以下几种行为可以视为欺诈行为
所谓欺诈消费者行为, 是指经营者在提供商品或服务时, 采取虚假的或者其他不正当的手段去欺骗或误导消费者, 从而使消费者的合法权益受到损害。欺诈消费者行为在旅游商品经营中表现得也很突出。
为了制止经营者在商品销售中欺诈消费者, 国家工商局制定了《欺诈消费者行为处罚办法》。规定有下列情形之一的属于欺诈消费者行为：
第一, 经营者( 服务者) 编造虚假情况, 或故意告知消费者虚假情况, 使消费者作出错误的判断或选择。
第二, 经营者( 服务者) 故意隐瞒真实情况, 诱使消费者作出错误的表示。
第三, 经营者( 服务者) 在提供商品和服务时, 采取不正当的手段欺骗、误导消费者, 使消费者的合法权益受到损害的行为, 可以认定为欺诈行为。
具体来说, 以下几种行为可以视为欺诈行为：( 1 ) 销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品; ( 2 ) 销售" 处理品" 、" 残次品" 、" 等外品" 谎称是正品的; 以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价等价格表示欺骗消费者的; ( 3 ) 以虚假的商品说明、商品标准、实物销售样品销售商品的; ( 4 ) 利用广告、电视、广播、报刊等大众传媒对商品作虚假宣传, 雇佣他人进行欺骗性销售诱导的; ( 5 ) 采取虚假的" 有奖销售" 、" 还本销售" 等方式销售商品的; ( 6 ) 骗取消费者的预付款, 或者不按约定方式提供商品或者服务。此外, 对销售失效、变质商品的行为, 销售伪造产地、冒用他人注册商标的行为, 冒用名优标志、认证标志等行为, 经营者如果不能证明自己确非欺骗, 也要承担欺诈消费者责任。( 引自《欺诈消费者行为处罚办法》)
如果消费者受到欺诈行为的侵害时, 可以根据《中华人民共和国消费者权益保护》4 9 条的规定要求赔偿, 该条规定" 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的, 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失, 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。"
教你国外交通工具的选择
如果是商业性的旅行, 最快的交通工具当然是都市与都市之间的飞机往来。但是, 这种走马观花、直达目的地的空中旅行却不能领略异域的山水风情。实际上, 人们在陆地旅行所见到的风景会比预想的要丰富得多。可以肯定地说, 驱车走遍天涯会比坐飞机旅行有意思得多。特别是当今世界, 除了少数的沙漠和热带雨林地带之外, 都有很方便的陆路交通工具供人们选择。尤其是欧洲, 旅游观光业之发达在火车站和列车上也得到了体现。秩序井然有序, 运行时间精确无误, 分秒不差。加上目前在国内的许多大旅行社和机票代理处用人民币几乎可以购买到所有的欧洲铁路客票, 有些针对境外市场销售的产品还比在欧洲境内的价格便宜1 0 ％。
国外的铁路交通：欧洲的铁路交通很有特色。如果要去的国家比较多, 可以选择欧洲通票。这种通票的持票人可以在固定的时间内, 不记次数地在欧洲最主要的1 7 个国家内, 随意乘坐列车而不必另外付费。欧洲通票又细分为经济票、活期票和青年票。两个人以上结伴而行销售的经济通票要比普通客票便宜3 0 ％; 如果是2 6 岁以下的青年, 则可以购买经济通票。一张3 8 8 美金的通票可以在1 5 天内有效。不仅如此, 还能免费乘坐许多其他交通游览工具, 如从希腊到意大利、瑞典到芬兰的部分豪华游轮, 爱尔兰、芬兰、瑞士的免费巴士, 以及享受许多酒店、景点的额外优惠, 另外购票时每位乘客都会得到一张详细的铁路运行图以及相关优惠资料。
