“热情代表着一种积极的精神力量

       《神奇的情感力量》一书的作者罗伊加恩曾说过:" 热情代表着一种积极的精神力量, 这种力量不是凝固不变的, 而是不稳定的。不同的人, 热情程序与表达方式不一样; 同一个人, 在不同情况下, 热情程度与表达方式也不一样。但总的来说, 热情是人人具有的, 善加利用, 可以使之转化为巨大的能量。"

       你内心里充满要帮助别人的热情, 你就会兴奋, 你的精神振奋, 也会鼓舞别人工作, 这就是热情的感染力量。

       在推销工作中, 要想与别人竞争, 必须保持一股工作的热情。所以, 《从失败到成功的销售经验》一书的作者弗兰克贝特格提出了" 热情加油站的概念" 。所谓热情加油站, 就是在心理中枢系统经常不断地激发兴奋神经, 把心理因素转化成工作热情。当然, 不是让你榨干热情, 而是疏通情感渠道去补充热情, 从而起到加油站的作用。像没有汽车加油站, 汽车就不能跑长途一样, 热情不加油, 推销活动也不能维持长久。只有当热情发自内心, 又表现成为一种强大的精神力量时, 才能征服自身与环境, 创造出日新月异的推销成绩, 使你在激烈的竞争中立于不败之地。

       你如果已经工作了, 就会知道, 当你最初接触一项工作的时候, 由于陌生而产生新奇, 于是你千方百计地了解熟悉工作, 干好工作, 这是你主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性质和程序, 日常习惯代替了新奇感, 就会产生懈怠的心理和情绪, 容易固步自封而不求进取。你这种主观的心理变化表现出来, 也就是情绪的变化。

       有热情才能有积极性, 没热情只能产生惰性; 惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被" 炒鱿鱼" 。这也是职业生涯中的一条规律。由此看来, 你能不能与别人竞争, 关键靠你的心理素质和内心动力, 也就是靠坚持不懈的工作热忱。

       谈到热情的问题时, 弗兰克贝特格喜欢讲述松下幸之助的例子。

       当1 3 岁的松下幸之助还在学徒的时候, 一直想独立卖成一辆自行车, 可是, 当时自行车是百元上下的高价商品, 相当于今日的汽车, 即使有人想买, 也轮不到松下这样的小徒弟一人去销售, 顶多是让松下跟着伙计送车去罢了。

       很幸运, 有一天, 一位客户的伙计打电话来:" 送自行车给我们看看吧。我们老板在, 现在赶快送来! " 刚好其他伙计不在, 松下的老板对他说:" 对方很急的样子, 无论如何, 你先把这个送过去吧。" 松下听了, 以为好机会来了, 精神百倍地把自行车送到客户那里去。松下虽然不是经销老手, 却很认真地游说。

       那时因为松下只有1 3 岁, 人家把他当作可爱的小孩。老板看他拼命说明的模样, 摸摸他的头说:" 你很热心, 是个好孩子。好吧, 我决定买下来, 不过要打九折。"

       因为太兴奋了, 所以, 松下没拒绝就回答说:" 我回去问老板! "

       说完就跑回来告诉自己的主人:" 对方愿意打九折买下来。"

       主人却说:" 打九折怎么行呢? 算九五折好了。"

       这时候, 松下一心一意想第一次独立成交, 很不愿意再跑一次去说九五折。他竟对主人说:" 请不要说九五折, 就以九折卖给他吧。" 说着哭出来了。

       主人感到很意外:" 你到底是哪方的店员呢? 你怎么了? "

       松下哭个不停

       过了一会儿, 对方的伙计到店里:" 怎么等了这么久呢? 还是不肯减价吗? "

       主人说:" 这个孩子回来叫我打九折卖给你们, 说着就哭出来了。我现在正在问他, 到底是谁家的店员呢。"

       伙计听了, 好像被松下的热心和纯情感动了, 立刻回去告诉他的老板。

       那位老板说:" 他是一个可爱的学徒。看在他的份上, 就按照九五折买下来。"

