在变化中不断重塑自身

       例外管理实质上是要求组织依靠员工和企业文化的力量来保持其活力。特别是在变化如此迅速的信息时代, 科学技术日新月异, 全球化浪潮风起云涌, 使企业面临着比以往任何时代更为巨大的生存压力。但总有一些" 长青树" 在风浪中始终焕发着勃勃生机, 在变化中不断重塑自身, 日益壮大。

       它们的成功之道便是对组织形式进行不断的维新, 以适应瞬息万变的外部环境。而且这些企业的领导者清楚地知道, 适应与变革才是这个时代组织生存与发展的真正法则。

       这种维新根植于领导与员工之间相互信任、相互扶持的企业文化的沃土中。在这种企业氛围中, 员工们受到鼓励去承担责任, 做出决策。毕竟他们才是最经常与客户见面并交流的人, 是与供应商并肩共事的人, 也是亲手生产出公司产品的人。当然, 只有他们才是最清楚企业问题所在的人。所以, 只有他们真正地行动起来了, " 推行变革以适应环境" 这条生存之道才不会只是一个美好的愿望。

       只有在这种情形之下, 员工们才真正得到了自主发挥的空间, 才有可能着手于大量规范化、制度化的工作, 领导者才能不用事必躬亲、事无巨细地整日" 埋头苦干" 。

       用得体的言辞打动人心

       周恩来同志1 9 5 7 年《在加德满都市民欢迎会上的讲话》是这样开始的:亲爱的朋友们:当我们站在这个广场上, 同千千万万的尼泊尔人民在一起的时候, 过去时代的珍贵的回忆就又涌现在我的眼前。虽然在我们两国之间横隔着世界上最高的喜马拉雅山, 然而我们的人民自古以来就保持着友好的来往, 我们交换彼此在文化上的创造和农业工艺上的成就。

       在这段话中, 周恩来用喜马拉雅山的高耸来反衬中尼两国人民自古以来保持着友好来往。在讲话的结尾, 周恩来又说:在我要结束我的讲话的时候, 我祝中国和尼泊尔的友谊像联结着我们两国的喜马拉雅山那样巍然永存。

       这里又用喜马拉雅山的巍然永存来比喻中国和尼泊尔的友谊永远牢固。由于喜马拉雅山就在眼前, 是听众所熟知的, 所以反复使用, 显得宾主间十分亲切。

       由于充分考虑了语言环境, 所以, 得体的言辞一般都比较生动, 不落俗套。如:

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