欧洲国际火车月票是欧洲1 3 个国家联营的铁路限期月票, 可以不拘次数地来回搭乘, 分为一般月票和学生月票两种。除此之外, 还有欧洲扩大线( 欧洲2 1 个国家铁路联营车票) 、欧洲国际列车团( 1 0 人以上的团体) 等。欧洲的列车, 通常是采用情人座的方式, 所以, 乘火车旅行, 最好凑成偶数。还有一种欧洲五国通票( E u r o p a s s ) 。它涵盖了法国、德国、西班牙、意大利和瑞士五个著名的旅游国家。其使用方式是在两个月的有效期内任意选择一定的天数进行乘坐, 例如, 两人以上结伴成行, 五天有效的票价是2 9 6 美金, 而且是豪华舒适的头等舱。如果只是前往一个国家或地区, 那么最好选择各国或地区通票, 这样可以参照自己的行程、人数购买最适合自己的通票, 例如, 如果不去苏格兰、威尔士等地区旅行, 则不必购买英国通票, 花费6 0 ％的价格购买一张英格兰通票足以。
" 欧洲之星" 海底隧道高速列车尤其值得一提。它被誉为是当今世界上最高品质的列车和2 0 世纪人类在欧洲进行的最宏大的工程, 真正实现了英国与欧洲大陆的连接。今天, 它不仅被看作是一种交通工具, 而是更多的被视为一个最新的旅行项目、一种最美好的人生体验。如果有机会在英法两国之间旅行, 一定不要忘记乘坐一次。纵横欧洲主要城市间的国际特快车票通常要事先预约购买。国际特快列车上有豪华的餐车, 餐票也可以在车内预约。由于欧洲的列车都有餐车设备, 常常使人有置身旅馆之感。如果能在车上一边用餐, 一边欣赏窗外迷人的景色, 那确实是旅游中的一大乐事。所以, 绝大多数观光客总是搭乘国际特快列车来作欧洲旅行。不过, 在欧洲乘坐火车必须特别小心, 因为欧洲大城市的火车站是以目的地不同而分别设立的。所以, 往何处去, 要在哪个火车站乘车, 都要事先打听清楚。美国也有类似于欧洲那样的铁路月票, 叫U S A 铁路月票。不过这种月票只能坐二等车。如果要坐头等车, 就必须再加钱。美国国内的火车, 从普通到特级有很多种, 而且都可通到加拿大。
印度的铁路网也非常发达, 行车速度快。坐在印度的一等列车上, 旅客往往有称心愉快之感。因为在列车上, 不仅有冷暖气设备和单个的包厢, 还有淋浴器供旅客洗澡。服务员的态度尤其殷勤。只要你付给他一点点小费, 他就会连声说谢谢, 且优先为你服务。
埃及的国有铁路对一等车的旅客服务也很周到。车上不仅有冷暖气设备, 且有单人和双人包厢, 但美中不足的是行车速度慢, 需要有极大的耐性。如果你坐计程车到车站, 下车时会有两三个行李员过来帮你拿行李, 并将行李妥帖地送上火车放好。在双人包厢里, 还有桌子、洗脸盆、饮水器和柜子。椅子用纯白的布罩着, 有时也可当作床铺用。
在非洲, 除埃及的列车外, 东非铁路的火车也很舒适。在列车上, 虽然没有衣柜可供使用, 但是服务员笑容可掬, 服务态度亲切和蔼, 令人难以忘怀。为了保护动物的需要, 东非的列车时速限制在4 0 公里以内。列车行驶中, 窗外的野生动物清晰可见, 有坐狩猎车之感。列车上的餐车和卧铺都非常豪华, 特别是服务员的热情执着使旅客有置身旅馆的感觉。美中不足的是速度慢了一点。东非铁路的服务员也知道火车的时速比其他国家慢, 所以常常调侃地对旅客说：" 旅行的目的就是要使身心都愉快, 因此不要太匆忙。坐我们的列车, 你们可以心情舒畅地享受野外自然风光。"
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