因为脚本是席勒的作品
硬要说服对方, 对方绝难俯首听命。我们与其怒骂对方：" 喂, 你到底为何做这种糊涂事? " 远不如改用另一种语气说：" 在平时, 我想你不会做这种糊涂事的。"
由此可知, 说话不要伤害对方的自尊心。美国有位医生把医药费欠一千元以上的患者名单列出来, 然后吩咐秘书小姐说：
" 圣诞节快到了, 让人写信向他们要账, 若不能结账, 麻烦可就大了。"
接着, 他口述让秘书打字, 信内的最后一句话说：" ……请你们放心, 对你们的处境困难, 我也觉得过意不去, 特致同情之意。"
奇怪得很, 几天过后, 患者纷纷寄回所积欠的医药费。原因是, 信里的话尽量让对方觉得, 纵使生活贫困, 也不能亏欠别人的医药费啊。正常的人怎么随便接受无谓的同情呢? 故尽快偿付欠款。由此可见, 说话重视对方的自尊心, 也能顺利别人。
在日常生活里, 如果说话苛薄得令人无地自容时, 连一向说话稳重, 或唯唯诺诺的学生、晚辈, 也会在忍无可忍下, 拼命反击, 后果不堪设想。美国辛那堤牢狱的负责人洛维斯说：
" 跟任何罪大恶极的人说话, 也得把他们看成绅士, 这样才能保留他们的自尊心, 让他们有反省自新的机会。"
歌德在大学时代, 受席勒的影响而发挥诗人的才华, 席勒除了是位诗人外, 也是一位擅长说话技巧的作家。
有一次, 他们一起前往戏院参观预演。歌德稍有神经质, 动不动就发脾气, 说话语气全用命令式。而席勒的作风完全相反, 始终在称赞演员们好的一面说：" 不错, 这是你的优点, 好好加油吧! "
因为脚本是席勒的作品, 所以, 歌德与席勒都很关心, 不料, 到正式上演的前一天, 主角演员仍然没把台词背熟, 歌德不禁勃然大怒：" 你到底搞什么名堂? 这样怎么能上演嘛! "
席勒在旁边安慰他, 反正到时候准能上演的。在歌德的斥责下, 主演的人虽然拼命背台词, 到初演的当天, 他仍然结结巴巴地背不出来, 歌德怒不可遏地说：" 这样怎么行呢? "
第一幕结束后, 席勒把演员喊到办公室里来, 用两手使劲儿地拥抱对方说道：" 演得不错, 相当成功, 说话语气也很适当……"
单凭这句话, 就使那位演员精神百倍, 而且完全恢复信心, 连台词也能流利地背诵出来, 演技逼真, 台下的掌声如雷。
这段著名的轶事, 颇能反应斥责与称赞的妙用。
被人怒骂, 谁都会紧张的, 有时候, 这种紧张也很有用, 但在紧张之余, 反而显得畏首畏尾, 愈不顺利。
最差劲的主管, 就是既不骂人, 也不称赞人, 始终闷声不响。有话要讲, 又不直截了当, 只知拐弯抹角, 动辄讥讽, 令人难以忍受。
" 有什么话, 就干脆说出来好啦。"
倘若部下有这种怨言, 显得对方不是一位好主管。
如果很诚恳地说：
" 你写字很不错, 而且很有个性。" 对方会坦然接受, 而且表示：" 谢谢, 我很高兴听到你的夸奖。"
如果说：" 你的字写得真好。写这种字体的人大体上都长得漂亮, 肌肤好, 身体苗条, 几乎十全十美, 尤其, 这种人的心很善良, 个性爽朗, 教养也好。说话声音极有吸引力, 她们也晓得打扮自己, 简直令人百看不厌……" 对方听了会不高兴地说：" 请你别开玩笑好不好? " 称赞里, 有一股纵人的力量。花钱固然能够指使人, 但有时反而不如称赞的力量。有些经营者虽然有钱, 而不懂称赞别人, 就很难发展成伟大的事业。有时候, 一个人并非纯粹为了金钱的报酬, 才肯卖力, 如果对方非常尊重自己的才能, 也会舍命报知音, 这些因果关系也来自称赞的力量。
富兰克林建码头的故事
年幼的富兰克林很喜欢钓鱼, 只要有闲暇时间, 他就一定会在磨坊附近的池塘边钓鱼, 在那里他能钓到各种各样的鱼。
那是一片很深的泥塘, 每当他和小伙伴们钓到鱼的时候, 孩子们不得不站在泥塘里才能抓到它们。
一天, 富兰克林站在泥塘里对他的同伴们说：" 站在这些臭泥里实在是不好受! "
" 说得对! " 另外的男孩子们一起附和着" , 要是能有别的地方可站那该多好! "
他们发现在不远的地方有很多块大石头, 工人们打算在那里建造一个房子。富兰克林站在石堆上说：" 我有一个主意, 我们用这些石头在这里建造一个小码头。看见这些石头了吗? 我们要把这些石头运到水边, 来实现我们的计划。你们说怎么样? "
" 好! 好! " 孩子们高喊" , 就这么定了, 今天晚上开始行动! " 在约好的时间里, 孩子们到齐了, 并开始搬运石头。最后他们终于把所有的石头都运走了, 并建成了一个小码头。大功告成的时候, 孩子们高兴地欢呼着, 然后飞快地跑回家去睡觉, 梦想着第二天的开心。
第二天早上, 工人们惊奇地发现所有的石头都不见了! 他们跟踪地上的脚印, 很快找到了那些失踪的石头。
" 那些小混蛋, 他们偷走了我们的石头, 建造了一个供他们钓鱼的小码头。这些小鬼, 他们干得还真不错呢! "
后来工人把这些小鬼告上了法庭。幸运的是, 石头的主人是一位绅士, 他原谅了孩子们, 因为他觉得这件事的领导者年幼的富兰克林, 有着干大事的气魄。
" 本杰明, 到这儿来。" 老富兰克林先生用他一贯严厉、低沉的声音说道" 。是什么竟然会让你去动并不属于你的东西? "
" 如果只是为我自己的利益, 我绝不会想到要那么去做, 但我们建的码头是为了大家方便。如果用这些石头来建房子, 那只有房子的主人才能享用, 而我用这些石头建成码头却能为更多的人服务。" 小富兰克林的回答让父亲很吃惊。
" 我的孩子, " 富兰克林先生严肃地说, " 你的做法对公众的伤害比对石头主人的伤害还要大。我确实相信, 人类的一切苦难, 无论是个人的苦难还是公众的苦难, 都来自于人们忽略了一个真理, 那就是罪恶只能带来罪恶, 正当的目的只能通过正当的手段才能取得。" 做事要讲究原则, 要通过正当的手段达到正当的目的。否则, 不但会为自己也会为他人带来苦难。
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