并建议根据对阿拉伯国家和以色列的不同态度
1 9 7 3 年1 1 月7 日, 美国总统尼克松在电视讲话中宣布全国处于" 紧急状态" 。当晚, 灯火通明的摩天大楼漆黑一团, 旧金山金门大桥的华灯关掉了一半, 华盛顿纪念碑前昏暗一片, 纽约等大城市街头五光十色的霓虹灯也黯然失色。全国上下, 人心惶惶。
美国所发生的一切, 其根源还得到远在万里的中东去寻找。1 9 7 3 年1 0 月6 日, 第四次中东战争爆发。盛产石油的阿拉伯国家同仇敌忾, 以石油为武器, 采取提价、减产、禁运和国有化等措施, 开展了一场维护国家主权、打击以色列及其支持者的斗争。1 0 月1 6 日, 石油输出国组织6 个海湾成员国共同决定提高原油标价7 0 ％、市价1 7 ％; 第二天, 又宣布减少石油产量, 直至以色列军队撤出" 六·五战争" 中占领的全部阿拉伯领土; 并建议根据对阿拉伯国家和以色列的不同态度, 将石油进口国区别为" 友好" 、" 中立" 和" 不友好" 二类国家, 以此来确定石油供应数量, 甚至完全禁运。
美国一直是以色列的后台, 这次也不例外。从1 0 月1 3 日起, 美国就开始向以色列大规模空运武器, 尼克松向国会提出咨文, 要求向以色列提供2 2 亿美元的" 紧急安全援助" , 美国还把间谍卫星和高空侦察机猎取的情报传递给以色列。在国际上, 美国宣布全球美军进入三级战备, 摆出一副准备武力干预、不惜同苏联对抗的姿态。所以, 美国被理所当然地列入了" 不友好" 国家的名单, 阿拉伯石油输出国组织成员国先后宣布完全停止向美国输出石油。
石油是一种应用范围很广的动力燃料和工业原料, 号称" 现代工业的血液" 。中东是世界油库, 探明储量占世界总储藏量的一半, 石油产量占世界总产量的1 / 3 , 其中9 0 ％供出口, 西欧国家的7 8 ％、日本的8 5 ％、美国的1 4 - 1 8 ％的石油都来自阿拉伯石油输出国组织成员国。阿拉伯国家的石油斗争突破了美国对国际石油产销的控制, 美国每天的石油进口减少了2 0 0 万桶, 许多工厂因而关闭停工, 加油站前因排队发生争执、以至焚烧汽车和抢劫汽油的事件屡见不鲜, 美国海军甚至动用了战时石油储备。尼克松承认, 由于石油禁运, 美国进入了二战后最严重的能源不足时期, 所以不得不宣布全国处于" 紧急状态" , 并采取了一系列节省石油和电力的紧急措施。
阿拉伯人民的石油斗争, 使广大发展中国家进一步认识到自己手中掌握着同帝国主义斗争的有效武器。
可乐中怎么会有针头呢?
可乐中怎么会有针头呢? 看了下述这个案例后也许你就会有所理解了。众所周知, 百事可乐与可口可乐几度争抢霸主地位。但在激烈竞争过程中, 一次突发事件险些使百事可乐陷入被挤出市场的危机, 这就是" 针头事件" 。
久闻百事可乐清新爽口的威廉斯太太从超级市场买了两筒百事可乐给孩子。回家后, 喝完一筒, 觉得味道不错, 无意中将罐筒倒扣于桌上, 竞有枚针头被倒了出来。威廉斯太太大惊失色, 立即向新闻界捅出此事。一时间, 百事可乐难得有人问津。
百事可乐公司一得到" 针头事件" 消息, 立即采取了措施, 一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉, 并请她讲述事件经过, 感谢她对百事可乐的信任, 感谢她给百事可乐把了质量关, 给予威廉斯太太一笔可观的奖金以示安慰。还通过媒介向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题, 必有重奖。另一方面, 在公司百事可乐生产线上更加严格地进行质量检验, 并请威廉斯太太参观, 使威廉斯太太确信百事可乐质量可靠, 并赢得了这位女士的赞扬。
可乐中出现" 针头" 对百事公司来说可以算是突发事件了, 但是在这一事件发生后, 百事公司的处理艺术值得其他企业领导者们借鉴。要知道, 这一事件处理得如何直接关系到百事公司在顾客群体中的形象, 也直接关系到公司的销售额。百事可乐公司获取" 针头事件" 信息后, 及时、迅速、果断地推出上述一系列措施, 显示出巨大的创新精神, 灵活机动地把决策权极大限度地放到事件现场。根据现场情况变化进行随时决策, 缓解了矛盾, 打消了消费者的顾虑, 刺激了消费者的好奇心, 不仅没有使销量下降, 反而使购买百事可乐的消费者倍增。由此可见, 突发事件的紧迫性与破坏性, 要求领导者必须采取积极果断的措施, 运用领导艺术创造性地处理突发事件, 以避免各种可能性的恶劣后果发生。
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