       就这样, 终于成交了。这就是松下第一次销售成功自行车的例子。

       那位老板甚至对松下说:" 只要你在五代( 松下当时学徒的商店) , 这期间我们买自行车, 一定向五代买。"

       同样一份职业, 同由你来干, 有热情和没有热情, 效果是截然不同的。前者使你变得有活力, 工作干得有声有色, 创造出许多辉煌的业绩; 而后者, 使你变得懒散, 对工作冷漠处之, 当然就不会有什么发明创造, 潜在能力也无从发挥。你不关心别人, 别人也不会关心你; 你自己垂头丧气, 别人自然对你丧失信心; 你成为这个职业群体里可有可无的人, 你也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。可见, 培养职业热情, 是竞争至关重要的事情。

       首先你要告诉自己, 你正在做的事情正是你最喜欢的, 然后高高兴兴地去做, 使自己感到对现在的职业已很满足。其次, 是要表现热情, 告诉别人你的工作状况, 让他们知道你为什么对这项职业感兴趣。

       事实上, 每个人都有理由充满工作热情, 不论是作家、教师、工程师、工人、服务员, 只要自己认为理想的职业就应该是热爱的, 热爱也就自然珍惜。但有些职业在经过深入了解以

       后, 可能会感到无非如此, 用不着付出多大努力, 便以例行公事的态度从事之。这样, 问题就出来了。你虽然热爱自己的职业, 却不知道怎样把职业掌握在自己手里。再熟悉的职业, 再简单的工作, 你都不可掉以轻心, 都不可没有热情。如果一时没有焕发出热情, 那么就强迫自己采取一些行动, 久而久之, 你就会逐渐变得热情。假使你相信自己从事的职业是理想的, 就千万别让任何事情阻止了你的工作。

       列一列海外购物清单

       旅游购物是人们旅游的目的之一。如果有机会到世界各地去旅游, 一定要购买当地最有代表性的物品留作纪念。世界各地有各地的特产和有代表性的物品, 花不太多的钱买上几件, 会给今后的人生留下许多美味的回忆。什么东西既经济、实惠, 又极具当地色彩呢? 下面的清单也许可以作参考。

       亚洲

       日本:和服、时装、手袋、磁性项链。

       韩国:人参、皮衣、玩具。

       菲律宾:银器、首饰、木刻、手工艺品、芒果干。

       泰国:鳄鱼肉、海味、椰子糖、牛肉干、猪肉干。

       新加坡:鸡肉干、驱风油。

       马来西亚:风筝、蜡粱、豆寇油、榴连膏。

       印度尼西亚:海产、燕窝、木刻、印花、牛皮。

       印度:宝石、地毯。

       欧洲

       英国:伦敦机场的古玩、陶器、绒布料。

       荷兰:陶瓷、钻石、木履。

       梵蒂冈:圣彼德大教堂侧的邮政车购纪念邮票、圣物、银市。

       意大利:在罗马西班牙广场购皮衣、时装、皮鞋、丝绸。德国:啤酒杯、木刻、相机配件、孜人牌剪刀。

       比利时:在布鲁塞尔广场购精美手织花边、钻石、挂毯

       法国:在巴黎歌剧院附近的一二区购香水、化妆品、酒类、时装。

       捷克:水晶、玻璃、皮衣。

       瑞士:钟表、十字牌军刀、音乐盒、巧克力、玩具。

       奥地利:装饰木刻、皮革制品、水晶、手制布料。

       大洋洲

       澳大利亚:袋鼠玩具、鲍鱼干、树熊玩具。

       新西兰:雕刻、羊毛制品。

       北美洲

       美国:花旗参、速冻海产、速冻龙虾片、纪念品,夏威夷的草帽、贝壳、木刻品、项链。

       加拿大:速冻三文鱼、皮衣、多伦多的木刻、温哥华印第安人工艺品。

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