空房子

首先应该成为企业的模仿人物

美国三角洲航空公司的高级经理人员在圣诞节期间下去帮助行李搬运员干活, 已成为公司的传统, 并每年至少与全体职工聚会一次, 直接交换意见, 以实践" 增进公司的大家庭感情" 的经营哲学。其目的就是要大家相互模仿。

模仿, 指个人受到社会刺激后而引起的一种按照别人行为的相似方式行动的倾向, 它是社会生活中的一种常见的人际互动现象。

模仿是形成良好企业文化的一个重要的心理机制, 而榜样是模仿的前提和根据。企业中的模范人物、英雄人物, 是企业文化的人格化代表。全体职工对他们由钦佩、爱戴到模仿, 也就是对企业文化的认同和实践的过程。

企业的主要负责人, 首先应该成为企业的模仿人物、英雄人物。身教胜于言教, 做为企业文化的倡导者, 他的一言一行都起着暗示和榜样作用。" 耳听为虚, 眼见为实" , 实际事件的意义对于个体观点的改变是极其重要的。

企业文化建设机制显然在企业文化建设中的作用不言而喻, 要把这些机制用到实处方能真正发挥作用。

过分热情的实质无异于冷待

有些" 嘴贫" ( 北京方言, 指爱乱侃) 的人对婉转的逐客令可能会意识不到。对这种人, 可以用张贴字样的方法代替语言, 让人一看就明白。

影片《陈毅市长》里有一位著名的科学家, 在自家客厅里的墙上贴上了" 闲谈不得超过三分钟" 的字样, 以提醒来客：主人正在争分夺秒搞科研, 请闲聊者自重。看到这张字样, 纯属" 闲谈" 的人, 谁还会好意思喋喋不休呢?

根据具体实际情况, 我们可以贴一些诸如" 我家孩子即将参加高考, 请勿大声喧哗" 、" 主人正在自学英语, 请客人多加关照" 等等字样, 制造出一种惜时如金的氛围, 使爱闲聊者理解和注意。一般, 字样是写给所有来客看的, 并非针对某一位, 所以不会令某位来客有多少难堪。

用热情的语言、周到的招待代替冷若冰霜的表情, 使好闲聊者在" 非常热情" 的主人面前感到今后不好意思多登门。爱闲聊者一到, 你就笑脸相迎, 沏好香茗一杯, 捧出瓜子、糖果、水果, 很有可能把他吓得下次不敢贸然再来。你要用接待贵宾的高规格, 他一般也不敢老是以" 贵客" 自居。

过分热情的实质无异于冷待, 这就是生活辩证法。但以热代冷, 既不失礼貌, 又能达到" 逐客" 的目的, 效果之佳, 不言自明。