就是想到别人的需要
卢梭说：" 天底下只有一个办法可以影响别人, 就是想到别人的需要, 然后热情地帮助别人, 满足他们的需要。" 在日常的工作生活中, 同事之间免不了互相帮忙。但是在办公室里, 怎样助人为乐才能真正既帮了别人的忙又帮了自己呢?
当一个同事请我们给点意见时, 该如何是好呢? 请看下列几点：
最愚蠢的回答就是" 是" 或者" 不是" 。为什么是愚蠢的呢, 因为缺乏建设性, 甚至他认为你在敷衍他。在回答这种问题时, 应该有一些建设性, 也就是说我们应该提议一个可行办法而又不会被误以为是批评。应该告诉他, 如果换了是你, 会怎样处理。他因为未能准时预备开会用的文件, 遭到上司责备, 你就应婉转开导：" 没事儿, 谁不知道上司总是太认真, 以后注意些就是了。"
注意：千万不要附和, 指责对方或其他上司的错处, 这样等于火上浇油, 对同事, 对上司, 甚至你自己, 肯定都没好处。要表示关切, 必须是诚恳的, 当事人双方都会受益。努力学会为别人效力, 为别人设想的事情, 这样才能获得真正的帮助。查尔斯是纽约一家银行的秘书, 奉命写一篇有关吞并另一家银行的可行性报告。但事关机密, 他知道只有一个人可以帮助他搞到他需要的资料, 这个人曾在那家银行效力了十几年, 不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到这位叫做威廉的同事, 请他帮忙。那时威廉在办公室正在接电话, 并且很为难地说：" 亲爱的, 这些天实在没什么好邮票带给你了。"
威廉又解释说：" 我在为我那岁1 2 的儿子搜集邮票。" 查尔斯说明了他的来意, 开始提出问题。但也许是威廉对他过去的东家很有感情, 所以不愿意合作。因此说话模棱两可。无论查尔斯怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短, 没有达到实际目的。起初查尔斯很是着急, 不知该怎么办才好。在情急之中, 他突然想起威廉为他儿子搜集邮票的事情随即想起他的一个朋友在航空公司工作, 一度喜欢搜集世界各地的邮票。
第二天一早, 查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票, 坐到了威廉的办公桌前。威廉满脸带着笑意, 客气得很。" 我的乔治将会喜欢这些, " 他不停地说, 一面抚弄着那些邮票, " 瞧这张, 这是一张无价之宝。" 于是他们花了一个小时谈论邮票, 瞧他儿子的照片, 然后又花了一个多小时, 把查尔斯所想要知道的资料都说了出来, 查尔斯甚至都没有提议他那么做, 他把他所知道的, 全都说了出来。而且还当即打电话给他以前的一些同事, 把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容, 全部告诉了查尔斯。" 帮人最终帮自己" , 查尔斯后来一直信奉这句话的道理。
所以, 帮人最终帮自己, 说得不错, 因为生活中就是这样。想先有之, 必先予之。古人早就告诉我们了。
以弱示人未必弱
一所医院里, 病人挤满了候诊室。一个病人排在队伍当中将手中的报纸反反复复看了几遍还是没有挪动一步, 不由得怒火中烧, 敲着值班室的窗户对值班员大喊：
" 你们这是什么医院? 这么多人排队你们看不见吗? 为什么不想办法解决? 我们都还有事呢。"
值班员面对病人的怒火, 耐心解释：" 很抱歉, 让你等了这么久。是这样的, 刚刚来了位危重病人, 医生去抢救了, 一时脱不了身。我再打电话问问, 看看他还要多久才能出来, 谢谢你的耐心等候。"
现实中, 每个有骨气的人, 恐怕都有吃软不吃硬的心态。几千年的伦理思想向我们灌输的是人不可无傲骨, 不受嗟来之食, 这些都没有错。问题是我们如何来灵活地运用, 比如有人对你以命令的口吻说干这干那, 再有修养的人恐怕也只会说一个字：不!
所以, 为人不可过于固执, 是你的错, 理所当然要道歉; 如果不是, 让人一步也不失身份。人们最终会明白你是正确的, 同时也会称赞你的宽宏大量。
总之, 不要以强硬的态度与之对决, 适时的以弱示人反而会收到意想不到的结果。
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