空房子

为什么贵公司生产的手机的价格要比别的公司便宜呢

挑刺型客户分为几个类型：第一类型的客户

具有小孩般的好奇心, 对于自己感觉奇特和新鲜的事总要问个不停。

这类客户, 并不重视事实, 白领女性只要跟他说明白, 让他产生同感, 他就会觉得很满足。因此, 采用像对付小孩般的回答方式就可以了。

例如：

" 我很奇怪, 为什么贵公司生产的手机的价格要比别的公司便宜呢? 是不是价格便宜了, 性能可能没有那么好了呢? "

" 您可能误会了, 虽然我们公司产品价格比同类公司的产品低, 但产品的性能指标丝毫没有降低要求, 有的型号的性能甚至超过了同类公司的产品。"

" 可为什么价格上会差这么多呢? "

" 主要是因为我们注意技术开发, 在关键部分逐步实现了国产化, 这就降低了产品成本。"

" 那么性能会不会因为国产化而受影响呢? "

" 正像我刚才所介绍的那样, 对于我公司的产品性能, 您可以完全放心。"

这位客户一句一句问个没完, 有些问题甚至颠来倒去询问多遍。如果白领女性感觉他是以上所说的第一类型的客户, 则只要简单地告诉他这是因为公司实力雄厚、经济效益好的缘故, 他可能就不再追问了。

第二类客户

具有学者一般的涵养与素质, 喜欢探究自己所关心的事。

对这类客户, 白领女性必须要拿出严谨的证据, 证明你所说的确是事实他才罢休。上例中的问题, 如果白领女性感觉客户是以上所说的第二类型的客户, 则应从性能、功效及与同类产品的比较结果等方面阐明产品的价格偏低并不意味着质量的下降, 使其坚定购买的想法。

第三类客户

本性就是喜欢追究又爱聊天的人, 这种类型的客户以女性居多。

对于这类客户, 白领女性要注重强调交货的方式以及保养和优惠办法, 同时, 多讲些市场上的风吹草动和一些用户对此产品使用后的评价, 会对促使交易完成产生较好的效果。

顾左右而言他化怒火于无形

当你对别人的承诺不能实现时, 即使向别人解释道歉, 也难免会遭到埋怨, 那情景一定会很尴尬。如果采用" 顾左右而言他" 的办法, 则可以把对方的怒火化于无形。富兰克林罗斯福就具备这种功夫。

出尔反尔是富兰克林罗斯福总统的家常便饭。他的这种做法使很多人身受其害, 而最受折腾的要属巴鲁赫了。

罗斯福很早以前就想请巴鲁赫出来做官, 但巴鲁赫未予应诺。1 9 4 3 年2 月5 日, 罗斯福派物价管理署署长伯恩斯去见巴鲁赫, 并带去了一封信, 信里这样写道：" 长期以来, 我一直在向你请教有关战时生产的问题。你也一直毫不吝惜地给我帮助, 而你的各种建议也起到了很好效果。我知道你宁可居于咨询的地位而不屑以全部时间来出任政府官员。但我现在决定要在战时生产方面作一番刷新, 因此不得不向你这位元老政治家求助。我要任你为战时生产署署长, 主管全部战时生产事宜。我相信你将担当此任, 因为我知道, 你一贯愿意做自我牺牲来帮助国家取得战争的胜利。"

巴鲁赫看了这封信以后，答应仔细考虑一番，并许诺第二天答复。第二天，巴鲁赫决定应聘。然而，他突然得了病。起先医生认为可能是癌，但三天后证明不是癌。巴鲁赫又前往他以前的助手汉考克家，请他出任副手，然后就赴白宫向总统报到。

在总统候客室里，巴鲁赫首先见到了总统的智囊人物罗斯曼。罗斯曼的第一句话即是：

“总统忽然改变了主意。”

当时巴鲁赫的心情是可想而知的。他正要发作，总统的秘书已在门口说：

“总统请巴鲁赫先生。”

罗斯福见到巴鲁赫后，压根不提聘任之事。他滔滔不绝地说着，巴鲁赫的满腔怒火根本没有机会发泄。

“你知道白宫有鬼吗？女佣梅姬说她确实在我的寝室内见到过鬼，而且她肯定这个鬼即是林肯总统。我个人倒没有在白宫见过鬼，但我的确在白宫见过许多笑话。

“有一位俄国的首席代表，他来白宫时带了一名年轻的警卫。我们把那名警卫长官安排在部长寝室对面的一间房子。夜间12点，白宫警卫队长有一个情况要通知部长的警卫长官，他就到那位警卫长官的门口叩门，房内答道：‘请进。’我们的警卫队长就推门而入，只见电灯光下亭亭玉立着一位一丝不挂的妙龄女郎。我们的警卫队长实在老实，他一见此状，马上拔腿就跑，一口气

跑到楼梯口，惊魂未定摔下了楼梯。幸亏白宫楼梯上铺有一寸厚的地毯，所以倒也没有跌伤。”

“在这位代表访问白宫不久，中国的宋美龄也来访问白宫，她也带了一名年轻少校秘书。但这位男装的秘书却是一名小姐，是财政部长孔祥熙的二小姐，过继给宋美龄，穿男装，并改称为孔二少爷。有一次，孔二少爷在白宫上厕所，厕所内早有一位女郎，她看到进来了一名少校，吓得尖叫一声，震动了整个白宫。幸亏那孔二小姐也懂得几句英文，她马上安抚道：‘没有关系，我也和你一样。 ’”

“这两起事也不算最奇，最奇的还在后面。去年国庆节，我在白宫举办招待会。我坐在转椅内，各国使节挽着自己的夫人列队鱼贯地上前来同我握手。队伍缓缓前进，忽然见到一位大使夫人裙子下静悄悄地掉下一个粉红色的东西，啊，原来是夫人的内裤松紧带断了，内裤从大腿一直滑到脚尖。更奇的是，那位夫人竟若无其事，轻轻地把两脚从内裤中跨了出来继续前进。我们那黑人侍者乔治也很有趣，他见状，就托了一个空盘，走到那内裤面前，拣起内裤，往空盘内一丢，好像是收餐巾一样。我们大家都佩服乔治对此事的处理……”

巴鲁赫由克制怒火地听，到入神地听，慢慢地，只顾奇特与可笑的情节而怒火却烟消云散了。正在这时，总统的秘书进来说，邱吉尔来了电话，等着总统。于是巴鲁赫不得不告辞。巴鲁赫就任战时生产署署长的喜悲剧就此结束。

罗斯福出尔反尔，巴鲁赫的怒火是可以想像的。一般的情况下，必然是一阵倾盆大雨洒向罗斯福。罗斯福深知一鼓作气，再而衰的道理，避开了巴鲁赫的锋芒，顾左右而言他，滔滔不绝、幽默俏皮的叙述，使他没有机会发怒。然后再用轻松的笑料来中和了他的怒火。从上面的例子中可以看出，当你明知你的解释道歉无法平息你违背诺言而给人带来的怒火时，你不妨就采用“顾左右而言他”的方法，这样反倒会使事情更好办一些。

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