还是应该提倡忍情耐性
工作生活的竞争、快节奏、频繁的环境变化使人产生渴望被理解的心理需要。一个开放的社会里, 经济活动的形式是多样的, 文化活动的形式是多层次的, 人的生活方式也是多种多样的。如果说, 封闭的社会里不可能容忍开放的生活方式存在的话, 那么, 开放的社会正是以可以容忍封闭的生活方式存在为基本特征的。
理解, 不是单行道, 更不是可有可无的东西。人们常常忘了一点, 被人理解的过程必定有一个理解他人的阶段, 理解他人的过程也就是他人理解自己的过程。这就如同使空气对流的南、北窗, 使水畅流的东、西口, 无论堵住了哪一头, 都注定是难以流通的。缺乏对他人的理解, 就不能产生合作; 缺乏对历史的理解, 就难以正视现实; 缺乏对所处环境的理解, 就无法适应与开拓。
在一个多变的时代, 一个多变的环境中, 个人的视野是有限的, 在浩淼的历史长河中, 个人的见识与经历是有限的。倘若你能理解周围的人, 就能借助他们的眼光, 他们的见识, 他们的智慧。
竞争是严酷的, 再坚强的改革者也需要支持, 再坚强的开拓者也需要回头望望后续部队, 渴望他们说一声" 谢谢" 或者" 我们理解你" 。这是事业的需要, 也是取得心理平衡的需要。相互理解, 才有相互信任, 才有那种尽在不言中的配合与默契; 迅速地、卓有成效地同周围的人建立相互理解的关系, 你才能赢得朋友, 求得发展。
美国学者阿·托夫勒曾经指出, 在那些经理和企业领导等白领的个性特征中, 有一个极为重要的方面, 那可以说是一种恰如其分的对人的理解- - " 他们既可以轻而易举地同别人亲密相处, 又可以轻松愉快地挥手道别。" 那么, 理解他人和被他人理解, 谁先采取主动? 罗曼·罗兰说得好：" 需要一种互相的容忍和一股同情的力量, 而这些情操是从内心的欢乐产生的- - 一个健全、正常、和谐的生命的欢乐- - 因为自己做着有益的活动, 觉得自己为了某些伟大的事业服务而欢乐。" 如果你认为你是生活的强者, 如果你热爱生活, 那么, 请你迈出理解的第一步。人, 当然不可过于孱弱, 见了不可容忍的事情, 也唯唯诺诺, 逆来顺受。可是, 对小事, 还是应该提倡忍情耐性, 宽容退让, 只要不是大的原则问题, 最好采取息事宁人的态度, 不要过多计较。
度量如何, 对于人的精神状态至为重要。度量大, 乃是一个人性格上的善美之点, 是在品格涵养上的无价之宝。度量小, 乃是一个人性格上的严重缺陷, 是他品格涵养上的不可忽视的敌人。生活中存在这样的人, 他们对大事不感兴趣, 对不值一提的小事, 则耿耿于怀; 与人相处, 不注意别人的优点和长处, 只盯着别人曾忤逆过自己的一言一语, 由此臆测别人对自己可能如何如何。这种人, 意气用事, 不能团结别人, 度量狭小, 难成大事。
" 君子坦荡荡, 小人常戚戚" , 为了你自己, 也为了别人, 我们何妨兴点君子之风, 以坦荡的胸怀和气度, 去为人处世呢!
说话办事中批评人要注意方法
有一回, 美国总统柯立芝批评女秘书。柯立芝对她说：" 你今天穿的这件衣服真漂亮, 你真是一位迷人的年轻小姐。" 这可能
是沉默寡言的柯立芝一生中对秘书的最大赞赏。这话来得太突然了, 因此那个女孩子满脸通红, 不知所措。接着柯立芝又说：
" 你很高兴, 是吗? 我说的是真话。不过另一方面, 我希望你以后对标点符号稍加注意一些, 让你打的文件跟你的衣服一样漂亮。"
试想, 如果柯立芝直接批评秘书, 甚至贬损她, 说她的工作怎样的不认真, 连标点符号也随便丢掉, 你再有这样的失误我就停了你的薪水等等。这样响爆竹一样的批评效果肯定会使秘书陷入困境, 她可能会因此大哭一场, 甚至闹起情绪, 工作效率肯定还会受到影响。
这就是胡萝卜加大棒。因为这是先赞扬后批评。实际, 如果对比一下的话, 我们不难发现, 胡萝卜加大棒与打一巴掌给个甜枣是有区别的, 即同样是批评但对象不同, 使用方法也不同。比如以上两例, 如果倒换位置, 恐怕柯立芝的女秘书就要承受不了了。而同样用胡萝卜加大棒的方法去批评那位公司干部, 也许如同隔靴搔痒一样起不了多大的作用。这就叫因人而异, 因事而异。所以, 说话办事中凡要批评人, 都要先看看对象, 看看事情的大小, 然后再决定使用何种方法, 何种言辞。但需注意的是, 不管是用什么方法批评, 都别忘了巴掌要打, 但不能不给个甜枣吃, 这才是一个真正有能力和有水平的领导者。
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