空房子

惜于授权的原因很多

授权可以加快决策过程, 减少反应时间。

可以释放出员工的创造和革新能力。

可以提供更好的工作满意程度、更强的激励和更好的行为。

给予人们更多的责任。

让被授权者放手在自己的领域去规划、实施和监督他们自己的工作执行情况。

只要有要求, 授权人仍然有责任为他们的员工提供指导和支持。授权人必须帮助员工们发展技术和能力, 这些是员工们在一个授权的组织机构中有效地工作所必需的。

但有的管理者不愿意授权, 究其原因有以下几种：

一是害怕能干的部下做得比他更好, 因而会使他逊色; 二是显示自己的地位和作用, 使大家都知道他在组织中是必不可少; 三是只相信自己, 不信任部下, 对把工作交给别人不放心; 四是把" 权" 看得太重, 认为把某些权力交给部下后, 自己的权力就会减少; 五是家长制作风严重, 总是把自己的部下置于监督和控制之下, 生怕授权后会出乱子。

惜于授权的原因很多, 还可以再举出一些。以上这些认识和做法都是错误的, 都是应当加以克服的。经营者不应把权力看成是自己的, 而应看成是集体的。应当看到, 在部下拥有权力和责任时, 他们就会觉得有义务努力工作, 就会愿意按照领导的构想去贯彻执行。

以上几种原因的核心问题就是观念问题, 虽然市场经济搞了这么多年, 但是人的思想观念并不像硬件设施那样, 能够在短时间内取得很大的改观。记得有位教授说过：许许多多的行为培养一点点行为, 许多的行为造就一点点习惯, 许多习惯才能形成一点点观念。可见观念的根深蒂固。

看旅游饭店的星级评定制度

为了对各类旅馆加以区别, 国际旅馆行业按照一定的标准和程序对旅馆进行分级, 并用标志进行区分, 在旅馆的显著位置公诸于众。星级制度就是旅馆业划分等级的一种方法。星级制度是把旅馆根据一定的标准划分为一至五星级, 用星号表示出来, 用于区分旅馆的档次。星级越高, 旅馆的档次越高。我国于1 9 8 8 年8 月开始对旅游涉外饭店实行星级评定制度。国家旅游局参照国际标准, 先后颁布了《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级标准》和《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》两个文件, 在我国开始有计划, 有步骤地实行星级评定制度。

星级评定的目的有四点：

( 1 ) 保护旅游者的利益

旅馆星级本身代表了旅馆的信誉标准。旅游者在选择旅馆之前, 通过旅馆星级可以了解该旅馆的设施与服务。旅游者可以根据自己的经济能力选择不同等级的旅馆。

( 2 ) 促进竞争, 改善服务质量

旅馆星级标准对外是一个招徕标志, 是旅馆向社会推出的产品。它有利于旅馆行业改善服务质量。提高服务水准, 维护旅馆的声誉。也有利于旅游者在不同的国家、地区旅游时能享受统一的服务标准。

( 3 ) 保护旅馆业经营者的利益旅馆分级促进了旅馆业的发展, 促使其规范服务、合法经营、公平竞争。星级代表了旅馆的品牌, 也是对旅馆的客观评价, 旅馆的设施服务好, 必然给该旅馆经营者带来较大的收益。分级还能防止同业之间的不正当竞争行为, 保护旅馆行业的利益。

( 4 ) 便于国家对旅馆业的监督与管理

国家把星级评定制度作为行业管理的一种手段, 规范旅馆的标准, 对旅馆业的行为进行监督检查, 促进其正常发展。旅馆业行业协会也运用此方法规范行业内部的经营行为。