给予其相应的激励是必不可少的
激励就是激发和鼓励。具体而言就是激发人们树立远大的目标, 鼓励其全力以赴地实现目标。在这一过程中, 我们要提及三个概念, 即需要、动机与激励。为将组织成员引入规范流程建设中, 给予其相应的激励是必不可少的。若想彻底揭开这里的奥妙, 就不防沿着以下这个思路来观察一下。
首先从需要入手来解析这一过程。事实上, 所谓需要是指人们对事物的欲望和要求。人的需要主要有两种, 一种是物质需要, 一种是精神需要。物质需要主要是人们的生理需要, 它是人们对自己生命延续和发展所必需的客观条件的要求, 包括衣、食、住、行、用等。精神需要是人们的社会需要, 是人们对知识、友谊、爱情、尊敬、文化、艺术以及理想、事业等方面的要求, 是人们对生活丰富、完美的追求。
找准切入点之后, 领导者便可以有针对性地采取措施, 力求最大限度地满足成员们的需求, 使其产生良好的创造性动机。动机是推动人们从事某种行为的念头, 是推动人们行动的内心力量。行为是人们受思想支配而表现出来的外在活动。人们做什么事都是有其理由的, 一切人类活动即行为都具有一定的目的和目标, 这种行为又总是离不开人们的动机和愿望, 而这种动机与愿望又建立在满足人们需要的基础上。也就是说需求产生动机, 动机导致行为。在现实生活中, 人们的需求与动机是看不见的, 能看见的只是人们的行为。为了把人们的行为引导到规范流程中, 企业领导就必须明白：是什么东西导致和影响人们的行为? 怎样才能引导人们, 使其行为符合自己的要求?
这就需要彻底地了解一下激励的全过程。以实现目标为目的的激励过程通常情况下都以得不到满足的需求为起点, 因为当人们的需要没有得到满足的时候, 会产生内心的不平衡和一种心理紧张的状态, 这正是激励所需要的。为了消除这种紧张状态, 人们就需要行动, 去寻找解决的办法, 这时就需要把人们的行动导向目标和工作, 通过取得一定的绩效来获得需要的满足, 然后再产生新的需要, 开始新一轮的激励过程。
用入情人理的说服技巧
在说服对手时, 用入情人理的说服技巧, 容易招人喜欢, 被人接纳。松下电器公司还是一家乡下小工厂时, 作为公司老板的松下幸之助总是亲自出马推销产品。松下幸之助在碰到杀价高手时, 他就说：" 我的工厂是家小厂。炎炎夏天, 工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背, 努力工作, 好不容易制出了产品, 依照正常利润的计算方法, 应当是每件X X 元。"
对手一直盯着他的脸, 听完之后, 展颜一笑说：" 哎呀, 我可服你了, 卖方在讨价还价的时候, 总会说出种种不同的话, 但是你说得很不一样, 句句都在情理之上。好吧, 我就照你说的买下来好啦。"
松下幸之助的成功, 首先在于他真诚的态度。他强调自己是依照正常的利润计算方法确定价格的, 自己并无贪图非分之意, 他也同时暗示对方无讨价还价的余地。这就使对方调整角度, 与其达成共识。松下幸之助的语言充满情感, 他描绘了工人劳作的艰辛创业的艰难, 语言朴素、形象、生动, 语气真挚、自然, 唤起了对方的切肤之感和深切同情。
正如对方所说的, 松下幸之助的话" 句句都在情理之上" , 对方接受自在情理之中。
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