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满足员工的心理需求

情感是决定心态的重要因素。一种高尚的情感无疑会促成个体的积极性行为- - 于企业而言, 这正是心态管理所要达到的目的。员工的情感, 是一种待开发的人力资源。情感对员工的工作积极性以及人际关系、工作绩效具有重要的影响。成功的企业都非常关注员工情感上的细微变化, 企业管理者应当实施恰当的情感诱导, 积极满足情感需求, 努力增强企业的亲和力。

在企业中, 员工的情感基本表现为认同或抗拒两种心理倾向。从正向情感而言, 它包括员工的崇高炽热的爱国主义热情、对自己的企业及其岗位的如醉如痴的深情、对企业各级组织和自己的同事的如亲如戚的亲情。所有这些构成了企业内部的感情血脉, 对于企业各项工作的开展, 都会起到一定的正向激励作用。当然, 毋庸置疑, 员工的逆向感情, 诸如职业感情的弱化、上下级之间的感情隔阂、师徒之间的感情淡薄、乃至家庭邻里之间的感情纠葛, 都可能影响员工的情绪, 耽误企业工作。

情感管理的最终目的便是最大限度地促成员工的情感朝" 认同" 方向发展, 从而为心态管理服务。所谓情感管理就是管理者以真挚的情感, 增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通, 满足员工的心理需求, 形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理是心态管理的主要内容, 是一项重要的亲合工程。情感管理注重员工的内心世界, 其核心是激发职工的正向情感, 消除职工的消极情绪, 通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理; 它是从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神, 使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓新的优良业绩。这种情感力量, 是一种内在的自律性因素, 它犹如一只" 看不见的手" , 可以深入到人的内心世界, 有效地规范和引导员工的行为, 使员工乐于工作, 产生" 誓为知己者死" 的心理效应。情感管理虽然是软件管理, 但所激发的深层次的内在精神动力却是相当巨大的。

孙思邈救活棺材中的母子

孙思邈是中国隋唐时代的著名的医药学家, 他对祖国医学、药学和养生学都有许多重大贡献。有一次, 孙思邈在路上看到四个人抬着一口棺材往前走, 一位老太婆跟在后边, 哭得非常伤心。他忽然发现有些颜色鲜红的血液从棺材缝里滴下来, 便心中一动, 赶忙追上去问。老太婆告诉他说, 她的女儿因为生孩子难产, 死有大半天了。孙思邈听了这段话, 又仔细察看了棺材缝里流出

的血水, 就认为这个产妇还没有死, 忙叫开棺抢救。棺盖打开了, 只见那妇人脸色蜡黄, 没有一丝血色。孙思邈仔细摸脉, 发觉脉搏还在微弱地跳动, 就赶紧选好穴位, 扎下一根金针。不一会, 产妇使苏醒过来, 一个婴儿出生了。大家见孙思邈把行将入土的人都救活了, 而且一针救活了两条性命, 都情不自禁地赞佩他是个" 起死回生" 的神医。

孙思邈之所以能" 一针救活了两条性命" , 虽与他精湛的医术有关, 但也与他胸怀" 救死扶伤" 的爱心分不开。俗话说" ：处处留心皆学问" , 如果不是有心, 谁会注意到从棺材缝里滴出来的血迹颜色? 如果不是出于对生命的关爱, 谁又会主动要求对方打开棺材给" 死人" 义诊? 一个人如果真正死了, 又经过了那么长时间, 就不可能再流出鲜红色的血液来。从发现" 血滴" , 到得出" 判断" , 再到后来的" 救人" , 所有这一切, 无不有一颗" 爱心" 伴随其中。

满足员工的心理需求

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