这个计划的特别之处
依据新的经济发展趋势, 奎科燕麦公司希望对传统的谷物食品业务的处理方式进行改进。因此, 以公司总裁约翰布吕尔为首组建了一支领导团队, 全盘负责推行涉及公司所有级别人员的授权计划。在这个新方法中, 水平的、以过程为导向的组织结构将与公司原先垂直导向、按职能划分组织的旧结构并存。
这个计划的特别之处, 就是要将这两种方式同时使用, 并试图将其合二为一。他们认为, 假如处理得当, 这种并存就会在组织中催生出创造性的对抗; 而如果处理失当的话, 则会在组织中衍生出全面的对抗。奎科传统的企业文化倾向于避免对抗与冲突。而在奎科新的价值观中, 却鼓励将冲突公开化, 并就此达成问题的解决。解决部门的垂直性目标与水平化的、过程驱动的需要间的冲突的基础一是谁拥有顾客, 二是公司的战略。
通过实施改革, 奎科燕麦公司成了一个组织上更加扁平化的、更富于活力的新公司。在这个新公司中, 责权利更加分明, 决策更加高效。具体到个别目标, 绩效考核的依据将更加清楚。团队成员同时也是某个业务过程的负责人, 共同负责过程的顺利完成, 而又分别承担相应的责任。
值得一提的是, 公司的薪酬制度也发生了相应的变动。最为直接的就是改变了以往评定薪金的标准。现在, 公司以员工掌握的特定技能以及为组织带来的价值确定他们的薪金水平。经理以及高级行政人员不再固定在某个位置上, 而是根据公司需要灵活配置。改革的结果是公司使员工重新焕发了活力, 奎科公司重新成为行业的领导者。旧有的公司文化正在经历变革, 而一种全新的文化正在取代它的位置。
解析：在这一变革中, 作为奎科燕麦公司领导者的约翰布吕尔其实也在承受着一定的压力, 因为他们的一些做法是极具风险性的。但是, 布吕尔及领导团体意识到, 若想自己的企业在同行业中脱颖而出, 就必须下一剂猛药。改革措施如果仅仅局限在上层, 而不能使公司全体人员采取决定性措施的话, 那么公司就不能获得新生。他们认为, 员工们如果认为自己所效力的公司是一家值得自己全身心投人的伟大企业的话, 他们就会全情投人。而他们的全力参与也会使企业变得更加伟大。
结论：从奎科燕麦公司的改革中, 我们可以得知：领导者在授权过程中, 若想实现组织内水平的垂直协作, 以及使跨部门团队正常运作, 核心过程快捷高效, 就要学会水平化领导。
水平化领导的前提便是良好的沟通。只有通过沟通才能使员工与你共同分享权力、承担责任。你必须能够同时感染和激励自己的同事以及周围的人。在这个过程中, 你必须依靠自己的影响力, 通过娴熟的技巧来达到目的。这对所有领导者来说都是一种全新的挑战。
另外一个因素也不可或缺, 作为领导, 为下属做出分享权力的榜样比在无人反对的情况下当机立断更有价值。做出这样的榜样是同时实现领导与分权的最有效的方式。即使授权会使你对一些事情失去控制, 但发挥主动精神的宗旨仍不能改变。要尽量在员工身上多花些精力, 努力影响他们。工作要集思广益, 而不是闭门造车。要善于在冲突的环境中与别人取得共识, 做出决定后, 要将之付诸行动。所有以上这些要点都是当今作为一个领导角色的必备条件, 也是领导一个组织的不二法门。
总而言之, 新的领导风格的大胆实践对领导者及其所在的组织大有裨益。当速度与决断变得越来越重要时, 授权看起来像是可望而不可及的奢侈品。但是, 我们必须明白, 授权并不是放任自流。只有当员工们意识到他们得到组织的充分尊重, 而不是把他们看做惟命是从的机器时, 他们的积极性和主动性才能被充分激发出来。
分享和共识是双赢谈判的根本
沟通在英文里有来年高层含义, 即t o s h a r e 和t o m a k e c o m m o n , 这要求人们在沟通中要学会互动。
成功与别人互动首先要让别人感觉到你很亲切, 有好的面色和肢体语言, 这样才能够让你很容易与人家打成一片。这就叫做亲和力, 叫做随和。所以, 我们说要跟人家分享- - 要分享什么? 不是只分享我们说话的内容。真正会沟通的人, 他首先给人家分享的就是他的态度、他的笑容、他的肢体语言。这个占多少? 它的重要性超过5 5 % 。
其次, 要和人家分享的是你说话的语气、口气和内容, 这些方面表达的形式不同, 给人的感觉也不同, 声音的好坏、声调的高低占整个沟通内容的3 8 % , 而真正沟通的内容仅占7 % 。由此我们可以理解为什么很多人没有办法创造双赢的沟通? 就是因为不会与人分享。
分享, 是一门很大的学问, 它是以他人为导向的, 不是以自我为导向, 你如果没有这种认知的话, 分享就出问题了!
此外, 人与人之间积极的互动还包括建立共识这方面的内容, 就是要能让对方和你有共同的看法。有意义的人际互动最难的挑战点在哪里? 就是" 我认为有意义, 对方不见得认为有意义。" 常常变成" 言者无意, 听者有心" , 人际冲突就是这样产生的。
要和对方进行双赢的沟通, 永远要先想到我所输送的信息怎么样才能让对方觉得有意义? 善于沟通的人, 常会想到我送的信息, 对方是不是能够直接感到有意义? 而且他的意义与我要送的意义是一模一样的。我送正确的信息, 对方接收正确的信息。要做到这一点并不难, 但是你要学会语言学的一些理论。
所以你可以了解我们在与对方进行有意义的信息互动时, 绝对不是
单单在送说话语言。也就是说和对方谈判沟通时, 不仅要送说话语言, 还要送情绪语言。
因为我们讲话的时候, 情绪就伴随我们的信息送出去了。对方为什么没有办法与我们感受一样的信息内容原因就出在情绪、态度。因为我们情绪、态度有时候自己感受不到, 对方就更不容易感受到。
除了情绪语言外, 还有肢体语言和潜在的语言。在沟通时最好不要采用一些休闲的肢体语言, 如用手指着对方或双手叉腰、双手插在口袋里等动作。潜在语言则是一种看视的语言, 这是最难的一种语言。谈判沟通时我们一般会在意前三种语言, 但往往忽略这一语言, 它也被称作说话的方式, 如果不注意也极易得罪人。
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