑重重, 陷入了一个想帮又不想帮的矛盾心理状态。为尽快解脱这种矛盾的心理, 对方有时就会表示不帮忙。
执意的拒绝
这是指对方在拒绝前, 对你有比较深入具体的了解, 经过分析、对比、反复权衡利弊后作出的选择。这样的选择或是因为人家认为帮你忙不值得; 或是因为你的个性、品质使对方大失所望; 或是由于对方的某种固执的偏见。
隐蔽的拒绝
这是指对方拒绝你的请求是出于某种心理需要, 而不愿把真正的原因说出来, 用某些不真实的理由搪塞你。对方不愿说出真实的理由, 其情况是复杂的, 大致有如下几种。
一是你提出的要求太高, 对方无法满足, 但又羞于说出本人能力的不足。二是对方对你不放心, 对你拿不准, 但又不好意思说出来。三是是否对你" 特殊关照" , 决策人意见不一致, 觉得没必要把" 内政" 告诉你。
对于这种求助对象, 要尽可能弄清其拒绝的真正原因, 然后再采取相应的求助方法, 或解释说服, 或降低自己的某些要求, 或等待时机。
要分辨" 别人" 的拒绝是属于哪种类型并不容易, 需要有较强的察言观色、听话听音的能力, 以及较准确的判断能力, 而这些能力又需要丰富的社会交往锻炼才能获得。
对于有求不应, 年轻人在办事过程中应注意以下三点。
第一, 不要过分坚持。对方既已拒绝, 必有原因, 如果过分坚持自己的要求, 不但会使对方为难, 而且也会使自己陷于被动。一旦被坚决地拒绝, 不仅心理上将很难接受, 将来也会没有回旋余地。
第二, 不要过分追究原因。的确, 被拒绝的心理是很不好受的, 任何人都想知道原因, 但是如果穷追不舍地缠住对方, 非问清原因不可, 往往会破坏双方感情。
第三, 保持礼貌。人生不如意的事很多, 又何必在区区小事上计较个没完? 被人拒绝后仍然要做到豁达大度, 不抱成见。当你领会到对方拒绝的心理时, 不妨自己把话打断, 干脆表示没关系, 反过来再安慰对方几句, 请他不必介意。对方会感动过意不去, 说不定以后还会很主动地帮你忙呢!
孩子不可能没有任何长处
有一天, 一位父亲带着自认为是无可救药的孩子到心理学家那里去, 那个孩子老是以为自己没有用。刚开始, 他一语不发, 怎样询问、启发、他也绝不开口。心理学家一时之间也真是无从着手。后来心理学家从他父亲所介绍的情况和所说的话里找到了医治的线索。他的父亲坚持着说：
" 这个孩子一点长处也没有, 我看他是没指望, 无可救药了! "
心理学家开始寻找出他的长处孩子不可能没有任何长处。他到底找到了这个孩子喜欢雕刻, 甚至可以说在这方面具有天赋。他家里的家具被他刻伤, 到处是刀痕, 因而常常受到惩罚。心理学家买了一套雕刻工具送给他, 还送他一块上等的木料, 然后教给他正确的雕刻方法, 并不断地鼓励他：
" 孩子, 你是我所认识的人当中, 最会雕刻的一位。"
从此以后, 他们接触得频繁起来。在接触中, 心理学家慢慢地找出其他事项来承认他。有一天, 这个孩子竟然不用别人吩咐, 自动打扫房间。这个事情, 使所有的人都吓了一跳。心理学家问他为什么这样做?
孩子回答说" ：我想让老师您高兴。"
人们都渴望着他人的承认。要满足这种欲望并不难。每一个人一定都拥有不为人所知的优点, 只要你肯动脑和发现, 夸张别人还没有显现出来的长处, 不但会使他快乐, 而且你也会获得一个有力的支持和愿意与你合作的伙伴。
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