就是要将这两种方式同时使用
依据新的经济发展趋势, 奎科燕麦公司希望对传统的谷物食品业务的处理方式进行改进。因此, 以公司总裁约翰布吕尔为首组建了一支领导团队, 全盘负责推行涉及公司所有级别人员的授权计划。在这个新方法中, 水平的、以过程为导向的组织结构将与公司原先垂直导向、按职能划分组织的旧结构并存。
这个计划的特别之处, 就是要将这两种方式同时使用, 并试图将其合二为一。他们认为, 假如处理得当, 这种并存就会在组织中催生出创造性的对抗; 而如果处理失当的话, 则会在组织中衍生出全面的对抗。奎科传统的企业文化倾向于避免对抗与冲突。而在奎科新的价值观中, 却鼓励将冲突公开化, 并就此达成问题的解决。解决部门的垂直性目标与水平化的、过程驱动的需要间的冲突的基础一是谁拥有顾客, 二是公司的战略。
通过实施改革, 奎科燕麦公司成了一个组织上更加扁平化的、更富于活力的新公司。在这个新公司中, 责权利更加分明, 决策更加高效。具体到个别目标, 绩效考核的依据将更加清楚。团队成员同时也是某个业务过程的负责人, 共同负责过程的顺利完成, 而又分别承担相应的责任。
值得一提的是, 公司的薪酬制度也发生了相应的变动。最为直接的就是改变了以往评定薪金的标准。现在, 公司以员工掌握的特定技能以及为组织带来的价值确定他们的薪金水平。经理以及高级行政人员不再固定在某个位置上, 而是根据公司需要灵活配置。改革的结果是公司使员工重新焕发了活力, 奎科公司重新成为行业的领导者。旧有的公司文化正在经历变革, 而一种全新的文化正在取代它的位置。
解析：在这一变革中, 作为奎科燕麦公司领导者的约翰布吕尔其实也在承受着一定的压力, 因为他们的一些做法是极具风险性的。但是, 布吕尔及领导团体意识到, 若想自己的企业在同行业中脱颖而出, 就必须下一剂猛药。改革措施如果仅仅局限在上层, 而不能使公司全体人员采取决定性措施的话, 那么公司就不能获得新生。他们认为, 员工们如果认为自己所效力的公司是一家值得自己全身心投人的伟大企业的话, 他们就会全情投人。而他们的全力参与也会使企业变得更加伟大。
结论：从奎科燕麦公司的改革中, 我们可以得知：领导者在授权过程中, 若想实现组织内水平的垂直协作, 以及使跨部门团队正常运作, 核心过程快捷高效, 就要学会水平化领导。
水平化领导的前提便是良好的沟通。只有通过沟通才能使员工与你共同分享权力、承担责任。你必须能够同时感染和激励自己的同事以及周围的人。在这个过程中, 你必须依靠自己的影响力, 通过娴熟的技巧来达到目的。这对所有领导者来说都是一种全新的挑战。
另外一个因素也不可或缺, 作为领导, 为下属做出分享权力的榜样比在无人反对的情况下当机立断更有价值。做出这样的榜样是同时实现领导与分权的最有效的方式。即使授权会使你对一些事情失去控制, 但发挥主动精神的宗旨仍不能改变。要尽量在员工身上多花些精力, 努力影响他们。工作要集思广益, 而不是闭门造车。要善于在冲突的环境中与别人取得共识, 做出决定后, 要将之付诸行动。所有以上这些要点都是当今作为一个领导角色的必备条件, 也是领导一个组织的不二法门。
总而言之, 新的领导风格的大胆实践对领导者及其所在的组织大有裨益。当速度与决断变得越来越重要时, 授权看起来像是可望而不可及的奢侈品。但是, 我们必须明白, 授权并不是放任自流。只有当员工们意识到他们得到组织的充分尊重, 而不是把他们看做惟命是从的机器时, 他们的积极性和主动性才能被充分激发出来。
要学会高明说不的艺术
" 不" 是个十分强有力的字眼, 所以在与对方谈判说" 不" 时要讲究一定的技巧和艺术, 不能简单地一口拒绝对方, 斩钉截铁地对别人说" 不" , 那会激起对方的反感与不满。对没有把握、多疑或恐惧的人而言, 用拒绝来解决一切, 或许不会遭受什么损失, 却难免错失良机。
" 否定" 在一定程度上具有保护作用。称职的谈判人员会设法让对方感到很自在, 自动解除武装, 然后真正地谈判才能展开。
设法让人解除武装的方式很多, 最简单不过的恐怕就是给对方说" 不" 的机会。人都不愿被看成好欺侮, 都喜欢高姿态, 所以在谈判沟通中要能巧妙地制造给对方说" 不" 的时机是谈判高手常用的做法。
比如下文案例中刘先生的做法就很高明。刘先生与w 先生合作开了一家公司。
W 经常四处奔波比赛, 而刘先生则坐阵。虽然在办公室里刘先生同样也是为他的利益打拼, 但是在他看来, 刘先生的工作轻松得多。刘先生可以享受居家生活, 他却穿梭于一家又一家的旅馆, 四处为家。刘先生每天过着大同小异的平静日子, 他却必须承受竞争的压力。
每次比赛结束回家, 他总是身心俱疲, 满肚子火气有待发泄。有时他发泄的方式就是对刘先生所提的头几个问题, 不论内容如何, 一律以摇头作答。他根本无心听说话, 而非要说几次" 不" 他才甘心。
起初碰到这种情况, 刘先生措手不及, 不免犯下一些错误。几次下来, 刘先生终于摸清楚他这种脾气, 也学会如何应付。以后刘先生就先准备几件无关痛痒的事作靶, 等他一回来就拿出来做牺牲品。
这种故意唱反调的过程会持续好一会儿, 然后他的态度开始改变, 神色渐渐缓和, 声音也不再强硬, 否定的态度已成强弩之末; 这时候他反而会回过头来同情刘先生。他心中的感觉呼之欲出：" 我实在不该拿刘总出气, 他只是想善尽职守。"
后来, 他俩交情日深, 彼此更加了解, 这种安排到最后几乎成了笑话。有时刘先生故意开玩笑说" w , 现在你准备好谈严肃的事了吗? 还是要再多打我几枪才甘心? "
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