而自己却颤颤巍巍地在塔尖上行走
如果把企业的营销管理比作一座金字塔的话, 那么传统的营销管理就是以客户为塔底, 企业自身为塔尖; 而新型的企业营销管理则相反, 它是以客户为塔尖的" 倒流程" 管理。
传统的企业营销管理是把企业建在客户身上, 而自己却颤颤巍巍地在塔尖上行走。企业没了真正意义上的经济主动权, 任由客户牵着鼻子走。这样一来, 朝不保夕的企业自然无心去注意怎样去做客户的工作, 而客户更是在无数的山峦中徘徊, 见了哪座山高, 便义无反顾地" 弃矮投高" , 对任何企业都不表现出足够的" 忠诚" 。
近几年, 随着传统管理模式的土崩瓦解, 象征新世纪经济革命的各种新型管理模式纷纷在各企业出台亮相。其中, 反应在销售业的" 倒金字塔" 模式尤为让商家所瞩目。这种管理模式最大的特征就是让客户站立在塔尖。业界有人将此称作" 倒流程" 法, 这种方法旨在将销售的焦点聚集在销售部门的市场开发和销售水平的提高上, 并形成有效的管理机制。事实证明, 企业一旦将这种" 倒流程" 法运行起来, 其经济效率将大大提高。这种" 倒流程" 管理模式是企业对营销管理工作的一次成功的" 例外追求" ' , 与传统的营销管理模式相比。
以顾客为导向
传统的营销管理模式是以市场为导向, 而" 倒流程" 管理模式则突破了这一点, 它是以顾客为导向的新型营销管理方式。最先采用这一管理方式的企业是日本的丰田公司。
日本丰田公司改变了生产汽车的传统流程, 他们从最后一道工序开始倒着走。这种做法的好处有三点：一是实现了所有工序上所有部件的" 零次品" , 例如轮胎之前是轮框, 轮框的前面是车轴、发动机……生产出来的每一个产品, 都要求" 个保个儿" ; 二是实现了" 零库存" , 不讲存量, 没有积压, 节省了成本; 三是扩大了销售, 由于全部生产部门都是以市场订单为" 第一道" 工序, 全都把焦点聚集在市场销售部门的市场开发和销售水平上, 就必然形成一种非常先进的和科学的管理方式, 建立了一种优质高效的企业运行机制。
变市场导向为顾客导向是对传统营销管理模式的重大突破, 现代企业要想在激烈的市场竞争中稳步发展, 就必须以顾客为导向, 大胆创新, 采取最适合企业发展的营销管理方式。
丛林里有哪些生存法则呢
许多人从电影或书籍里看到丛林中有关探险的惊心动魄的故事后, 也想置身于那样的环境中增加一点特殊的人生经历。然而, 在丛林( 尤其是在热带丛林) 中跋涉却不是一件容易的事情, 一定要有充分的思想准备, 随时准备面对严酷的挑战和不可预见的凶险。
在丛林中旅行必须要有适当的" 武装" , 并牢记几条重要的安全秘诀。看见美洲豹, 不要马上跑开, 要朝它走过去, 一边叫喊, 一边拍手。遇到危险的蛇, 如蟒蛇、银环蛇和枪头蛇, 一定要迅速逃开。遇到昆虫要尽量避开, 因为它们多数有着特殊的防卫系统, 与它们和平共处远比首先发难要聪明得多。如果蜘蛛和蝎子爬到了身上, 轻轻将它们拂去就可以了, 用力拍打它们往往会招致叮咬。向土著人学习一些防身技巧, 比如将大蒜抹在身上, 可以将虫子和蛇驱走。
在丛林中生存, 不需要巧克力、苏打水或者激光唱盘播放机之类的累赘。土著向导会毫不客气地提醒：要想生存, 只需要水、食品、栖身之所和火这四个最基本的东西。
水是丛林中不难找到的东西。泉水、河水和湖水都可以作为水源。但不要忘记热带雨林中随处可见的水藤。因为在很多情况下, 河水、湖水可能都无法饮用, 而水藤总是充满了甜美的浆液。只要用刀砍下一米左右的一段, 把里面流出的液体喝下就能解渴。另外, 热带植物的大叶子也可以用来收集雨水或露水。还可以就地做一个特别的太阳蒸馏锅收集饮用水。饮用生水没有把握时, 可以把水烧开, 或者在水中加入碘片, 以杀死寄生虫和其他细菌。在丛林中不要携带净水器之类的东西。因为它们会徒然增加负担, 并且在实际使用中, 几天以后滤芯就会被杂质堵塞或被水中的物质氧化失效。
食品在出发时可以带上一些。如米、糖、茶和咖啡等。但是丛林, 特别是热带雨林中充满了丰富的生物活性化合物, 许多都可以作为天然食品, 比如土豆和芋头。丛林中大量存在的无尾刺豚鼠也是一种不难得到的美食。它的肉味类似牛肉。凯门鳄( 南美鳄鱼) 的味道也不错, 可以熏或烤着吃。如果挤些丛林中的柠檬汁在鳄鱼肉上味道更鲜美。另外, 在溪流中垂钓, 往往能够收获诸如刺尾太阳鱼之类的美味佳肴。绿色蔬菜在营养上的价值也是无可比拟的。可以从棕榈的叶子下面摘取空心菜一样的菜芯。它非常可口, 可以生吃或者与禽类煮成一锅喷香的" 鸡汤" 。
栖身之所在维持生命的四个要素中是最容易得到的。在丛林中, 可用棕榈树的宽大叶子和树木枝杈很快搭成一座防雨栖身的简单" 鼠尾形" 防水掩蔽棚。如果用更多的树木枝杈做框架, 用树藤把它们捆扎在一起, 还可以做成更精致的三角形棚子, 当夜幕来临或者大雨突降时, 这样的棚子足以保证安稳栖身了。
在丛林中生火取暖、煮食、烧水是极为重要的。土著人常常携带火种。但对于来自现代城市的人来说, 随身携带一只高温打火机, 如镁打火机或己烷打火机就足以应付了。最后, 在出发时, 最好准备一双高质量的靴子, 一块雨布和一顶军用蚊帐。如果还能带上一把锋利的弯刀, 既可以作为防身武器, 又可以作为砍树取食的工具, 那么, 丛林之旅就又多了一道保障了。
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